Vereinigtes Königreich
Eque2
Global-e
Solutions Engineer
Vereinigtes Königreich
London, England, Vereinigtes Königreich
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Über die Stelle
Global-e (Nasdaq: GLBE) ist die weltweit führende Plattform für globalen Direct-to-Consumer E-Commerce, die es Marken und Einzelhändlern ermöglicht, nahtlos weltweit zu verkaufen und lokalisierte Erlebnisse über verschiedene Märkte hinweg zu bieten.
Vertraut von einigen der weltweit bekanntesten Marken, darunter Adidas, Alo Yoga, Logitech, Hugo Boss, Marc Jacobs und Victoria’s Secret, agieren wir in einem riesigen globalen Maßstab durch dynamische Teams in Nordamerika, EMEA und APAC.
Unsere technologiebasierte End-to-End-Lösung kombiniert fortschrittliche Lokalisierungsfähigkeiten, optimierte globale Abläufe und umfangreiche Big-Data-Analysen, die alles abdecken, was Händler benötigen, um weltweit zu skalieren. Wir sind ein schnelllebiges, hochgradig kollaboratives Unternehmen, in dem Innovation, Kreativität, Eigenverantwortung und Wirkung Teil der täglichen Arbeit sind.
Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Solutions Engineer, der eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Vertriebs-, Projekt-, Produkt- und F&E-Teams spielt und technische Diskussionen mit Online-Händlern und Marken führt, die ihr grenzüberschreitendes Geschäft mit Global-e ausbauen möchten.
Die Aufgabe umfasst die Leitung der Technologie- und Integrationsspuren in persönlichen sowie Remote-Meetings mit potenziellen und bestehenden Kunden, die ständige Aktualisierung über laufende und zukünftige Entwicklungen der Systeme von Global-e sowie die Rückmeldung von Kundenfeedback, Eingaben und Anfragen an die Produkt- und F&E-Teams.
Aufgaben
- Kunden helfen, die Leistungsfähigkeit und Flexibilität der Plattform von Global-e zu verstehen, technische Merkmale zu erklären und potenzielle Hindernisse zu lösen
- Mit dem Team zusammenarbeiten, um Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und zu qualifizieren, wichtige technische Einwände von Kunden zu erkennen und die Strategie zur Behebung technischer Hindernisse zu entwickeln
- Empfehlungen zur Integrationsstrategie abgeben, die für die erfolgreiche Implementierung einer vollständigen Lösung erforderlich sind, und Kunden „Best Practice“-Ratschläge geben, um die Effektivität der integrierten Global-e-Plattform zu optimieren
- Als technischer Ansprechpartner für die Integration von Kunden fungieren, über das technologische Know-how verfügen, das erforderlich ist, um Integrationen in Händlerumgebungen zu demonstrieren und Prototypen zu erstellen
- Laufende Schulungen und technische Unterstützung für aktuelle Partner und integrierte Kunden bereitstellen
- Produkt-Experte werden, der über aktuelle Funktionen und Produkt-Roadmaps informiert ist, indem er aktiv an internen technischen Diskussionen teilnimmt und „Field-Level“-Feedback von Kunden und Interessenten einbringt – als Vermittler für die Produkt- und F&E-Teams fungieren
Anforderungen
- 3+ Jahre Erfahrung in Lösungsdesign / Integration mit direkter Kundeninteraktion in einer SaaS-basierten Umgebung – bevorzugt in der Rolle eines Solutions Engineers
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, eine Lösung zu präsentieren und komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu vermitteln
- Bachelor-/Master-Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachbereich
- Fundiertes Verständnis von Systemintegrationskonzepten, API-Implementierung (RESTful Services) und relationalen Datenbanken (SQL)
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Fehlersuchfähigkeiten
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit entfernten Teams
- Fähigkeit, sich in verschiedene technologische Umgebungen (einschließlich aufkommender Technologien), Methoden und Lösungen im Cloud/IT-Technologiebereich einzuarbeiten und damit zu arbeiten
- Fähigkeit, Multitasking zu betreiben und in einer sich ändernden Umgebung gut unter Termindruck zu arbeiten
- Vorerfahrung im E-Commerce und in der Logistik/Operations-Umgebung ist ein großer Vorteil
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