Canadá
Brex
Jobgether
Líder de Entrega Técnica e Consultor de PMO em ServiceNow
Canadá
Canadá
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Esta vaga é publicada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e etapas subsequentes. Nossa parceira busca um Líder de Entrega Técnica e Consultor de PMO em ServiceNow baseado no Canadá.
Como a Jobgether funciona
Usamos um processo de correspondência baseado em IA para garantir que sua candidatura seja revisada de forma rápida, objetiva e justa em relação aos requisitos principais da função. Nosso sistema identifica os candidatos mais adequados, e esta lista é então compartilhada diretamente com a empresa contratante. A decisão final e as próximas etapas (entrevistas, avaliações) são gerenciadas pela equipe interna deles.
Agradecemos seu interesse e desejamos o melhor!
Por que se candidatar através da Jobgether?
Aviso de Privacidade de Dados: Ao enviar sua candidatura, você reconhece que a Jobgether processará seus dados pessoais para avaliar sua candidatura e compartilhar informações relevantes com o empregador contratante. Este processamento baseia-se em interesse legítimo e medidas pré-contratuais sob as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o GDPR). Você pode exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, objeção) a qualquer momento.
#LI-CL1
Assuma a responsabilidade por uma frente de trabalho crítica de transformação em ServiceNow em um ambiente corporativo complexo, combinando consultoria técnica, liderança de entrega ponta a ponta e experiência em gestão de projetos. Nesta função, você guiará iniciativas desde a análise de requisitos e design da solução até o desenvolvimento, testes, lançamento em produção e suporte pós-lançamento. Você coordenará arquitetos, desenvolvedores, testadores, Product Owners e stakeholders de negócios para garantir que os marcos sejam atingidos e as dependências sejam gerenciadas de forma eficaz. Além das responsabilidades tradicionais de PMO, você contribuirá ativamente para discussões técnicas, antecipará riscos de entrega e conduzirá a resolução de problemas. Esta oportunidade remota é adequada para um profissional experiente em ServiceNow que possa liderar a entrega de forma independente, comunicar-se com confiança entre equipes técnicas e de negócios, e trazer estrutura e responsabilidade para projetos complexos.
Responsabilidades
Como Líder de Entrega Técnica e Consultor de PMO em ServiceNow, você será responsável pela entrega bem-sucedida de uma frente de trabalho designada, garantindo o alinhamento entre a execução técnica, os requisitos de negócios e a governança do projeto. Suas responsabilidades incluirão:
- Assumir a frente de trabalho em ServiceNow designada, desde a análise inicial e design até o desenvolvimento, testes, Release to Production (RTP) e hypercare.
- Estabelecer e manter planos de entrega, prioridades, marcos, dependências e resultados esperados.
- Liderar a análise de requisitos e garantir que as dependências técnicas, opções de solução e decisões de design sejam claramente compreendidas antes do início do desenvolvimento.
- Identificar bloqueios técnicos, riscos de entrega e dependências de design precocemente, coordenando os stakeholders apropriados para resolvê-los.
- Coordenar atividades de desenvolvimento e manter visibilidade clara do progresso em relação aos planos e marcos acordados.
- Gerenciar testes e User Acceptance Testing (UAT), incluindo prontidão, participação de negócios, rastreamento de defeitos e resolução.
- Coordenar a prontidão para lançamento em produção, garantindo que aprovações, documentação, evidências de testes e artefatos de lançamento estejam completos.
- Supervisionar as atividades da frente de trabalho durante a implementação em produção e o hypercare até que os critérios de conclusão acordados sejam atingidos.
- Manter a responsabilidade por riscos, problemas, ações e dependências, garantindo clareza na prestação de contas e escalonamento oportuno.
- Manter o Jira e outras ferramentas de rastreamento de projetos atualizados, mantendo informações de entrega precisas e transparentes.
- Preparar relatórios de status concisos para o Gerente de Projetos, Product Owner e stakeholders de governança do projeto.
- Organizar e facilitar reuniões da frente de trabalho, workshops e discussões com stakeholders.
- Coordenar o engajamento com unidades de negócios e stakeholders relevantes para apoiar o alinhamento de requisitos e o progresso da entrega.
