Vereinigte Staaten
Idaho Health Insurance Exchange
Oracle
Leitender Principal Technical Program Manager
Vereinigte Staaten
Nashville, Tennessee, Vereinigte Staaten
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Verantwortlichkeiten
Gestaltet und leitet die technischen Programme von Oracle im Bereich KI für den Support, skaliert Automatisierung und Datenerfassung, um vertrauenswürdiges, umsetzbares Wissen für GenAI-Agenten bereitzustellen. Ermöglicht Kunden, Probleme durch Self-Service zu lösen, und stattet Support-Ingenieure mit zeitnahen Erkenntnissen aus, die manuellen Aufwand und kognitive Belastung reduzieren und die Problemlösung beschleunigen.
Arbeitet mit der Geschäftsleitung zusammen, um strategische Roadmaps zu gestalten, Investitionen zu priorisieren und Geschäftsziele in technischen Umfang, Meilensteine und messbare Ergebnisse zu übersetzen. Stimmt die Ausführung über Oracle Service-Teams, GenAI-Teams, Engineering-Organisationen und verschiedene Ticketing-Plattformen ab und treibt hochkomplexe Initiativen von der Strategie bis zur Bereitstellung und Akzeptanz voran.
Leitet teamübergreifende technische Entscheidungen für die automatisierte Datenerfassung, Wissenspipelines und Agentenintegrationen und legt Erwartungen für Datenqualität, Aktualität, Sicherheit und Relevanz fest. Verwaltet Abhängigkeiten, beseitigt Engpässe und dient als Eskalationspunkt für Programmrisiken und Lieferprobleme.
Treibt kontinuierliche Verbesserung durch automatisierte Berichte und Erkenntnisse, die den Erfolg von Self-Service, die Produktivität von Ingenieuren, die Effektivität von Wissen und die Lösungszeit messen. Etabliert skalierbare Praktiken und klare Verantwortlichkeiten über Teams hinweg, um nachhaltige Verbesserungen der Kunden- und Support-Erlebnisse zu erzielen.
Schlüsselverantwortlichkeiten
Technisches Management und Ausführung - Technisches Management
- Nutzt technisches Wissen, um Risiken zu identifizieren, den Umfang zu verwalten, Programmzeitpläne abzuschätzen, Machbarkeit und Testanforderungen anzufordern und geeignete Ressourcen zu bestimmen.
- Entwirft und gestaltet die Strategie für die Produkt- oder Servicebereitstellung und stellt die Einhaltung von Compliance-Anforderungen Dritter, Sicherheits-, Export- und Zugänglichkeitsbestimmungen sicher.
- Integriert Programmbedarfe und Ressourcen.
- Leitet schnelle Reaktionen auf die kritischsten Sicherheitseskalationen, koordiniert teams- und abteilungsübergreifend und dient als primärer Ansprechpartner für Führungskräfte, um Risiken zu bewerten, umfassende Minderungsstrategien zu entwickeln und die Ausführung des effektivsten Lösungswegs sicherzustellen.
- Leitet die Transformation und Optimierung von Prozessen, um die höchste Zuverlässigkeit und Widerstandsfähigkeit von Produkten oder Dienstleistungen zu gewährleisten.
Technisches Management und Ausführung - Technische Strategie und Ausführung
- Nutzt technisches Wissen zur Identifizierung und Verwaltung von Programmabhängigkeiten und -risiken.
- Unterstützt schnelle Reaktionen auf Eskalationen, koordiniert innerhalb des Teams und kommuniziert mit leitenden Teammitgliedern, um Risiken zu bewerten, Minderungsstrategien zu entwickeln und den optimalen vorgeschlagenen Lösungsweg umzusetzen.
- Gestaltet übergreifende Planungsaktivitäten und stellt die Ausrichtung mit der Unternehmensarchitektur sicher.
- Definiert und erzwingt Bereitstellungsstandards und -richtlinien, um Sicherheit, Skalierbarkeit und die Einhaltung von Best Practices zu gewährleisten.
