Vereinigte Staaten
Skyline Scientific Inc
Zelis
AIOps Lead, Software Engineering
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Massachusetts, Vereinigte Staaten · Florida, Vereinigte Staaten · Texas, Vereinigte Staaten · New Jersey, Vereinigte Staaten · New Jersey, Vereinigte Staaten
AWS
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Über die Stelle
Bei Zelis packen wir die Dinge an. Also, legen wir los!
Ein wenig über Sie
Sie bringen eine einzigartige Mischung aus Persönlichkeit und fachlicher Expertise in Ihre Arbeit ein und inspirieren andere durch Ihre Leidenschaft und Ihr Engagement. Ihr beruflicher Werdegang zeugt von vielfältigen Erfahrungen, gesellschaftlichem Engagement und wertvollen Lektionen, die Sie auf Ihrem Weg gelernt haben. Sie sind mehr als nur Ihr Lebenslauf; Sie sind ein Spiegelbild Ihrer Erfolge, Ihres erworbenen Wissens und der persönlichen Interessen, die Sie ausmachen.
Überblick über die Position
Diese Rolle leitet die nächste Phase der operativen Transformation bei Zelis, während wir die Migration zu AWS beschleunigen und KI-native Fähigkeiten im operativen Bereich ausbauen. Sie definieren und steuern die AIOps-Strategie für das Unternehmen und kombinieren Cloud-Betrieb, Observability, Automatisierung, SRE-Praktiken sowie KI- und agentenbasierte Lösungen, um Zuverlässigkeit, Incident-Reaktion, operative Effizienz und Plattformresilienz zu verbessern.
Als leitende technische Führungskraft arbeiten Sie bereichsübergreifend mit Engineering-, Cloud-, Infrastruktur-, Sicherheits- und Betriebsteams zusammen, um intelligente operative Fähigkeiten zu entwickeln, die über herkömmliches Monitoring hinausgehen und proaktive, automatisierte sowie agentengestützte Abläufe ermöglichen. Diese Rolle erfordert fundierte AWS-Kenntnisse, praktische Erfahrung mit Observability-Plattformen wie New Relic und OpenSearch, fundierte KI- und Agenten-Expertise, eine ausgeprägte SRE-Denkweise sowie die nachgewiesene Fähigkeit, ChatOps und agentenbasierte oder Multi-Agenten-Systeme auf reale operative Workflows anzuwenden.
Ein wenig über uns
Zelis modernisiert die Finanzprozesse im Gesundheitswesen für Kostenträger, Leistungserbringer und Patienten. Wir betreuen mehr als 750 Kostenträger, darunter die fünf größten nationalen Krankenversicherungen, regionale Krankenversicherungen, TPA-Dienstleister sowie Millionen von Leistungserbringern und Patienten über unsere Lösungsplattform. Zelis betrachtet das gesamte System, um Probleme ganzheitlich zu identifizieren, zu optimieren und zu lösen – mit Technologien, die von Experten aus dem Gesundheitswesen entwickelt wurden, um messbare Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Bei Zelis ist KI fest in unsere Arbeitsweise integriert. Von jedem Mitarbeiter wird erwartet – und er wird befähigt –, gemeinsam mit KI den Status quo infrage zu stellen, Innovationen zu beschleunigen und seinen Einfluss zu vergrößern. Dies ist ein Ort für Macher mit einer Wachstumsorientierung, die agil handeln, Veränderungen annehmen und moderne Technologien nutzen, um intelligentere Lösungen, außergewöhnliche Erfahrungen und die Zukunft unserer Branche für unsere Kunden und unsere Unternehmenskultur zu gestalten.
Ihre Aufgaben
- Leitung der AIOps-Strategie und -Architektur für die Price Business Unit von Zelis im Zuge der Modernisierung des Betriebs parallel zur AWS-Migration und der Beschleunigung KI-nativer Ansätze.
- Definition und Implementierung intelligenter operativer Muster zur Verbesserung der Incident-Erkennung, Triage, Fehlerbehebung, Ursachenanalyse und operativen Entscheidungsfindung.
- Architektur und Skalierung von Observability-Fähigkeiten über Cloud- und Anwendungsumgebungen hinweg, einschließlich Metriken, Logs, Traces, Dashboards, Alerting und Transparenz über den Service-Status.
- Förderung operativer Exzellenz in AWS-Umgebungen durch die Etablierung skalierbarer Muster für Monitoring, Resilienz, Zuverlässigkeit, Automatisierung und Governance.
- Design und Implementierung von AIOps-Fähigkeiten unter Verwendung von KI, Agenten und agentenbasierten Workflows zur Unterstützung der Incident-Reaktion, Anomalieerkennung, Alert-Korrelation, Rauschunterdrückung, Fehlerbehebung und operativen Automatisierung.
