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Accellor
Engenheiro Sênior de Salesfore Agentforce
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Sobre a oportunidade
A Accellor é uma empresa de serviços nativa em IA, criada especificamente para a era pós-ChatGPT. Livre de restrições de sistemas legados, focamos em entregar resultados de negócios mensuráveis por meio de capacidades avançadas de IA, dados e engenharia. Nossa missão é operacionalizar a IA em escala e desbloquear valor empresarial sustentável.
Nossas ofertas abrangem soluções de IA, serviços de dados, aplicações empresariais e engenharia de produtos, adaptadas às necessidades específicas de setores como saúde, ciências biológicas, telecomunicações, varejo, serviços financeiros e tecnologia. Ao utilizar design thinking e arquiteturas agnósticas em relação à tecnologia, garantimos um retorno sobre o investimento mais rápido e uma interoperabilidade perfeita.
Com um histórico comprovado de capacitação de empresas da Fortune 100 e inovadores globais, a Accellor se destaca como uma parceira de confiança para organizações que buscam aproveitar todo o potencial da IA. Nossa visão é clara: construir ecossistemas inteligentes e conectados que entreguem resultados mensuráveis e redefinam o futuro da transformação empresarial.
Como Engenheiro Sênior de Salesforce Agentforce, você fará parceria com clientes corporativos para projetar e implementar experiências de próxima geração para clientes e funcionários, utilizando as tecnologias de IA mais recentes da Salesforce.
Esta é uma oportunidade de trabalhar em implementações de ponta de Salesforce Agentforce, colaborando com arquitetos, consultores e especialistas em IA para resolver desafios de negócios complexos.
Como membro sênior da nossa prática de Salesforce, você ajudará os clientes a modernizar o atendimento ao cliente por meio de automação inteligente e IA generativa.
Responsabilidades
- Projetar, construir e implantar soluções de Salesforce Agentforce que automatizem as interações com clientes e funcionários.
- Configurar o Salesforce Service Cloud para oferecer gerenciamento de casos, autoatendimento e experiências de suporte inteligente baseadas em IA.
- Construir agentes de IA usando Agentforce, incluindo prompts, tópicos, ações, orquestração e fluxos de conversação.
- Integrar o Agentforce com Salesforce CRM, Knowledge, Flows, Data Cloud e aplicações empresariais.
- Configurar o Salesforce Trust Layer, controles de segurança e fundamentação de dados para garantir experiências de IA seguras e responsáveis.
- Desenvolver soluções escaláveis de Salesforce usando Apex, Lightning Web Components (LWC), Salesforce Flows, Platform Events e APIs.
- Colaborar com arquitetos de soluções e partes interessadas dos clientes para identificar casos de uso de IA de alto valor e traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas escaláveis.
- Participar de revisões de arquitetura, sessões de design técnico, revisões de código e planejamento de soluções.
- Apoiar testes, implantação, gerenciamento de releases e otimização de produção.
- Defender as melhores práticas de Salesforce enquanto contribui para ativos reutilizáveis e padrões de entrega em todos os projetos com clientes.
O que torna você um candidato de sucesso
- Fortes habilidades de consultoria, comunicação e gerenciamento de stakeholders.
- Capacidade de traduzir requisitos de negócios complexos em soluções de Salesforce escaláveis e orientadas por IA.
- Experiência trabalhando diretamente com clientes corporativos em um ambiente de consultoria ou serviços profissionais.
- Mentalidade colaborativa com capacidade de orientar colegas de equipe e contribuir com liderança técnica.
- Paixão por tecnologias de IA emergentes e aprendizado contínuo.
- 8+ anos de experiência em desenvolvimento e implementação de Salesforce.
- Experiência prática na construção de soluções com Salesforce Agentforce ou outras tecnologias de IA da Salesforce.
- Forte expertise em:
- Salesforce Service Cloud
- Apex
- Lightning Web Components (LWC)
- Salesforce Flows
- REST e integrações SOAP
- Experiência na integração de Salesforce com sistemas corporativos e plataformas de terceiros.
- Forte compreensão de segurança e governança de Salesforce, e do Salesforce Trust Layer.
- Experiência na entrega de projetos usando metodologias Agile/Scrum.
Qualificações desejáveis
- Certificação Salesforce AI Specialist
- Certificação Salesforce Platform Developer I ou II
- Certificação Salesforce Service Cloud Consultant
- Experiência com Salesforce Data Cloud, Einstein AI, Prompt Builder e Agentforce Studio.
- Experiência na entrega de iniciativas de modernização de CRM corporativo ou transformação digital.
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: A Accellor prioriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, por isso oferecemos horários de trabalho flexíveis, oportunidades de trabalho remoto e folgas remuneradas e feriados.
Benefícios financeiros e médicos: Nosso pacote inclui vantagens como folgas flexíveis e discricionárias, cobertura de saúde para você e seus entes queridos, e um plano de aposentadoria para ajudá-lo a planejar o futuro. Além disso, oferecemos acesso a contas de gastos flexíveis e contas de poupança de saúde, além de seguros de vida e contra acidentes pessoais (AD&D).
Desenvolvimento profissional: Nossa equipe dedicada de Aprendizado e Desenvolvimento organiza regularmente treinamentos de habilidades de comunicação, programas de gerenciamento de estresse, certificações profissionais e treinamentos de habilidades técnicas e comportamentais.
Projetos empolgantes: Focamos em setores como alta tecnologia, comunicação, mídia, saúde, varejo e telecomunicações. Nossa lista de clientes está repleta de marcas globais fantásticas e líderes que adoram o que construímos para eles.
Ambiente colaborativo: Você pode expandir suas habilidades colaborando com uma equipe diversificada de pessoas altamente talentosas em um ambiente aberto e descontraído — ou até mesmo no exterior em um de nossos centros globais.
A Accellor orgulha-se de ser uma empregadora que oferece oportunidades iguais. Não discriminamos na contratação ou em qualquer decisão de emprego com base em raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), estado civil, ancestralidade, deficiência física ou mental, informações genéticas, status de veterano, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual ou outras características legalmente protegidas aplicáveis.
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