Estados Unidos
General Matter
T. Rowe Price
Líder, Engenheiro de Suporte e Habilitação de IA
Estados Unidos
Baltimore, Maryland, Estados Unidos
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na T. Rowe Price, identificamos e investimos ativamente em oportunidades para ajudar as pessoas a prosperar em um mundo em constante evolução. Como uma organização global de gestão de ativos de primeira linha com mais de 85 anos de experiência, fornecemos soluções de investimento e uma ampla gama de capacidades em ações, renda fixa e multiativos para indivíduos, consultores, instituições e patrocinadores de planos de aposentadoria. Adotamos uma abordagem ativa e independente para investir, oferecendo nossa perspectiva dinâmica e parceria significativa para que nossos clientes possam se sentir mais confiantes.
Acreditamos que fazer a coisa certa para nossos clientes e nossos associados é um bom negócio. Com uma carreira na empresa, você pode esperar oportunidades para criar um impacto real no trabalho e em sua comunidade. Você desfrutará de recursos para apoiar sua trajetória profissional, bem como remuneração, benefícios e flexibilidade para enriquecer sua vida. Aqui, você encontrará uma cultura colaborativa que respeita e valoriza as diferenças e colegas que compartilham um espírito de generosidade.
Junte-se a nós para ter a oportunidade de crescer e fazer a diferença de maneiras que importam para você.
Resumo da Função
Esta pessoa será responsável pela construção técnica e operação de integrações de plataforma de IA corporativa — identidade, conectores e guardrails de plano de controle — entre fornecedores (Microsoft, OpenAI, Anthropic, ServiceNow, Salesforce e futuros provedores), liderará a função de suporte e habilitação de IA — modelo de suporte, integração de usuários, habilitação de adoção e relacionamentos com stakeholders com grupos de negócios de alto contato — e servirá como escalonamento L3/L4 para defeitos de plataforma e conectores.
Responsabilidades
- Projetar, construir e manter conectores de IA corporativa e pontos de integração: SSO/SCIM/MAR, RBAC, Microsoft Graph, MCP, Apigee, plugins do Office e integrações de fontes de dados internas
- Implementar e operar guardrails de Plano de Controle para capacidades agenticas/autônomas: registro de capacidades, controles de identidade/direitos, controles de dados/ação/memória/autonomia, registro de logs e coleta de evidências
- Atuar como escalonamento técnico L3/L4 para defeitos de plataforma, falhas de conectores e problemas de modelo/runtime levantados pelo suporte de Nível 0–2
- Liderar o modelo de suporte de IA: definir triagem de Nível 0–2, caminhos de escalonamento, SLAs e conteúdo da base de conhecimento, e direcionar a equipe de suporte e os relacionamentos de suporte com fornecedores
- Liderar a habilitação de usuários: integração, treinamento, horários de atendimento e orientação de adoção, e analisar tendências de suporte e feedback dos usuários para impulsionar melhorias de produto e processo
- Assumir a gestão de relacionamento com grupos de negócios de alto contato, servir como parceiro técnico de confiança e ponto de escalonamento, realizar check-ins regulares, entender seus fluxos de trabalho e sensibilidades de dados, e moldar proativamente os planos de suporte e habilitação às suas necessidades
- Parceria com Labs/App Dev em Build-Operate-Transfer (BOT): descoberta técnica, abordagem de construção e artefatos de prontidão (runbook, telemetria, configuração de SSO/SCIM/RBAC, DLP/controles de dados) para transferência para a operação WXT
- Assumir a higiene de provisionamento e direitos: provisionamento e desprovisionamento de licenças/acesso, modelos de acesso baseados em grupo e configuração de administrador de fornecedor
- Manter pipelines de log, telemetria e observabilidade para apoiar o monitoramento, investigação de incidentes e requisitos de governança/registro de evidências
- Avaliar solicitações de recursos de fornecedores e habilitação de conectores quanto ao risco técnico, encaminhando itens de maior risco para AIGEC/Risco/Jurídico/Privacidade/Segurança conforme necessário
- Contribuir para modelos de Adaptador de Controle específicos do fornecedor: modelo de licenciamento, funções administrativas, postura de residência/treinamento de dados, exportações de log, DLP/restrições de locatário e documentação de API/MCP/conectores