- Leitung der Entwicklung von agentenbasierten und Multi-Agenten-Lösungen für den Betrieb, die Monitoring, Diagnostik, Wissensabruf, Fehlerbehebungs-Workflows und die Unterstützung der Operatoren koordinieren.
- Aufbau und Weiterentwicklung von ChatOps-Fähigkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit, Transparenz, Reaktionsgeschwindigkeit und Workflow-Automatisierung zwischen Engineering- und Betriebsteams.
- Zusammenarbeit mit SRE, Cloud Engineering, Infrastruktur, Sicherheit und Anwendungsteams, um Reliability-Engineering-Praktiken in operative Prozesse und das Plattformdesign zu integrieren.
- Etablierung von Standards für operative Telemetrie, Service-Level-Objectives, Alert-Qualität, Eskalations-Workflows, Incident-Bereitschaft und das Lernen aus Incidents.
- Förderung der Einführung und Optimierung von Observability-Tools wie New Relic, OpenSearch und zugehörigen Monitoring-, Logging- und Analyseplattformen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Anwendung von KI, um den manuellen operativen Aufwand zu reduzieren, die Zeit bis zur Erkennung und Behebung von Problemen zu verkürzen und die Plattformstabilität sowie die Produktivität der Operatoren zu steigern.
- Sicherstellung, dass AIOps-Lösungen mit strenger Governance, Sicherheit, Auditierbarkeit und operativer Vertrauenswürdigkeit implementiert werden.
- Erstellung von Playbooks, Standards, wiederverwendbaren Mustern und Betriebsmodellen, die die AIOps-Einführung über Teams hinweg skalieren.
- Mentoring von Ingenieuren und Operatoren in modernen Betriebspraktiken, die Observability, Automatisierung, SRE, ChatOps und KI-gestützte Abläufe umfassen.
Mindestanforderungen
Was Sie bei Zelis einbringen
- Erfahrung & Führung: Üblicherweise Bachelor-Abschluss + 12 Jahre oder Master-Abschluss + 10 Jahre (oder gleichwertige Qualifikation), mit einer starken Erfolgsbilanz bei der Leitung von Cloud-Betrieb, Plattform-Betrieb, SRE, Observability oder AIOps-Initiativen in komplexen Unternehmensumgebungen.
- AWS-Tiefe: Fundierte praktische Erfahrung im Design und Betrieb von Workloads auf AWS mit Expertise in den Bereichen Compute, Networking, Storage, Sicherheit, Automatisierung und Cloud-Betriebsmustern.
- Observability-Expertise: Tiefgreifende Erfahrung mit modernen Observability- und Monitoring-Plattformen wie New Relic, OpenSearch und zugehörigen Tools für Metriken, Logs, Traces, Dashboards, Alerting und operative Analysen.
- AIOps-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der Anwendung von KI auf operative Anwendungsfälle wie Ereigniskorrelation, Anomalieerkennung, Alert-Reduzierung, Ursachenanalyse, Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Automatisierung operativer Workflows.
- Agentische KI-Fluenz: Fundierte Erfahrung im Design oder der Implementierung von KI-Agenten, agentenbasierten Workflows oder Multi-Agenten-Systemen, die operative Prozesse und die Effektivität der Operatoren verbessern.
- SRE-Denkweise: Starke Verankerung in den Prinzipien des Site Reliability Engineering, einschließlich Service-Zuverlässigkeit, SLOs/SLIs, Fehlerbudgets, Automatisierung, Incident-Management, Resilienz und kontinuierlicher Verbesserung.
- ChatOps-Erfahrung: Nachgewiesene Erfolge beim Aufbau oder der Skalierung von ChatOps-Praktiken, die die Zusammenarbeit, Incident-Reaktion und operative Ausführung durch integriertes Messaging und Workflow-Automatisierung verbessern.
- Automatisierungs- & Engineering-Stärke: Fundierte Kenntnisse in Skripting, Infrastruktur-Automatisierung, operativen Tools, APIs, ereignisgesteuerten Systemen und Plattform-Integrationsmustern.
- Problemlösung & Ausführung: Fähigkeit, operative Schwachstellen in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen, die Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und operative Reife verbessern.
- Kommunikation & Einflussnahme: Fähigkeit, technische Teams und Führungskräfte zu beeinflussen, funktionsübergreifende Abstimmung zu erreichen und komplexe operative Strategien klar zu kommunizieren.
