Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
Booz Allen Hamilton
Gerente de Sucesso do Cliente na Nuvem
Estados Unidos
Charlottesville, Virginia, Estados Unidos
AWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
DESCRIÇÃO DA VAGA
Trabalho Remoto: Híbrido
Número da Vaga: R0251192
Localização: Charlottesville,VA,US
Declaração de Identidade
Como parte do processo de contratação, pediremos que você conclua um processo de verificação de identidade que utiliza biometria avançada e inteligência artificial para garantir autenticidade e proteger contra fraude de identidade. Espera-se que você esteja na câmera durante as entrevistas e avaliações. Reservamo-nos o direito de tirar sua foto para verificar sua identidade e prevenir fraudes.
Política de Uso de IA pelo Candidato
A IA faz parte do nosso trabalho diário na Booz Allen, e estamos comprometidos com o uso responsável e ético de ferramentas de IA. No entanto, queremos garantir um processo justo para o candidato com base em suas próprias habilidades e conhecimentos. Como parte desse compromisso, o uso de inteligência artificial (IA) ou outras ferramentas para auxiliar nas respostas durante as entrevistas (sejam presenciais ou virtuais) é proibido, a menos que a permissão seja explicitamente concedida.
Modelo de Trabalho
Nossa cultura "people-first" prioriza os benefícios da colaboração. Para apoiar o engajamento e a comunicação eficaz, os funcionários que trabalham remotamente geralmente devem manter suas câmeras ligadas durante as reuniões.
- Remoto: Se esta posição for listada como remota, ainda pode haver ocasiões em que você seja obrigado a trabalhar presencialmente em uma instalação da Booz Allen ou do cliente.
- Híbrido: Se esta posição for listada como híbrida, espera-se que você trabalhe em uma instalação da Booz Allen ou do cliente, de acordo com as expectativas de sua liderança e as necessidades da função.
- Presencial: Se esta posição for listada como presencial, o trabalho será realizado principalmente em tempo integral em uma instalação do cliente, onde os funcionários colaborarão diretamente com colegas e clientes, conforme exigido pela função.
Compromisso com a Não Discriminação
Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outro status protegido pela lei federal, estadual, local ou internacional aplicável.
Candidatos que precisarem de acomodação razoável para qualquer parte do processo de inscrição, contratação ou emprego devido a uma deficiência, crença religiosa sincera, prática ou observância, ou conforme exigido pela lei aplicável, devem entrar em contato com o Help Desk da Booz Allen ligando para 1-877-927-8278 ou enviando um e-mail para helpdesk@bah.com. Revisaremos os pedidos individualmente e forneceremos acomodações razoáveis consistentes com a lei aplicável.
A Oportunidade
Gerente de Sucesso do Cliente na Nuvem
Como um profissional de transformação digital, você sabe que implementar iniciativas digitais aprimoradas com colaboração, comunicação e resolução de problemas eficazes é crucial para o futuro do seu cliente. Você está ansioso para aplicar sua experiência em DoW e conhecimento em nuvem para ajudar nossos clientes do Exército a navegarem em seu caminho para a nuvem. Estamos procurando alguém como você para ajudar as organizações a resolver seus desafios de negócios tradicionais com novas estratégias e soluções digitais.
Junte-se a nós. O mundo não pode esperar.
Como um especialista em transformação digital em nossa equipe, você terá a confiança para trabalhar com equipes de clientes para guiá-los de seus ambientes locais para nossa nuvem segura. Usando nossos processos de cliente, você trabalhará em estreita colaboração com as principais partes interessadas e outros profissionais técnicos para garantir o sucesso de nosso cliente.
Você Tem
- 2+ anos de experiência com suporte contratual a agências governamentais, incluindo o DoD
- 2+ anos de experiência com conceitos, melhores práticas e soluções para clientes de tecnologias de nuvem AWS e Azure
- Experiência com Metodologias e ferramentas de Framework Ágil, como os produtos Atlassian Suite
- Experiência atuando como contato principal para clientes, gerenciando sua jornada desde o onboarding até a renovação e advocacia
- Experiência com gerenciamento de casos, como gerenciar escalonamentos de clientes e coordenar resoluções multifuncionais
- Experiência em facilitar reuniões de escopo, requisitos, priorização e processos de negócios com partes interessadas do projeto, incluindo apresentação de priorização e refinamento de épicos e tarefas, aprimoramento do backlog do produto e planejamento de entregas do produto
- Experiência no desenvolvimento de documentos para aplicações de TI, especificações de sistema e documentação técnica funcional de acordo com padrões e metodologias existentes com o mínimo de orientação para impulsionar, agendar e executar esforços para novas soluções, recursos, integrações, implantações e operações
- Capacidade de impulsionar e executar tarefas de analista com base nos casos de uso, dependências e prioridades do cliente
- Acesso TS/SCI
- Diploma de Ensino Médio ou GED
Acesso
Os candidatos selecionados estarão sujeitos a uma investigação de segurança e podem precisar atender aos requisitos de elegibilidade para acesso a informações confidenciais; acesso TS/SCI é obrigatório.
Seria Bom Ter
- Experiência com organizações DoD ou do Exército
- Experiência com tecnologias de gerenciamento de casos, como ServiceNow
- Experiência com migração de nuvem de sistemas de TI ou transformação digital
- Conhecimento de conceitos de segurança cibernética e DoD Risk Management Framework (RMF)
- Bacharelado em Negócios, Tecnologia da Informação ou área relacionada
- Certificações AWS Cloud Practitioner ou Azure AZ900
- Certificação Profissional Scrum Master (PSM), Agile Practitioner ou Agile Project Delivery Management (APM)
Compensação
Na Booz Allen, celebramos suas contribuições, oferecemos oportunidades e escolhas, e apoiamos seu bem-estar total. Nossas ofertas incluem benefícios de saúde, vida, invalidez, financeiros e de aposentadoria, bem como licença remunerada, desenvolvimento profissional, auxílio educacional, programas de equilíbrio entre vida pessoal e profissional e cuidados com dependentes. Nosso programa de reconhecimento de prêmios reconhece os funcionários por desempenho excepcional e demonstração superior de nossos valores. Funcionários em tempo integral e parcial que trabalham pelo menos 20 horas por semana regularmente são elegíveis para participar dos programas de benefícios da Booz Allen. Indivíduos que não atendem ao limite são elegíveis apenas para ofertas selecionadas, não incluindo benefícios de saúde. Encorajamos você a aprender mais sobre nossos benefícios totais visitando a página de Recursos em nosso site de Carreiras e revisando nossa página de Benefícios para Funcionários.
O salário na Booz Allen é determinado por vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, localização, a combinação particular de educação, conhecimento, habilidades, competências e experiência do indivíduo, bem como a viabilidade e os requisitos organizacionais específicos do contrato. A faixa de remuneração projetada para esta posição é de US$ 69,400.00 a US$ 158,000.00 (anualizado USD). A estimativa exibida representa a faixa salarial típica para esta posição e é apenas um componente do pacote total de remuneração da Booz Allen para funcionários. Esta publicação será encerrada em até 90 dias a partir da Data de Publicação.
SOBRE NÓS
A Booz Allen é uma empresa de tecnologia avançada. Construímos produtos e soluções de nível comercial para as prioridades de defesa, civis e de segurança nacional mais críticas da América.
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