- Entwickelt Strategien für Geschäftsbereiche (LOBs) für Änderungsmanagement und/oder Notfallreaktionen zur Verbesserung der operativen Effizienz.
Programmübersicht - Strategie und Entscheidungsfindung
- Leitet die Abstimmung von Prioritäten mit Kunden-, Service- und Stakeholder-Teams durch regelmäßige Berichterstattung an Stakeholder und die Geschäftsleitung.
- Legt Umfang und Meilensteine fest, die auf den übergeordneten Programmplan und die Strategien und Ziele des Unternehmens abgestimmt sind, und verwaltet die Bemühungen zwischen funktionsübergreifenden Teams zur Bereitstellung von Programmen oder Dienstleistungen.
- Leitet die Bemühungen zur Definition und Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) und Messmethoden für die LOB-Leistung.
- Entwickelt und kommuniziert eine umfassende und strategische Kommunikationsstrategie für hochkomplexe Ziele an Partner und Kunden.
Programmübersicht - Programm- und Betriebsmanagement
- Gestaltet und leitet sowohl technische als auch nicht-technische Programme und hochkomplexe, organisationsübergreifende Programme, die Produkte und das Geschäft beeinflussen.
- Leitet und betreut Programmmitarbeiter (z. B. Entwicklung, Release-Management, Kundenerfolg) und bietet fachkundige technische Unterstützung und strategische Anleitung zur Beseitigung von Hindernissen, einschließlich Risiken und Problemen in Arbeitsabläufen.
- Bietet Anleitung zur Entwicklung und Pflege umfassender Programmdokumentation (z. B. Statusberichte, Programmpläne) und entwickelt Strategien zur Risikominderung.
- Stellt Detailgenauigkeit, einschließlich Sicherheit und Qualität, im Programmmanagement sicher, von der Planung bis zur Ausführung und Berichterstattung.
- Leitet regelmäßige Programmstatusbesprechungen, fördert die Zusammenarbeit und treibt eine effektive Kommunikation zwischen Teams und Führungskräften voran.
- Arbeitet mit der Geschäftsleitung zusammen, um Service Level Agreements (SLAs) und Produktivitätsbenchmarks festzulegen, die auf langfristigen Geschäftszielen basieren.
- Gestaltet und leitet die Prognose von Programmbedarfen, Finanzierung und Ressourcen.
- Leitet die Einführung von Change Management für Programme, wie z. B. Änderungen bei Priorität, Umfang, Zeitplanung, Entwicklung, Anforderungen und Support.
Programmübersicht - Risikomanagement
- Treibt das Management und die Reaktion auf Probleme, Engpässe und Risiken voran und dient als Eskalationspunkt für alle Probleme.
- Entwickelt Pläne basierend auf den Ergebnissen von Kostenbewertungen, Nutzenanalysen und Return on Investment (ROI), um die Entscheidungsfindung und Risikominderungsstrategien zu verbessern.
- Trifft strategische Entscheidungen, die Geschäftsanforderungen, technische Einschränkungen und langfristige Ziele abwägen.
- Beseitigt kritische Blocker für das Programm und bestimmt optimale technische und ressourcenbezogene Optionen, um die erfolgreiche Bereitstellung und Akzeptanz von Lösungen voranzutreiben.
Prozesseffizienz - Prozessoptimierung
- Gestaltet Programmverbesserungsstrategien und nutzt Best Practices, um transformatorische Veränderungen voranzutreiben und Prozesse im gesamten LOB zu optimieren.
- Leitet die Entwicklung und Optimierung von Programmzielen und Arbeitsabläufen und orchestriert die Bereitstellung funktionsübergreifender Lösungen zur Bewältigung komplexer Geschäftsprobleme.
- Arbeitet mit dem Management zusammen, um Prozesse und Verfahren zu innovieren und zu optimieren, um die Erreichung von LOB-Zielen voranzutreiben.
Prozesseffizienz - Kontinuierliche Verbesserung
- Fördert die unternehmensweite Integration kontinuierlicher Verbesserungen in Programmen und stellt die Abstimmung von Erkenntnissen über viele Arbeitsströme mit Geschäftszielen und Zielen der operativen Effizienz sicher.