- Governance & Vertrauen: Erfahrung in der verantwortungsvollen Implementierung von operativer KI mit angemessenen Kontrollen für Genauigkeit, Sicherheit, Compliance, Erklärbarkeit und menschliche Aufsicht.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Kandidaten berücksichtigen können, die jetzt oder in Zukunft eine Visumsponsoring benötigen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Leitung von AIOps- oder intelligenten Betriebsinitiativen in einer Cloud-First- oder groß angelegten Unternehmensumgebung.
- Erfahrung in der Unterstützung von AWS-Migrationsprogrammen und modernen Cloud-Betriebsmodellen.
- Vertrautheit mit Incident-Management-Tools, Runbook-Automatisierung, Wissenssystemen und Plattformen zur Orchestrierung operativer Workflows.
- Erfahrung in der Integration von KI-Agenten mit Observability-, Ticketing-, Kollaborations- oder operativen Systemen.
- Erfahrung im Gesundheitswesen, in regulierten Umgebungen oder anderen Bereichen, die hohe Anforderungen an Zuverlässigkeit und Compliance-Praktiken stellen.
- Kontakt mit Plattform-Engineering, DevOps und Developer-Experience-Praktiken, die sich mit operativer Exzellenz überschneiden.
Standort und Arbeitsflexibilität
Zelis hat seinen Hauptsitz in den USA und verfügt über mehrere Standorte im ganzen Land sowie in Hyderabad, Indien. Besuchen Sie unsere Standorte careers.zelis.com/us/en/locations, um mehr über unsere Büros zu erfahren. Alle Arbeitsorte der Mitarbeiter basieren auf den Anforderungen der Position und werden vom Führungsteam festgelegt. Die Arbeit im Büro und die Aktivitäten variieren je nach Arbeits- und Teamzielen in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.
Während die Erwartungen an den Standort je nach Rolle variieren, werden Kandidaten im Umkreis von etwa 50 Meilen um ein US-Büro im Allgemeinen bevorzugt, um die Zusammenarbeit bei Bedarf zu unterstützen. Unser hybrider Ansatz ist flexibel, und die Präsenz im Büro orientiert sich an Team- und Geschäftsanforderungen statt an einem festen wöchentlichen Zeitplan.
Chancengleichheit
Zelis ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen für eine Anstellung in Betracht gezogen.
Wir begrüßen Bewerber mit unterschiedlichem Hintergrund und ermutigen Sie, sich auch dann zu bewerben, wenn Sie nicht 100% der Qualifikationen für die Rolle erfüllen. Wir glauben an den Wert vielfältiger Perspektiven und Erfahrungen und setzen uns für den Aufbau eines inklusiven Arbeitsplatzes für alle ein.
Unterstützung bei Barrierefreiheit
Wir setzen uns dafür ein, dass unser Bewerbungsprozess für alle Kandidaten zugänglich ist. Wenn Sie eine qualifizierte Person mit einer Behinderung oder ein behinderter Veteran sind und eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Bewerbungs- und/oder Interviewprozesses benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an TalentAcquisition@zelis.com [TalentAcquisition@zelis.com].
Haftungsausschluss
Die oben genannten Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von Personen in dieser Klassifizierung ausgeführt werden. Sie sind nicht als erschöpfende Liste aller Verantwortlichkeiten, Pflichten und Fähigkeiten zu verstehen, die von so klassifiziertem Personal verlangt werden. Von allen Mitarbeitern kann von Zeit zu Zeit verlangt werden, Aufgaben außerhalb ihrer normalen Verantwortlichkeiten, Pflichten und Fähigkeiten zu übernehmen.
Gehaltsspanne
$169,000.00 - $213,750.00
Bei Zelis verpflichten wir uns zu fairen und gerechten Vergütungspaketen. Die Gehaltsspanne ermöglicht es uns, ein Angebot zu unterbreiten, das mehrere individuelle Faktoren berücksichtigt, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Qualifikationen sowie arbeits- und branchenbezogenes Wissen und Fähigkeiten usw. Das Grundgehalt ist nur ein Teil unseres Total-Rewards-Pakets, das je nach Rolle auch diskretionäre Bonuspläne, Provisionen oder andere Anreize umfassen kann.
Die Vollzeitmitarbeiter von Zelis haben zudem Anspruch auf ein äußerst wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das unser Engagement für die Gesundheit, das Wohlbefinden und die finanzielle Absicherung unserer Mitarbeiter unterstreicht. Die US-basierten Leistungen umfassen einen 401k-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, flexiblen bezahlten Urlaub, Feiertage, Elternzeit, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie Gesundheitsleistungen einschließlich medizinischer, zahnärztlicher, augenärztlicher und verschreibungspflichtiger Medikamentenversorgung.
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