México
Lenovo
Mars
Gerente de Produto EC Pro
México
Querétaro · Masovian Voivodeship · São Paulo
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Descrição da Vaga
Estamos buscando um(a) Gerente de Produto EC Pro com experiência na plataforma ServiceNow para integrar nossa equipe de gerenciamento de produtos. O(a) candidato(a) selecionado(a) analisará os requisitos do cliente, o desempenho do produto e o roadmap futuro dentro do ecossistema ServiceNow para ajudar a entregar valor de negócio e otimizar nossas soluções baseadas em ServiceNow. Esta função exige um forte entendimento do ServiceNow, combinado com habilidades analíticas e de comunicação excelentes.
#TBdigital
O que buscamos?
- 4+ anos de experiência em análise de produto, análise de negócios ou gerenciamento de produto com foco em ServiceNow ou plataformas similares.
- Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Negócios ou área relacionada.
- Forte compreensão dos módulos do ServiceNow, como Employee Center, ITSM, ITOM, SPM, HRSD, CSM).
- Familiaridade com metodologias Ágeis e ferramentas de gerenciamento de produto.
- Excelentes habilidades de comunicação para conectar equipes técnicas e de negócios.
- Capacidade de traduzir recursos técnicos complexos do ServiceNow em propostas de valor de negócio.
- Orientação a detalhes com fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Quais serão suas principais responsabilidades?
Análise de Produto ServiceNow
- Conduzir análise aprofundada das capacidades da plataforma ServiceNow, módulos e integrações de terceiros para identificar oportunidades de aprimoramento e posicionamento competitivo.
Engajamento com Clientes e Stakeholders
- Colaborar com equipes internas e clientes externos para coletar requisitos detalhados e feedback relacionados a implementações e personalizações do ServiceNow.
Insights Baseados em Dados
- Analisar dados de uso, tendências de feedback e métricas de serviço dentro do ServiceNow para avaliar a eficácia do produto e identificar áreas de melhoria.
Tendências Externas
- Manter-se atualizado(a) sobre atualizações de produtos ServiceNow e tendências do setor para informar o roadmap do produto e as estratégias de inovação.
Documentação e Priorização de Requisitos
- Traduzir necessidades de negócio em requisitos de produto claros e acionáveis e histórias de usuário para as equipes de desenvolvimento que trabalham em aprimoramentos do ServiceNow.
Colaboração Multifuncional
- Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores ServiceNow, arquitetos de pesquisa e design de usuário, operações de TI e proprietários de produtos de linha de serviço para garantir o alinhamento com os objetivos do produto e a entrega bem-sucedida de soluções ServiceNow.
Relatórios e Comunicação
- Preparar dashboards, relatórios e apresentações sobre o desempenho do produto ServiceNow, métricas de adoção e satisfação do cliente para liderança e stakeholders.
Suporte ao Ciclo de Vida do Produto
- Auxiliar em testes de novos recursos do ServiceNow, validar fluxos de trabalho personalizados e garantir a qualidade e conformidade com os padrões organizacionais.
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