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Accellor
Senior Salesfore Agentforce Engineer
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Über die Stelle
Accellor ist ein KI-natives Dienstleistungsunternehmen, das für die Zeit nach ChatGPT neu konzipiert wurde. Frei von Altlasten konzentrieren wir uns auf die Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse durch fortschrittliche KI-, Daten- und Engineering-Fähigkeiten. Unsere Mission ist es, KI in großem Maßstab zu operationalisieren und nachhaltigen Unternehmenswert zu erschließen.
Unsere Angebote umfassen KI-Lösungen, Datendienste, Unternehmensanwendungen und Produktentwicklung, die auf branchenspezifische Bedürfnisse in den Bereichen Gesundheitswesen, Biowissenschaften, Telekommunikation, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen und Technologie zugeschnitten sind. Durch den Einsatz von Design Thinking und technologieunabhängigen Architekturen gewährleisten wir eine schnellere Wertschöpfung und nahtlose Interoperabilität.
Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Fortune 100-Unternehmen und globalen Innovatoren ist Accellor ein vertrauenswürdiger Partner für Organisationen, die das volle Potenzial von KI nutzen möchten. Unsere Vision ist klar: den Aufbau intelligenter, vernetzter Ökosysteme, die messbare Ergebnisse liefern und die Zukunft der Unternehmenstransformation neu definieren.
Als Senior Salesforce Agentforce Engineer arbeiten Sie eng mit Unternehmenskunden zusammen, um mithilfe der neuesten KI-Technologien von Salesforce zukunftsweisende, KI-gestützte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu entwerfen und zu implementieren.
Dies ist eine Gelegenheit, an hochmodernen Salesforce Agentforce-Implementierungen zu arbeiten und gleichzeitig mit Architekten, Beratern und KI-Spezialisten zusammenzuarbeiten, um komplexe geschäftliche Herausforderungen zu lösen.
Als leitendes Mitglied unserer Salesforce-Praxis helfen Sie Kunden, den Kundenservice durch intelligente Automatisierung und generative KI zu modernisieren.
Aufgaben
- Entwerfen, Erstellen und Bereitstellen von Salesforce Agentforce-Lösungen zur Automatisierung von Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen.
- Konfigurieren von Salesforce Service Cloud zur Bereitstellung von KI-gestütztem Fallmanagement, Self-Service und intelligenten Support-Erlebnissen.
- Erstellen von KI-Agenten mit Agentforce, einschließlich Prompts, Themen, Aktionen, Orchestrierung und Konversations-Workflows.
- Integrieren von Agentforce mit Salesforce CRM, Knowledge, Flows, Data Cloud und Unternehmensanwendungen.
- Konfigurieren von Salesforce Trust Layer, Sicherheitskontrollen und Daten-Grounding, um sichere und verantwortungsvolle KI-Erlebnisse zu gewährleisten.
- Entwickeln skalierbarer Salesforce-Lösungen mit Apex, Lightning Web Components (LWC), Salesforce Flows, Platform Events und APIs.
- Zusammenarbeit mit Lösungsarchitekten und Stakeholdern von Kunden, um hochwertige KI-Anwendungsfälle zu identifizieren und Geschäftsanforderungen in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen.
- Teilnahme an Architektur-Reviews, technischen Design-Sitzungen, Code-Reviews und Lösungsplanung.
- Unterstützung von Tests, Bereitstellung, Release-Management und Produktionsoptimierung.
- Fördern von Salesforce Best Practices und Beitrag zu wiederverwendbaren Assets und Lieferstandards über Kundeneinsätze hinweg.
Was Sie erfolgreich macht
- Starke Beratungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe Geschäftsanforderungen in skalierbare, KI-gesteuerte Salesforce-Lösungen zu übersetzen.
- Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden in einem Beratungs- oder professionellen Dienstleistungsumfeld.
- Eine kollaborative Denkweise mit der Fähigkeit, Teammitglieder zu betreuen und technische Führung zu übernehmen.
- Leidenschaft für aufkommende KI-Technologien und kontinuierliches Lernen.
- 8+ Jahre Erfahrung in der Salesforce-Entwicklung und -Implementierung.
- Praktische Erfahrung im Erstellen von Lösungen mit Salesforce Agentforce oder anderen Salesforce KI-Technologien.
- Starke Expertise mit:
- Salesforce Service Cloud
- Apex
- Lightning Web Components (LWC)
- Salesforce Flows
- REST und SOAP-Integrationen
- Erfahrung in der Integration von Salesforce mit Unternehmenssystemen und Drittanbieterplattformen.
- Starkes Verständnis von Salesforce-Sicherheit, Governance und der Salesforce Trust Layer.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Projekten unter Verwendung von agilen/Scrum-Methoden.
Bevorzugte Qualifikationen
- Salesforce AI Specialist Zertifizierung
- Salesforce Platform Developer I oder II Zertifizierung
- Salesforce Service Cloud Consultant Zertifizierung
- Erfahrung mit Salesforce Data Cloud, Einstein AI, Prompt Builder und Agentforce Studio.
- Erfahrung in der Durchführung von Enterprise CRM-Modernisierungs- oder digitalen Transformationsinitiativen.
Work-Life-Balance: Accellor legt Wert auf Work-Life-Balance, weshalb wir flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum Homeoffice sowie bezahlten Urlaub und Feiertage anbieten.
Finanzielle und medizinische Leistungen: Unser Paket beinhaltet Vergünstigungen wie flexible und nach Ermessen nutzbare Urlaubszeiten, Krankenversicherung für Sie und Ihre Angehörigen sowie einen Altersvorsorgeplan zur Unterstützung Ihrer Zukunftsplanung. Darüber hinaus bieten wir Zugang zu flexiblen Ausgaben- und Sparkonten sowie Lebens- und AD&D-Versicherungen.
Berufliche Weiterentwicklung: Unser engagiertes Lern- und Entwicklungsteam organisiert regelmäßig Schulungen zu Kommunikationsfähigkeiten, Stressmanagementprogramme, professionelle Zertifizierungen sowie technische und Soft-Skill-Schulungen.
Spannende Projekte: Wir konzentrieren uns auf Branchen wie High-Tech, Kommunikation, Medien, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Telekommunikation. Unsere Kundenliste ist voller fantastischer globaler Marken und führender Unternehmen, die begeistert von dem sind, was wir für sie entwickeln.
Kollaborative Umgebung: Sie können Ihre Fähigkeiten erweitern, indem Sie mit einem vielfältigen Team hoch talentierter Mitarbeiter in einer offenen, entspannten Umgebung zusammenarbeiten – oder sogar im Ausland in einem unserer globalen Zentren.
Accellor ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht bei der Einstellung oder bei arbeitsbezogenen Entscheidungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder damit zusammenhängender medizinischer Zustände), Familienstand, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, genetischen Informationen, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung oder anderen geltenden gesetzlich geschützten Merkmalen.
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