Estados Unidos
Skyline Scientific Inc
Axon
Operador de Missão - Departamento de Polícia de Albuquerque
Estados Unidos
New Mexico, Estados Unidos
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Seu Impacto
Junte-se à Axon e seja uma Força para o Bem.
Na Axon, estamos em uma missão para Proteger Vidas. Somos exploradores, buscando as questões de segurança e justiça mais críticas da sociedade com nosso ecossistema de dispositivos e software em nuvem. Assim como nossos produtos, trabalhamos melhor juntos. Conectamo-nos com franqueza e cuidado, buscando diversas perspectivas de nossos clientes, comunidades e uns dos outros.
A vida na Axon é acelerada, desafiadora e significativa. Aqui, você assumirá responsabilidades e impulsionará mudanças reais. Cresça constantemente enquanto trabalha duro por uma missão que importa em uma empresa onde você importa.
Isso não é gerenciamento de relacionamento. É liderança operacional.
Como Operador de Missão II, você atua como o consultor técnico de confiança para agências complexas de segurança pública, ajudando os clientes a maximizar o valor do ecossistema de tecnologia da Axon durante todo o ciclo de vida do cliente. Você não espera os problemas surgirem — você os antecipa. Você não resolve simplesmente questões — você cria melhorias operacionais duradouras.
Você combina profundo conhecimento de software com conhecimento de hardware, redes, tecnologias de nuvem, IA e operações de segurança pública para ajudar as agências a modernizar a forma como trabalham. Os clientes confiam em seu julgamento, liderança técnica e capacidade de navegar por desafios complexos, ao mesmo tempo em que constroem confiança tanto na tecnologia quanto na parceria.
Os Operadores de Missão não são medidos por atividade — são medidos pela confiança do cliente, resultados operacionais e tecnologia que funciona quando mais importa. Os Operadores de Missão prosperam na ambiguidade, resolvem problemas que outros não conseguem e conquistam confiança por meio de ações. Eles combinam expertise técnica com liderança operacional para ajudar os clientes a alcançar resultados que importam — porque quando as agências de segurança pública têm sucesso, vidas são protegidas.
O que Você Fará
Localização: Presencial em uma agência cliente da Axon na Grande Albuquerque, 5 dias por semana.
Parceria Estratégica com o Cliente
- Atuar como o principal consultor técnico para agências de segurança pública designadas.
- Construir relacionamentos de confiança com stakeholders técnicos, operacionais e executivos.
- Conduzir revisões regulares de negócios e tecnologia focadas no sucesso operacional.
- Desenvolver estratégias de sucesso do cliente e adoção de tecnologia a longo prazo.
- Representar as prioridades do cliente em toda a Axon.
Liderança Técnica
- Solucionar independentemente problemas complexos de software, hardware, redes, nuvem e integração.
- Liderar escalonamentos técnicos envolvendo Produto, Engenharia, Suporte e Serviços Profissionais.
- Orientar o planejamento de implementação, discussões de arquitetura e modernização de tecnologia.
- Atuar como autoridade técnica durante implantações e desafios operacionais.
Excelência em Implantação e Operações
- Liderar implantações em múltiplos produtos da Axon.
- Impulsionar a adoção pelo cliente e a otimização operacional.
- Identificar melhorias de fluxo de trabalho que aumentem a eficiência do cliente.
- Apoiar a adoção de IA e iniciativas de transformação digital.
Dados e Insights do Cliente
- Analisar a saúde do cliente, métricas de adoção e desempenho operacional.
- Utilizar Power BI, SQL, dashboards e ferramentas de relatórios para identificar riscos e oportunidades.
- Fornecer recomendações baseadas em dados que melhorem os resultados do cliente.
Treinamento e Capacitação
- Entregar treinamento técnico avançado.
- Desenvolver melhores práticas para clientes e documentação operacional.
- Aumentar a confiança do cliente no gerenciamento da tecnologia Axon.
- Pode ser designado para mentorar outros
Liderança de Campo
- Liderar implantações presenciais, engajamentos executivos e situações críticas com clientes.
- Coordenar stakeholders internos e do cliente para garantir resultados bem-sucedidos.
O que Você Traz
Requisitos
- Geralmente 5–7 anos de experiência em gerenciamento técnico de contas, sucesso do cliente, implementação, engenharia de soluções ou funções técnicas comparáveis voltadas para o cliente.
- Experiência no suporte a software empresarial, plataformas SaaS, tecnologias de nuvem ou ambientes de tecnologia integrados.
- Fortes habilidades de solução de problemas, pensamento analítico e análise de causa raiz.
- Conhecimento prático de redes, infraestrutura de nuvem, integrações empresariais e ambientes de TI modernos.
- Capacidade comprovada de gerenciar independentemente relacionamentos complexos com clientes.
- Fortes habilidades de comunicação executiva e consultoria.
- Capacidade de viajar conforme necessário.
- Capacidade de obter e manter conformidade com CJIS e satisfazer os requisitos de verificação de antecedentes do cliente.
Benefícios que Beneficiam Você
- Salário competitivo e 401(k) com contrapartida do empregador
- Férias remuneradas discricionárias
- Licença parental remunerada para todos
- Planos de saúde, odontológico e oftalmológico
- Programas de fitness
- Suporte ao bem-estar emocional e mental
- Programas de aprendizado e desenvolvimento
- E sim, temos lanches em nossos escritórios
Observações Importantes
Não atende a todos os requisitos? Tudo bem. Na Axon, nós Miramos Longe. Pensamos grande com uma visão de longo prazo porque queremos reinventar o mundo para ser um lugar mais seguro e melhor. Também estamos comprometidos em construir equipes diversas que reflitam as comunidades que servimos.
Estudos mostram que mulheres e pessoas de cor são menos propensas a se candidatar a empregos, a menos que preencham todos os requisitos na descrição da vaga. Se você está animado com esta função e nossa missão de Proteger Vidas, mas sua experiência não se alinha perfeitamente com todas as qualificações listadas aqui, encorajamos você a se candidatar mesmo assim. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras vagas.
A descrição do cargo acima não se destina a ser, nem deve ser interpretada como, exaustiva de todos os deveres, responsabilidades, habilidades, esforços ou condições de trabalho associadas a este cargo. A descrição do cargo pode mudar ou ser complementada a qualquer momento, de acordo com as necessidades e condições do negócio.
Algumas funções também podem exigir elegibilidade legal para trabalhar em um ambiente de armas de fogo.
Coletamos informações pessoais dos candidatos para avaliar candidatos para emprego. Você pode solicitar acesso, exclusão ou exercer outros direitos CCPA em axongreenhousesupport@axon.com ou através do nosso Formulário Web de Privacidade da Axon. Para mais informações, consulte a seção Seus Direitos de Privacidade da Califórnia em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos e Candidatos.
A missão da Axon é Proteger Vidas e está comprometida com o bem-estar e a segurança de seus funcionários, bem como com o impacto da Axon no meio ambiente. Todos os funcionários da Axon devem estar cientes e comprometidos com os regulamentos, políticas e procedimentos ambientais, de saúde e segurança apropriados. Os funcionários da Axon são capacitados a relatar preocupações de segurança à medida que surgem e atividades que possam impactar o meio ambiente.
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades, que promove a justiça, avança a equidade, valoriza a diversidade e fomenta a inclusão. Estamos comprometidos em contratar os melhores talentos — independentemente de raça, credo, cor, ancestralidade, religião, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, orientação sexual, idade, status de cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero, informação genética, status de veterano ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis — e capacitar todos os nossos funcionários para que possam fazer o seu melhor trabalho. Se você tem uma deficiência ou necessidade especial que requer assistência ou acomodação durante o processo de inscrição ou recrutamento, envie um e-mail para recruitingops@axon.com. Observe que este endereço de e-mail é apenas para fins de acomodação. A Axon não responderá a consultas para outros fins.
Alerta de Phishing: A Axon nunca pedirá que você pague por qualquer parte do processo de contratação, incluindo treinamento, equipamentos ou verificações de antecedentes. Não fazemos ofertas de emprego por mensagem de texto, WhatsApp ou plataformas de mensagens instantâneas sem um processo formal de entrevista. Todas as vagas de emprego legítimas estão listadas em nossa página oficial de carreiras em axon.com/careers. Se você receber uma oferta suspeita ou contato de um endereço de e-mail que não seja @axon.com, ou se for solicitado informações pessoais sensíveis (detalhes bancários, número de seguridade social) prematuramente, ignore a mensagem e denuncie para recruitingops@axon.com.
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