Mexique
Lenovo
Mars
Chef de Produit EC Pro
Mexique
Querétaro · Masovian Voivodeship · São Paulo
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Description du poste
Nous recherchons un(e) Chef de Produit EC Pro expérimenté(e) avec une expertise sur la plateforme ServiceNow pour rejoindre notre équipe de gestion de produit. Le/la candidat(e) retenu(e) analysera les besoins des clients, les performances du produit et la feuille de route future au sein de l'écosystème ServiceNow pour contribuer à la création de valeur commerciale et à l'optimisation de nos solutions basées sur ServiceNow. Ce rôle exige une solide compréhension de ServiceNow, combinée à des compétences analytiques et d'excellentes compétences en communication.
#TBdigital
Ce que nous recherchons
- 4+ années d'expérience en analyse de produit, analyse commerciale ou gestion de produit axée sur ServiceNow ou des plateformes similaires.
- Diplôme de licence en informatique, technologies de l'information, commerce ou domaine connexe.
- Solide compréhension des modules ServiceNow tels que Employee Center, ITSM, ITOM, SPM, HRSD, CSM).
- Connaissance des méthodologies Agile et des outils de gestion de produit.
- Excellentes compétences en communication pour faire le lien entre les équipes techniques et commerciales.
- Capacité à traduire des fonctionnalités techniques complexes de ServiceNow en propositions de valeur commerciale.
- Souci du détail avec de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
Quelles seront vos responsabilités principales ?
Analyse de Produit ServiceNow
- Mener une analyse approfondie des capacités de la plateforme ServiceNow, des modules et des intégrations tierces pour identifier les opportunités d'amélioration et le positionnement concurrentiel.
Engagement Client et Parties Prenantes
- Collaborer avec les équipes internes et les clients externes pour recueillir les exigences détaillées et les commentaires relatifs aux implémentations et personnalisations de ServiceNow.
Insights Basés sur les Données
- Analyser les données d'utilisation, les tendances des retours et les métriques de service au sein de ServiceNow pour évaluer l'efficacité du produit et identifier les domaines à améliorer.
Tendances Externes
- Se tenir informé(e) des mises à jour de produits ServiceNow et des tendances de l'industrie pour éclairer la feuille de route produit et les stratégies d'innovation.
Documentation et Priorisation des Exigences
- Traduire les besoins métier en exigences produit claires et exploitables, ainsi qu'en user stories pour les équipes de développement travaillant sur les améliorations ServiceNow.
Collaboration Interfonctionnelle
- Travailler en étroite collaboration avec les développeurs ServiceNow, les architectes de recherche utilisateur et de conception, les opérations informatiques et les propriétaires de produits des lignes de service pour assurer l'alignement sur les objectifs produit et la livraison réussie des solutions ServiceNow.
Reporting et Communication
- Préparer des tableaux de bord, des rapports et des présentations sur les performances du produit ServiceNow, les métriques d'adoption et la satisfaction client pour la direction et les parties prenantes.
Support du Cycle de Vie du Produit
- Assister dans les tests de nouvelles fonctionnalités ServiceNow, la validation des flux de travail personnalisés, et assurer la qualité et la conformité aux normes organisationnelles.
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