- Traduzir tópicos técnicos complexos em informações claras e acionáveis para stakeholders de negócios e gestão de projetos.
- Preparar e coordenar documentação de projetos, apresentações, registros de decisões, comunicações e materiais de suporte.
- Identificar proativamente informações ausentes, decisões pendentes e potenciais desafios de entrega, em vez de esperar que as tarefas sejam atribuídas.
- Trabalhar de forma independente enquanto escala decisões que exigem contribuição da arquitetura, liderança de produto ou gestão de projetos.
Requisitos
O candidato ideal combina experiência prática em implementação de ServiceNow com fortes capacidades de consultoria técnica, entrega de projetos e PMO. Você deve ter confiança para coordenar equipes multidisciplinares, compreender restrições técnicas e conduzir uma frente de trabalho de forma independente, sem necessariamente realizar o desenvolvimento você mesmo. As seguintes qualificações e habilidades são necessárias:
- Forte experiência prática na entrega de implementações de ServiceNow e/ou projetos complexos de IT Service Management (ITSM).
- Experiência anterior em uma capacidade de entrega de ServiceNow, como Consultor ServiceNow, Analista de Negócios ServiceNow, Líder de Implementação ou uma função de implementação prática comparável.
- Sólida compreensão técnica da plataforma ServiceNow, incluindo conceitos centrais, arquitetura, integrações, dependências e considerações de implementação.
- Capacidade de traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas e contribuir significativamente para discussões de implementação e design.
- Experiência em ser responsável por uma frente de trabalho de entrega técnica ou escopo comparável, desde a análise inicial até a implementação em produção.
- Forte compreensão do ciclo de vida de entrega de software, incluindo análise de requisitos, design de solução, desenvolvimento, testes, UAT, gestão de lançamento e hypercare.
- Capacidade comprovada de coordenar equipes técnicas, Product Owners, arquitetos de solução, desenvolvedores, testadores e stakeholders de negócios.
- Fortes habilidades de gestão de projetos e PMO, incluindo planejamento de entrega, rastreamento de progresso, gestão de riscos e problemas, rastreamento de ações, gestão de dependências e relatórios de status.
- Capacidade demonstrada de resolver desafios de entrega proativamente, em vez de simplesmente documentá-los ou reportá-los.
- Forte experiência com Jira, incluindo trabalho com backlogs estruturados, Epics, User Stories e fluxos de trabalho de entrega.
- Experiência trabalhando em ambientes de entrega de projetos Agile ou híbridos.
- Excelentes habilidades de gestão de stakeholders, facilitação e comunicação, incluindo a capacidade de explicar assuntos técnicos para públicos não técnicos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente em ambientes corporativos complexos com múltiplos grupos de stakeholders e frentes de trabalho interdependentes.
- Excelente inglês escrito e falado, com nível mínimo B2; proficiência C1 é preferencial.
Importante: Experiência usando ServiceNow apenas como usuário final, gerente de projetos ou stakeholder de negócios não é suficiente. Os candidatos devem ter experiência prática anterior em implementação ou entrega técnica de ServiceNow. A função não exige codificação ou desenvolvimento prático; no entanto, uma forte experiência em consultoria técnica é essencial para liderar a análise e coordenar a entrega desde os requisitos até o lançamento em produção.
Benefícios
- Modelo de trabalho: 100% remoto.
- Compromisso: Engajamento em tempo integral com 100% de utilização, equivalente a 40 horas por semana.
- Data de início: O mais breve possível.
- Duração do contrato: Até dezembro de 31, 2026, com uma extensão para 2027 considerada muito provável.
- Impacto profissional: Oportunidade de liderar uma frente de trabalho de transformação em ServiceNow ponta a ponta em um ambiente corporativo complexo.
- Exposição técnica: Colaboração com arquitetos de solução, desenvolvedores, testadores, Product Owners e stakeholders de negócios durante todo o ciclo de vida da entrega.
- Responsabilidade e autonomia: Responsabilidade por conduzir planos de entrega, gerenciar dependências, resolver problemas e garantir os resultados da frente de trabalho.
- Remuneração e benefícios adicionais: Não especificados na descrição original da vaga.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil