Estados Unidos
Startekk Inc
Crecera Brands
Especialista de Produto Digital
Estados Unidos
Holland, Michigan, Estados Unidos
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Sobre a oportunidade
Temos orgulho de ser a única empresa que abrange o espectro de necessidades de armazenamento e organização residencial, desde soluções personalizadas de ponta fornecidas por revendedores até sistemas de bricolagem disponíveis online e em lojas de varejo. Nossos sistemas de organização são comercializados sob as marcas Inspired Closets, ORG Home, Gorgeous Garage, ProClosets, EasyClosets, EasyGarage, Easy Track e Garage Essentials.
A The Stow Company está atualmente em busca de candidatos qualificados para a posição de Especialista de Produto Digital em Holland, MI. Somos a principal fonte do país para closets personalizados e soluções de organização; projetados, cortados sob medida e enviados diretamente para nossos clientes.
Propósito Principal da Posição
O Especialista de Produto Digital apoia e avança os produtos digitais proprietários da Stow: incluindo nosso software interno de design de closets, tecnologia de headset de realidade aumentada e ferramentas de IA, usados em nossos canais de revendedores, diretos ao consumidor e de varejo. Esta função mantém nossos produtos existentes funcionando para as pessoas que os utilizam e gerencia nosso roteiro de produtos digitais do plano ao lançamento, trabalhando em estreita colaboração com a liderança de produto, recursos de desenvolvimento técnico e partes interessadas em toda a empresa.
Esta é uma função prática e focada na execução para alguém que entende como ótimos produtos digitais são construídos: lançar um MVP, aprender com usuários reais e melhorar por meio de iteração dentro de um processo de desenvolvimento ágil. O Especialista de Produto Digital se comunica claramente em ambas as direções; traduzindo necessidades de negócios para equipes de desenvolvimento e realidades de desenvolvimento para partes interessadas, e traz intimidade genuína com o cliente para o trabalho, com um impulso para tornar cada ferramenta mais simples, mais intuitiva e mais valiosa para nossos clientes e consumidores.
Funções e Responsabilidades Essenciais
Suporte e Gerenciamento de Produto Digital
- Servir como o especialista de referência em produtos digitais proprietários da Stow, apoiando equipes internas, revendedores e clientes enquanto eles usam e aproveitam ao máximo cada ferramenta.
- Monitorar o desempenho e o uso do produto, triando bugs e solicitações de aprimoramento e encaminhando-os para os recursos corretos com prioridade clara.
- Manter o conhecimento do produto e a documentação atualizados para que o suporte a cada produto não dependa de uma única pessoa.
Execução do Roteiro
- Facilitar a execução do roteiro de produtos digitais definido, mantendo cada iniciativa alinhada ao seu objetivo de negócios, desde o início até o lançamento.
- Escrever histórias claras de Aceitação do Usuário para produtos digitais e fazer parceria com recursos de desenvolvimento para prontidão de backlog e iteração dentro de um processo ágil.
- Coordenar o dia a dia com fornecedores digitais externos e parceiros de tecnologia em escopo, qualidade e prazos.
Intimidade com o Cliente e Melhoria Contínua
- Coletar e sintetizar feedback de clientes, consumidores, revendedores e equipes de campo para entender onde nossos produtos criam valor e onde criam atrito.
- Promover a usabilidade em cada lançamento, defendendo a experiência mais simples e intuitiva para o usuário final.
- Recomendar melhorias iterativas baseadas no uso real e nos resultados de negócios desejados.
Comunicação e Adoção
- Fazer a ponte entre as partes interessadas do negócio e as equipes de desenvolvimento, garantindo que ambos os lados compartilhem um entendimento claro do que está sendo construído e por quê.
- Manter as partes interessadas informadas sobre o progresso do roteiro, o cronograma de lançamento e as mudanças que afetam suas equipes.
- Impulsionar a adoção de novos recursos por meio de comunicação de lançamento, treinamento e recursos de suporte ao usuário.
Outros
- Vive os valores da empresa diariamente.
- Não representa ameaça direta à saúde ou segurança de si mesmo, de outros ou à propriedade. Definido como um risco significativo de dano substancial que não pode ser eliminado ou reduzido a um nível aceitável por meio de acomodação razoável.
- Requer comparecimento regular para realizar os elementos essenciais aqui contidos entre os horários de início e término de trabalho designados.
- Estabelece e mantém relacionamentos de trabalho eficazes dentro do departamento, da Corporação e da comunidade; e mantém a competência profissional, o conhecimento e as habilidades necessárias para o desempenho satisfatório de todas as responsabilidades atribuídas.
A The Stow Company pode atribuir temporariamente qualquer membro da equipe com deveres fora de suas responsabilidades normais. Tais atribuições podem ser justificadas devido a uma variedade de requisitos específicos, condições e/ou as capacidades do pessoal disponível. A gerência determinará a natureza e a duração dessas atribuições.
QUALIFICAÇÕES BÁSICAS
Educação e Experiência
- Bacharelado em Negócios, Marketing, Sistemas de Informação ou área relacionada é obrigatório.
Conhecimentos/Habilidades/Capacidades
- 3–5 anos de experiência prática em gerenciamento de produtos digitais, propriedade de produto ou função intimamente relacionada.
- Habilidades interpessoais para trabalhar efetivamente com indivíduos tanto interna quanto externamente à The Stow Company.
- Deve ter excelentes habilidades de atendimento ao cliente; incluindo fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Deve ter a capacidade de interagir com todos os níveis de pessoal em um ambiente de escritório e de fabricação.
- Capacidade de tomar iniciativa e trabalhar bem de forma independente com pouca supervisão, e como parte de uma equipe.
REQUISITOS FÍSICOS E AMBIENTE DE TRABALHO
- Sentado na estação de trabalho aproximadamente 90 por cento do tempo de trabalho.
- Em pé e andando aproximadamente 10 por cento do tempo de trabalho.
- Deve ser capaz de viajar entre as instalações da fábrica e do escritório.
- Capacidade de trabalhar horas extras ou ocasionalmente nos fins de semana com pouco aviso.
- Ambiente de escritório típico com prateleiras acima e acima das superfícies de trabalho.
- Ambiente de fabricação com várias máquinas e peças em movimento.
- Experiência com plataformas SaaS, ferramentas de design ou configurador, 3D/AR, ou produtos habilitados por IA é um diferencial.
- Experiência em um ambiente de fabricação, produtos de consumo ou distribuição multicanal é um diferencial.
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