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CoreWeave

Engenheiro de Suporte em Nuvem Sênior I

Kubernetes
Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

A CoreWeave é a Nuvem Essencial para IA™. Criada por pioneiros para pioneiros, a CoreWeave oferece uma plataforma de tecnologia, ferramentas e equipes que permite aos inovadores construir e escalar IA com confiança. Com a confiança de laboratórios de IA, startups e empresas globais líderes, a CoreWeave combina desempenho de infraestrutura superior com profunda experiência técnica para acelerar avanços e transformar computação em capacidade. Fundada em 2017, a CoreWeave tornou-se uma empresa de capital aberto (Nasdaq: CRWV) em março de 2025. Saiba mais em coreweave.com coreweave.com/.

Por que a CoreWeave?

Na CoreWeave, trabalhamos muito, nos divertimos e agimos rápido! Estamos em um estágio empolgante de hipercrescimento que você não vai querer perder. Não temos medo de um pouco de caos e estamos aprendendo constantemente. Nossa equipe se preocupa profundamente com a forma como construímos nosso produto e como trabalhamos juntos, o que é representado por nossos valores fundamentais:

  • Seja Curioso em sua Essência
  • Aja como um Dono
  • Empodere os Funcionários
  • Entregue as Melhores Experiências ao Cliente da Categoria
  • Alcance Mais Juntos

Apoiamos e incentivamos uma perspectiva empreendedora e o pensamento independente. Promovemos um ambiente que incentiva a colaboração e oferece a oportunidade de desenvolver soluções inovadoras para problemas complexos. À medida que nos preparamos para decolar, as oportunidades de crescimento dentro da organização estão em constante expansão. Você estará cercado por alguns dos melhores talentos do setor, que também vão querer aprender com você. Venha se juntar a nós!

Observe que esta é uma equipe que opera 24/7/365. Você será solicitado a selecionar e classificar seu(s) turno(s) preferido(s) abaixo.

A faixa salarial base para esta função é de $122,000 a $163,000. O salário inicial será determinado com base no conhecimento, habilidades, experiência e localização de mercado relacionados ao trabalho. Buscamos tanto o alinhamento de mercado quanto a equidade interna ao determinar a remuneração. Além do salário base, nosso pacote de recompensas totais inclui um bônus discricionário, prêmios de ações e um programa abrangente de benefícios (tudo baseado na elegibilidade).

Candidatos da Califórnia

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia drive.google.com/file/d/1gPBRBhUNAMBmj7Yn4_M-hCugm7ZJD4hr/view?usp=sharing

Igualdade de Oportunidades e Acomodações

A CoreWeave é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em promover um local de trabalho inclusivo e de apoio. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, deficiência, idade, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano ou informações genéticas.

Como parte deste compromisso e em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA) eeoc.gov/laws/guidance/fact-sheet-disability-discrimination, a CoreWeave garantirá que candidatos qualificados com deficiências recebam acomodações razoáveis para o processo de contratação, a menos que tal acomodação cause dificuldades indevidas. Se for necessária uma acomodação razoável, entre em contato com: careers@coreweave.com [careers@coreweave.com].

Conformidade com o Controle de Exportação

Esta posição requer acesso a informações controladas para exportação. Para estar em conformidade com os regulamentos de exportação do Governo dos EUA aplicáveis a essas informações, o candidato deve ser (A) uma pessoa dos EUA, definida como (i) cidadão ou nacional dos EUA, (ii) residente permanente legal dos EUA (portador de green card), (iii) refugiado sob 8 U.S.C. § 1157, ou (iv) asilado sob 8 U.S.C. § 1158, (B) elegível para acessar as informações controladas para exportação sem uma autorização de exportação necessária, ou (C) elegível e com probabilidade razoável de obter a autorização de exportação necessária da agência governamental dos EUA aplicável. A CoreWeave pode, por razões comerciais legítimas, recusar-se a prosseguir com qualquer processo de licenciamento de exportação.

O QUE VOCÊ FARÁ

A organização de Experiência do Cliente (CX) na CoreWeave dedica-se a garantir que cada cliente que executa cargas de trabalho de IA em escala tenha uma experiência contínua, confiável e de alto desempenho. Esta equipe oferece suporte à infraestrutura que impulsiona a revolução da IA, trabalhando em data centers, sistemas de hardware e cargas de trabalho dos clientes para manter a integridade de nossa plataforma de nuvem. A organização de CX alinha-se estreitamente com as equipes de engenharia internas e de clientes, oferecendo insights valiosos de campo e tendo a chance de contribuir para o roteiro de produtos e desenvolvimento da CoreWeave.

Nesta função, você irá:

  1. Orientar e mentorar membros da equipe no desenvolvimento de suas habilidades técnicas e capacidades de resolução de problemas em todas as disciplinas suportadas pela CoreWeave.
  1. Fornecer feedback e coaching em tempo real, revisando tickets para identificar oportunidades de melhoria e garantir a garantia de qualidade (QA).
  1. Desenvolver e ministrar sessões de treinamento para melhorar a proficiência e a eficiência da equipe na resolução de problemas dos clientes.
  1. Usar experiência técnica para investigar, depurar e resolver problemas que impactam o cliente, com a curiosidade necessária para descobrir e entender as causas raiz.
  1. Manter alta satisfação do cliente por meio de comunicações de suporte de alto nível, rápidas, precisas e empáticas, bem como das melhores práticas estabelecidas.
  1. Ajudar a projetar e implementar melhores práticas de resolução de problemas para garantir resoluções rápidas e precisas para os clientes.
  1. Contribuir para o refinamento de processos, fluxos de trabalho e manuais para lidar com desafios complexos dos clientes.
  1. Atuar como um ponto de escalonamento técnico para casos de alta prioridade ou complexos, modelando abordagens eficazes de resolução de problemas.
  1. Liderar a criação de recursos de compartilhamento de conhecimento, incluindo documentação, tutoriais e guias práticos.
  1. Aprimorar o conhecimento da equipe de suporte sobre os produtos e serviços da CoreWeave por meio de iniciativas de aprendizado contínuo.
  1. Inclui trabalho em turnos consistente com participação em escalas de sobreaviso. Cobertura ocasional fora do horário comercial e em feriados é necessária.

