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Accellor
Ingénieur Senior Salesfore Agentforce
À distanceCanada
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À propos du poste
Accellor est une société de services native de l'IA, conçue pour l'ère post-ChatGPT. Libérés des contraintes héritées, nous nous concentrons sur la fourniture de résultats commerciaux mesurables grâce à des capacités avancées en IA, données et ingénierie. Notre mission est d'opérationnaliser l'IA à grande échelle et de libérer une valeur d'entreprise durable.
Nos offres couvrent les solutions d'IA, les services de données, les applications d'entreprise et l'ingénierie de produits, adaptées aux besoins spécifiques de secteurs tels que la santé, les sciences de la vie, les télécommunications, la vente au détail, les services financiers et la technologie. En tirant parti du design thinking et d'architectures technologiques agnostiques, nous assurons un délai de mise sur le marché plus rapide et une interopérabilité transparente.
Avec une solide expérience dans l'accompagnement d'entreprises du classement Fortune 100 et d'innovateurs mondiaux, Accellor est un partenaire de confiance pour les organisations cherchant à exploiter tout le potentiel de l'IA. Notre vision est claire : construire des écosystèmes intelligents et connectés qui fournissent des résultats mesurables et redéfinissent l'avenir de la transformation d'entreprise.
En tant qu'Ingénieur Senior Agentforce Salesforce, vous collaborerez avec des clients d'entreprise pour concevoir et mettre en œuvre des expériences client et employé de nouvelle génération basées sur l'IA, en utilisant les dernières technologies d'IA de Salesforce.
C'est une opportunité de travailler sur des implémentations Agentforce Salesforce de pointe tout en collaborant avec des architectes, des consultants et des spécialistes de l'IA pour résoudre des défis commerciaux complexes.
En tant que membre senior de notre pratique Salesforce, vous aiderez les clients à moderniser le service client grâce à l'automatisation intelligente et à l'IA générative.
Responsabilités
- Concevoir, construire et déployer des solutions Agentforce Salesforce qui automatisent les interactions client et employé.
- Configurer Service Cloud Salesforce pour fournir une gestion des cas basée sur l'IA, un libre-service et des expériences de support intelligentes.
- Construire des agents IA à l'aide d'Agentforce, y compris les invites, les sujets, les actions, l'orchestration et les flux conversationnels.
- Intégrer Agentforce avec Salesforce CRM, Knowledge, Flows, Data Cloud et les applications d'entreprise.
- Configurer la couche de confiance Salesforce, les contrôles de sécurité et l'ancrage des données pour garantir des expériences IA sécurisées et responsables.
- Développer des solutions Salesforce évolutives en utilisant Apex, Lightning Web Components (LWC), les Flux Salesforce, les Événements de Plateforme et les APIs.
- Collaborer avec les architectes de solutions et les parties prenantes du client pour identifier les cas d'utilisation de l'IA à forte valeur ajoutée et traduire les exigences commerciales en solutions techniques évolutives.
- Participer aux revues d'architecture, aux sessions de conception technique, aux revues de code et à la planification des solutions.
- Soutenir les tests, le déploiement, la gestion des versions et l'optimisation en production.
- Promouvoir les meilleures pratiques Salesforce tout en contribuant aux actifs réutilisables et aux normes de livraison dans les missions clients.
Ce qui fait votre succès
- Solides compétences en conseil, en communication et en gestion des parties prenantes.
- Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions Salesforce évolutives pilotées par l'IA.
- Expérience de travail direct avec des clients d'entreprise dans un environnement de conseil ou de services professionnels.
- Un état d'esprit collaboratif avec la capacité de mentorer les coéquipiers et de contribuer au leadership technique.
- Passion pour les technologies émergentes de l'IA et l'apprentissage continu.
- 8+ années d'expérience en développement et mise en œuvre Salesforce.
- Expérience pratique dans la création de solutions avec Agentforce Salesforce ou d'autres technologies IA Salesforce.
- Solide expertise avec :
- Service Cloud Salesforce
- Apex
- Lightning Web Components (LWC)
- Flux Salesforce
- Intégrations REST et SOAP
- Expérience dans l'intégration de Salesforce avec des systèmes d'entreprise et des plateformes tierces.
- Compréhension approfondie de la sécurité, de la gouvernance Salesforce et de la couche de confiance Salesforce.
- Expérience dans la livraison de projets utilisant des méthodologies Agile/Scrum.
Qualifications préférées
- Certification Spécialiste IA Salesforce
- Certification Développeur Plateforme Salesforce I ou II
- Certification Consultant Service Cloud Salesforce
- Expérience avec Data Cloud Salesforce, Einstein IA, Prompt Builder et Agentforce Studio.
- Expérience dans la réalisation de projets de modernisation CRM d'entreprise ou d'initiatives de transformation numérique.
Équilibre Vie Professionnelle-Vie Privée : Accellor accorde la priorité à l'équilibre vie professionnelle-vie privée, c'est pourquoi nous offrons des horaires de travail flexibles, des opportunités de télétravail, ainsi que des congés payés et des jours fériés.
Avantages financiers et médicaux : Notre package comprend des avantages tels que des congés flexibles et discrétionnaires, une couverture santé pour vous et vos proches, et un plan de retraite pour vous aider à planifier l'avenir. De plus, nous offrons l'accès à des comptes de dépenses flexibles et d'épargne santé, ainsi qu'à des assurances vie et décès toutes causes.
Développement Professionnel : Notre équipe dédiée d'Apprentissage & Développement organise régulièrement des formations en compétences de communication, des programmes de gestion du stress, des certifications professionnelles, ainsi que des formations techniques et comportementales.
Projets Passionnants : Nous nous concentrons sur des secteurs tels que la haute technologie, la communication, les médias, la santé, la vente au détail et les télécommunications. Notre liste de clients comprend de fantastiques marques mondiales et des leaders qui apprécient ce que nous construisons pour eux.
Environnement Collaboratif : Vous pouvez développer vos compétences en collaborant avec une équipe diversifiée de personnes hautement talentueuses dans un environnement ouvert et détendu — ou même à l'étranger dans l'un de nos centres mondiaux.
Accellor est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination lors de l'embauche ou lors de toute décision d'emploi basée sur la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, l'âge, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), l'état matrimonial, l'ascendance, le handicap physique ou mental, les informations génétiques, le statut d'ancien combattant, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, ou toute autre caractéristique légalement protégée.
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