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Abbott Laboratories
QuinStreet
Engenheiro de Soluções Sênior
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Categoria da Vaga
Potencializando Marketplaces de Performance em Mídia Digital
QuinStreet é pioneira em potencializar marketplaces online descentralizados que conectam buscadores e consumidores que “pesquisam e comparam” com marcas. Operamos esses marketplaces de marca própria e private-label em uma das maiores redes de mídia do país.
Nossas tecnologias líderes de segmentação e correspondência baseadas em IA ajudam os consumidores a encontrar melhores soluções e marcas mais rapidamente. Elas permitem que as marcas segmentem e alcancem prospects de clientes em mercado com precisão exata, segmento por segmento, e paguem apenas por resultados de performance.
Nossos motores de decisão de correspondência orientados por resultados de campanha e algoritmos de otimização são construídos a partir de mais de 20 anos e bilhões de dólares de experiência em mídia online.
Acreditamos em:
- A mensurabilidade direta da mídia digital.
- Marketing de performance. (Nós o pioneiramos.)
- As vantagens da tecnologia.
Reunimos tudo isso para entregar resultados verdadeiramente excelentes para consumidores e marcas no maior canal do mundo.
Estamos buscando um Engenheiro de Soluções Sênior para liderar o lado técnico de nossa experiência de pré-vendas, integrações e onboarding de clientes. Esta função é crítica para ajudar os clientes a entender como se integrar com sucesso à nossa plataforma SaaS enquanto capacita Vendas a fechar negócios complexos e técnicos.
Como Engenheiro de Soluções Sênior, você atuará como o principal especialista técnico em Vendas, Desenvolvimento de Negócios, Gerenciamento de Contas, Operações e Engenharia. Você participará de chamadas com clientes para explicar APIs e as capacidades da plataforma, fornecer orientação técnica em tempo real, otimizar o suporte à integração e aprimorar a documentação e os processos à medida que escalamos.
Esta função é ideal para alguém que gosta de ter contato com o cliente, ser profundamente técnico e altamente orientado a soluções — ao mesmo tempo em que influencia a forma como a organização opera internamente.
Responsabilidades
Pré-vendas Técnicas e Suporte a Negócios
- Ser parceiro de Vendas e Desenvolvimento de Negócios como líder técnico durante todo o ciclo de vendas
- Participar de chamadas com clientes para explicar a funcionalidade de API, ambientes sandbox, formatos de dados, autenticação, tratamento de erros e restrições da plataforma
- Realizar demonstrações técnicas e apresentações de soluções personalizadas, alinhadas aos requisitos do cliente
- Responder a perguntas técnicas complexas ao vivo para remover bloqueios de negócios e acelerar o fechamento de negócios
- Fornecer acompanhamentos detalhados pós-chamada, incluindo resumos técnicos, diagramas de arquitetura e próximos passos
Especialista em Plataforma e API
- Atuar como SME (Subject Matter Expert) interno e externo em nossa plataforma SaaS, APIs, integrações e fluxos de trabalho suportados
- Aconselhar clientes sobre as melhores abordagens de integração e estratégias de implementação
- Apoiar o Desenvolvimento de Negócios comunicando claramente a disponibilidade de operadoras, programas suportados e viabilidade técnica
- Colaborar com a Engenharia para confirmar requisitos técnicos, casos extremos e prazos de entrega
Suporte à Integração e Triagem Técnica
- Atuar como ponto de escalonamento para tickets relacionados à integração, reduzindo o atrito entre Gerenciamento de Contas, Operações e Engenharia
- Ajudar a definir, suportar e melhorar SLAs para tickets técnicos e integrações de clientes
- Identificar problemas recorrentes de integração e impulsionar a resolução da causa raiz com a Engenharia
- Otimizar fluxos de trabalho técnicos para reduzir idas e vindas e melhorar o tempo de resolução
Documentação, Capacitação e Escalabilidade
- Criar e manter documentação técnica de alta qualidade, incluindo FAQs, guias de integração e recursos de implementação
- Analisar perguntas comuns de integração e convertê-las em conteúdo escalável para documentação e base de conhecimento
- Melhorar a capacitação interna, alinhando Vendas, Gerentes de Contas e Operações em mensagens e expectativas técnicas precisas
Liderança Interfuncional
- Ser parceiro próximo da Engenharia para alinhar realidades técnicas com mensagens voltadas para o cliente
- Fornecer feedback sobre lacunas de produto, atrito de integração e riscos de roadmap
- Apoiar uma comunicação mais clara sobre mudanças de produto, prazos de lançamento e atualizações de roadmap
Requisitos
- Mais de 5 anos de experiência como Engenheiro de Soluções, Engenheiro de Vendas ou função Técnica de Pré-vendas em um ambiente SaaS
- Forte experiência com APIs, integrações e design de sistemas técnicos
- Capacidade comprovada de explicar conceitos técnicos complexos para audiências técnicas e não técnicas
- Experiência em suportar integrações, implementações ou onboarding de clientes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo documentação técnica
- Altamente organizado, proativo e capaz de operar de forma independente em ambientes ambíguos
Diferenciais
- Experiência em plataformas SaaS focadas em API, fintech, insurtech ou altamente regulamentadas
- Familiaridade com integrações de operadoras ou ecossistemas complexos de terceiros
- Experiência na criação de diagramas de arquitetura de pré-vendas ou materiais de capacitação técnica
- Exposição a sistemas de tickets e modelos de suporte orientados por SLA
A faixa salarial esperada para esta posição é de 130,000 USD a 155,000 USD anualmente. Esta faixa salarial é uma estimativa, e o salário real pode variar com base nas práticas de remuneração da Empresa. O salário pode ser ajustado com base na localização geográfica do candidato. A posição também é elegível para receber bônus de performance ou comissão e participação acionária na forma de unidades de ações restritas. Esta posição é elegível para participar dos programas de benefícios padrão para funcionários da Empresa, que atualmente incluem benefícios de saúde; (2) benefícios de aposentadoria; (3) o montante de dias de folga remunerada (licença médica remunerada, licença parental, folga remunerada ou benefícios de férias); (4) quaisquer outros benefícios tributáveis.
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QuinStreet é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, origem nacional, status de gravidez, sexo, idade, estado civil, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou quaisquer outras características protegidas por lei.
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