SOBRE A VAGA

Como Engenheiro de Suporte em Nuvem Sênior I na CoreWeave, você estará na linha de frente de uma revolução tecnológica, capacitando nossos clientes a aproveitar todo o potencial de nossa avançada infraestrutura de nuvem HPC baseada em Kubernetes. Você terá uma atuação prática, colaborando com engenheiros e pesquisadores para resolver problemas que impactam aplicações de alto perfil e missão crítica, além de cargas de trabalho de treinamento de IA de ponta. Suas contribuições serão fundamentais para garantir desempenho, confiabilidade e sucesso para nossos clientes, posicionando você no centro de tecnologias transformadoras que estão remodelando indústrias em todo o mundo em uma empresa que é verdadeiramente única.

Está se perguntando se você é um bom candidato? Acreditamos em investir em nossas pessoas e valorizamos candidatos que possam trazer suas próprias experiências diversificadas para nossas equipes – mesmo que você não atenda a 100% das habilidades ou requisitos de experiência. Aqui estão algumas qualidades que consideramos compatíveis com nossa equipe. Se parte disso descreve você, adoraríamos conversar.

  1. Você adora mergulhar em problemas, testar soluções e gosta de interagir com os clientes.
  1. Você é curioso sobre IA.
  1. Você é especialista em fornecer suporte técnico excepcional e possui fortes competências em Kubernetes e Linux.

Requisitos mínimos

Quem é você

  1. Possui bacharelado em Ciência da Informação / Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Física ou área relacionada, OU experiência equivalente em uma posição técnica.
  1. Pelo menos 5+ anos de experiência em suporte em nuvem, administração de sistemas ou funções relacionadas focadas em suporte técnico.
  1. Experiência prática comprovada com Kubernetes.
  1. Experiência com redes, balanceamento de carga, volumes de armazenamento, observabilidade, gerenciamento de nós, Computação de Alto Desempenho (HPC) e administração de sistemas Linux.
  1. Capacidade comprovada de mentorar membros da equipe, promover o crescimento técnico e melhorar as capacidades de toda a equipe por meio de orientação e feedback.
  1. Experiência com ferramentas de observabilidade, como Grafana.
  1. Fortes habilidades de resolução de problemas, com experiência na resolução de questões complexas de clientes e na condução da garantia de qualidade por meio de revisões de tickets ou processos similares.
  1. Sucesso comprovado na colaboração com equipes multifuncionais para refinar fluxos de trabalho, implementar melhores práticas e defender as ferramentas ou mudanças de processo necessárias.
  1. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com histórico de simplificação de conceitos complexos para públicos diversos.
  1. Fortes habilidades de apresentação técnica, com experiência em realizar apresentações precisas, envolventes e informativas para públicos técnicos e não técnicos, demonstrando efetivamente conceitos e soluções complexas.

Diferenciais

  1. Certificação CKA.
  1. Experiência comprovada com treinamento, coaching e criação de materiais de integração (onboarding).
  1. Atuação em um ambiente de equipe de suporte global, ágil e 24/7.
  1. Capacidade de colaborar entre diferentes fusos horários.
  1. Ambiente de escritório presencial, híbrido ou opções remotas, dependendo da localização.
  1. Flexibilidade para viajar até 10% (~25 dias/ano).

O que Oferecemos

A faixa que publicamos representa a faixa de remuneração típica para esta função. Para determinar a remuneração real, revisamos a taxa de mercado para cada candidato, o que pode incluir uma variedade de fatores. Estes incluem qualificações, experiência, desempenho na entrevista e localização.

Além de um salário competitivo, oferecemos uma variedade de benefícios para atender às suas necessidades. Os benefícios abaixo refletem nossas ofertas baseadas nos EUA para funcionários em tempo integral; para funções em outros locais, os benefícios variam e são compartilhados durante o processo de contratação. Estes incluem:

  • Seguro médico, odontológico e oftalmológico - 100% pago pela CoreWeave
  • Seguro de vida pago pela empresa
  • Seguro de vida suplementar voluntário
  • Seguro de invalidez de curto e longo prazo
  • Conta de Gastos Flexíveis (FSA)
  • Conta Poupança de Saúde (HSA)
  • Reembolso de mensalidades educacionais
  • Capacidade de participar do Programa de Compra de Ações para Funcionários (ESPP)
  • Benefícios de bem-estar mental através da Spring Health
  • Suporte à formação familiar fornecido pela Carrot
  • Licença parental remunerada
  • Suporte flexível de cuidados infantis com serviço completo com a Kinside
  • 401(k) com uma generosa contrapartida do empregador
  • PTO (folga remunerada) flexível
  • Almoço servido todos os dias em nossos escritórios e locais de data center
  • Um ambiente de trabalho casual
  • Uma cultura de trabalho focada em disrupção inovadora

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