- Apoiar a aposentadoria/desativação da plataforma: desativação de acesso, encerramento de integração e retenção/exclusão de dados conforme os requisitos de governança
Qualificações
Requerido
- 5+ anos em engenharia de integração/plataforma, engenharia de identidade e acesso, ou administração corporativa de SaaS
- Experiência liderando ou orientando engenheiros e executando uma função de suporte técnico ou habilitação
- Habilidades comprovadas de gestão de relacionamento e comunicação com stakeholders, incluindo suporte a usuários de negócios seniores e de alto contato (por exemplo, profissionais de investimento)
- Experiência prática com SSO/SAML/OIDC, provisionamento SCIM, design de RBAC e plataformas de identidade corporativa
- Experiência na integração de aplicações corporativas via APIs, gateways de API (por exemplo, Apigee), Microsoft Graph ou padrões de ferramentas/conectores baseados em MCP
- Familiaridade com a administração de plataformas de IA (Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Enterprise, Anthropic Claude ou similar), incluindo consoles de administração, DLP e logs de conformidade
- Compreensão de conceitos de risco de IA agentica (uso de ferramentas, memória, autonomia) e design de plano de controle/guardrails
- Experiência com ferramentas de observabilidade/log e relatórios de FinOps/uso para SaaS ou plataformas em nuvem
- Capacidade de produzir e manter runbooks técnicos, documentação de arquitetura/controle e artefatos de registro/evidência
- Confortável em atuar como ponto de escalonamento L3/L4 e em parceria com equipes de suporte de fornecedores
Requisitos FINRA
Licenças FINRA não são necessárias e não serão suportadas para esta função.
Preferencial
- Experiência em serviços financeiros ou outro setor altamente regulamentado
Flexibilidade de Trabalho
Esta função é elegível para trabalho híbrido, com até três dias por semana em casa.
Faixas Salariais Base
Por favor, revise a vaga para a localização desta oportunidade específica.
- $110,000.00 - $188,000.00 para a localização de: Maryland, Colorado, Washington e trabalhadores remotos
- $121,000.00 - $207,000.00 para a localização de: Washington, D.C.
- $138,000.00 - $236,000.00 para a localização de: Nova York, Califórnia
A colocação dentro da faixa fornecida acima é baseada na experiência e habilidades relevantes do indivíduo para a função. O salário base é apenas um componente do nosso pacote de remuneração total. Os funcionários podem ser elegíveis para um bônus discricionário, que é determinado com base no desempenho da empresa e do indivíduo.
Compromisso com Diversidade, Equidade e Inclusão
Na T. Rowe Price, nossos associados são nosso maior ativo. Prosperamos porque nossa cultura empresarial é construída sobre a inclusão e porque mantemos um ambiente de trabalho onde os associados podem trazer o seu melhor para o trabalho todos os dias. As origens, talentos e experiências de nossos associados globais nos permitem abraçar novas ideias e perspectivas que impulsionam nossas prioridades de negócios e nos permitem entregar resultados sólidos aos clientes. Aqui, você pode esperar igualdade de oportunidades e tratamento justo e consistente para todos.
T. Rowe Price é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade de pensamento, gênero e raça. Acreditamos que nosso sucesso contínuo depende do tratamento igualitário de todos os associados e candidatos a emprego, sem discriminação com base em raça, religião, credo, cor, origem nacional, sexo, gênero, idade, deficiência mental ou física, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de cidadania, status militar ou de veterano, gravidez ou qualquer outra classificação protegida por lei nacional, federal, estadual ou local.
Benefícios
Valorizamos seus objetivos e necessidades, no trabalho e na vida. Como associado, você será apoiado com recursos, benefícios e equilíbrio entre vida profissional e pessoal para que possa prosperar de maneiras que importam para você.
Benefícios em destaque para enriquecer sua vida:
- Remuneração competitiva
- Elegibilidade para bônus anual
- Um plano de aposentadoria generoso
- Horário de trabalho híbrido
- Benefícios de saúde e bem-estar, incluindo terapia online
- Folga remunerada para férias, doenças, consultas médicas e dias de voluntariado
- Recursos de assistência familiar, incluindo benefícios de fertilidade e adoção
Saiba mais sobre nossos benefícios.
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