Estados Unidos
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Gerente de Tecnologia - Comando de Incidentes Críticos
Estados Unidos
Columbus, Georgia, Estados Unidos
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Vaga
Gerencia equipes responsáveis pelo desenvolvimento e entrega de soluções de TI para a empresa e clientes; analisa tendências tecnológicas e o impacto de tecnologias emergentes nos negócios; fornece avaliações e soluções para abordar questões tecnológicas e de negócios; gerencia recursos financeiros da empresa, garantindo o desenvolvimento de soluções tecnológicas de alta qualidade e baixo custo, alinhadas às necessidades dos clientes e do negócio; e estabelece relacionamentos com colaboradores e principais partes interessadas (internas e externas).
Deveres e Responsabilidades do Cargo
- Lidera e orienta uma equipe de colaboradores que pode consistir em outros supervisores, consultores e profissionais no nível de função de negócios.
- Responsável pelo planejamento de hardware e/ou software, seleção de parceiros de negócios, aquisição, resolução de problemas de Nível 3, integração de configuração, testes e instalação.
- Contribui para o desenvolvimento de planos anuais de soluções tecnológicas. Avalia os requisitos do cliente; analisa a arquitetura de eventos de negócios e dados que suportam a arquitetura; avalia possíveis soluções; e apresenta recomendações à gerência.
- Trabalha com unidades de negócios para definir prioridades e investimentos anuais. Responsável por todos os aspectos do orçamento para produtos e serviços suportados.
- Contribui e influencia o desenvolvimento de padrões e decisões sobre mudanças em sistemas/aplicações e fornece expertise técnica e de negócios.
- Gerencia todos os aspectos de análise, design, desenvolvimento, instalação, manutenção e aprimoramento de sistemas de aplicação de missão crítica para uma unidade/área de negócios designada.
- Resolve problemas técnicos dos clientes; desenvolve respostas técnicas relacionadas a Solicitações de Cotação (RFQ's); aborda problemas técnicos de produtos, entregando e instalando novas versões de software.
- Desenvolve estratégias de alocação de recursos para projetos, distribuindo orçamento, equipe, ferramentas e suporte especializado necessário para uma implementação e treinamento com bom custo-benefício. Fornece direção e integra atividades com outros departamentos de TI; garante a implementação e o suporte bem-sucedidos.
- Trabalha com os departamentos atendidos para estabelecer métricas de desempenho para garantir que as necessidades estejam sendo atendidas adequadamente. Monitora e analisa métricas de desempenho, compartilhando os resultados com os usuários.
- Responsável pela gestão de parceiros de negócios e negociação de contratos de produtos e serviços suportados. Participa de conselhos de nível consultivo para direcionar a estratégia e o roteiro para produtos e serviços suportados.
- Organiza e coordena as atividades dos membros da equipe com a instalação, implantação e atualização de software, hardware e instalações de rede conforme relacionado ao ambiente.
- Gerencia a interface técnica com a unidade de negócios/clientes, incluindo revisão de especificações de RFQ, testes práticos e modelagem, e interface com o desenvolvimento para design de sistemas.
- Trabalha para garantir que as soluções tecnológicas estejam em conformidade com os padrões arquiteturais e metodologias e práticas estabelecidas.
- Constrói e mantém bons relacionamentos com os clientes; garante que os processos sejam integrados para atender às necessidades esperadas dos clientes e aos níveis de serviço.
- Gerencia as atividades diárias da área designada. Fornece liderança, direção e oportunidades de crescimento aos membros do departamento, desempenhando essas responsabilidades de acordo com as políticas da Empresa e as leis aplicáveis. Responsável por entrevistar, contratar, planejar, atribuir ou direcionar o trabalho, avaliar o desempenho, disciplinar membros da equipe e resolver problemas.
- Gerencia o desenvolvimento e a entrega de treinamento para usuários internos de TI e externos para garantir o uso produtivo de sistemas existentes e novos.
- Espera-se que cada membro da equipe esteja ciente dos riscos em sua área funcional. Isso inclui observar todas as políticas, procedimentos, leis, regulamentos e limites de risco específicos de sua função. Além disso, devem levantar e relatar violações conhecidas ou suspeitas à autoridade apropriada da Empresa em tempo hábil.
- Executa outras tarefas relacionadas conforme necessário.
As informações nesta descrição foram elaboradas para indicar a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelos colaboradores dentro desta classificação. Não foi projetada para conter ou ser interpretada como um inventário abrangente de todos os deveres, responsabilidades e qualificações exigidos dos colaboradores designados para este cargo.
A Pinnacle é um Empregador de Oportunidades Iguais comprometido em promover um ambiente de trabalho inclusivo.
Qualificações
Escolaridade Mínima: Bacharelado exigido em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
Experiência Mínima: 8 anos de experiência profissional em TI, incluindo supervisão de equipe(s) responsável(is) por suporte a aplicações de software e/ou unidade de negócios.
Conhecimentos, Habilidades e Capacidades Necessárias
- Ficar de pé ou caminhar regularmente
- Sentar-se regularmente
- Falar e ouvir regularmente
- Capacidade de ver objetos de perto ou à distância, usar visão periférica, identificar cores básicas
- Uso das mãos/capacidade de alcançar
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