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EC Pro Product Manager
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Querétaro · Masovian Voivodeship · São Paulo
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Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen Technology EC Pro Product Manager mit Expertise in der ServiceNow-Plattform, der unser Produktmanagement-Team verstärkt. Der erfolgreiche Kandidat analysiert Kundenanforderungen, Produktleistung und zukünftige Roadmaps innerhalb des ServiceNow-Ökosystems, um Geschäftswert zu liefern und unsere ServiceNow-basierten Lösungen zu optimieren. Diese Rolle erfordert ein starkes Verständnis von ServiceNow, kombiniert mit analytischen und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.
#TBdigital
Was wir suchen?
- 4+ Jahre Erfahrung in Produktanalyse, Business Analyse oder Produktmanagement mit Fokus auf ServiceNow oder ähnliche Plattformen.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Starkes Verständnis von ServiceNow-Modulen wie Employee Center, ITSM, ITOM, SPM, HRSD, CSM)
- Vertrautheit mit agilen Methodologien und Produktmanagement-Tools
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um technische und geschäftliche Teams zu verbinden.
- Fähigkeit, komplexe technische ServiceNow-Funktionen in Wertversprechen für das Geschäft zu übersetzen.
- Detailorientiert mit starken analytischen und Problemlösungsfähigkeiten.
Was werden Ihre Hauptaufgaben sein?
ServiceNow Produktanalyse
- Führen Sie eine eingehende Analyse der ServiceNow-Plattformfunktionen, Module und Integrationen von Drittanbietern durch, um Verbesserungsmöglichkeiten und die Wettbewerbsposition zu identifizieren.
Kunden- und Stakeholder-Engagement
- Arbeiten Sie mit internen Teams und externen Kunden zusammen, um detaillierte Anforderungen und Feedback zu ServiceNow-Implementierungen und -Anpassungen zu sammeln.
Datengesteuerte Einblicke
- Analysieren Sie Nutzungsdaten, Feedback-Trends und Service-Metriken innerhalb von ServiceNow, um die Produktwirksamkeit zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Externe Trends
- Bleiben Sie auf dem Laufenden über ServiceNow-Produktaktualisierungen und Branchentrends, um die Produkt-Roadmap und Innovationsstrategien zu informieren.
Anforderungsdokumentation und Priorisierung
- Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in klare, umsetzbare Produktanforderungen und User Stories für Entwicklungsteams, die an ServiceNow-Verbesserungen arbeiten.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Arbeiten Sie eng mit ServiceNow-Entwicklern, User Research & Design Architekten, IT-Betrieb und Service Line Product Ownern zusammen, um die Ausrichtung auf Produktziele und die erfolgreiche Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen sicherzustellen.
Berichterstattung und Kommunikation
- Erstellen Sie Dashboards, Berichte und Präsentationen zur ServiceNow-Produktleistung, Adoptionsmetriken und Kundenzufriedenheit für Führungskräfte und Stakeholder.
Unterstützung des Produktlebenszyklus
- Unterstützen Sie beim Testen neuer ServiceNow-Funktionen, bei der Validierung benutzerdefinierter Workflows und stellen Sie die Qualität und die Einhaltung der organisatorischen Standards sicher.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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