- Etabliert und fördert Best Practices für die Nutzung von Datenerkenntnissen im großen Maßstab und beeinflusst Entscheidungen der Geschäftsleitung.
- Leitet die Entwicklung innovativer, geschäftskritischer Verbesserungen an der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Lösung.
- Iteriert Prozesse basierend auf Feedback und KPIs und analysiert Ergebnisse durch Retrospektiven.
- Definiert Anforderungen und Konfigurationen von bestehenden und neuen Entwicklungswerkzeugen, wo zutreffend.
Zusammenarbeit und Programmleitung - Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Gestaltet die Zusammenarbeit zwischen mehreren Teams und stellt die Abstimmung von Prioritäten und Programmzielen sicher.
- Leitet Prozessverbesserungen im gesamten LOB und arbeitet mit leitenden Führungskräften zusammen, um teamweite, effizienzorientierte Lösungen zu implementieren.
- Kommuniziert strategische Programm-Updates und Erkenntnisse an Führungsteams und gestaltet Entscheidungen auf LOB-Ebene.
- Entwickelt und verfeinert Engagement-Ansätze für wichtige Stakeholder und stellt fundierte Entscheidungsfindung im großen Maßstab sicher, um die Programmplanung und -ausführung zu verbessern.
Zusammenarbeit und Programmleitung - Programmleitung
- Gestaltet und leitet Programme zur Optimierung der organisatorischen Effizienz.
- Bietet visionäre technische Führung und Mentoring für funktionsübergreifende Teams.
- Treibt transformatorische Veränderungen auf allen Ebenen des LOB voran, von der Initiierung bis zur Bereitstellung, und stellt die Ausrichtung mit strategischen Zielen sicher.
- Stellt sicher, dass das Programmteam und andere Stakeholder auf die Programmziele ausgerichtet und motiviert sind, und identifiziert und adressiert Konflikte und Probleme.
Daten und Analyse
- Gestaltet und leitet die Automatisierung umfassender Berichterstattung und arbeitet mit Entwicklungsteams zusammen, um die kontinuierliche Verbesserung von Berichten, Dashboards, Prognosen und Modellen für die Programmumsetzung voranzutreiben.
- Nutzt Datenerkenntnisse zur Lösung hochkomplexer Probleme, die den Erfolg des Programms/der Programme beeinflussen, einschließlich der Einhaltung von SLAs.
- Führt Analysen zu einer großen Anzahl von Datenquellen mit hoher Komplexität durch, die Wettbewerbsanalysen, Trendanalysen und KPI-Analysen umfassen können, um datengesteuerte Entscheidungen zur Unterstützung der Programmziele zu treffen und Ergebnisse mit unmittelbaren Team-Stakeholdern zu präsentieren.
Stakeholder-Engagement
- Gestaltet die strategische Ausrichtung von Kooperationsbemühungen zwischen Stakeholder-Teams für Programme mit hoher Wirkung.
- Fungiert als vertrauenswürdiger Berater für leitende Stakeholder und stellt die Ausrichtung zwischen Programm-Prioritäten und Geschäfts-Zielen sicher.
- Definiert Strategien zur Verbesserung des Kundenengagements und richtet Serviceangebote an sich entwickelnde Geschäftsanforderungen an.
- Treibt groß angelegte Produkt- und Prozessverbesserungen voran und beeinflusst und leitet den LOB.
- Entwickelt und präsentiert fortgeschrittene Strategien zur Risikominderung für die Kundenzufriedenheit und bewertet die Auswirkungen von Minderungsbemühungen auf breitere Gruppen-Ziele.
- Leitet die Abstimmung unterschiedlicher Prioritäten und Oracle-Verpflichtungen und stellt eine optimale Abdeckung und Reaktion auf Kundenbedürfnisse sicher, wodurch das organisatorische Risiko für Programme minimiert wird.
Kernverantwortlichkeiten
Planung & Ausführung
- Verwaltet und gibt Anweisungen zu Zeitplänen, Liefergegenständen und Budgets (falls zutreffend) für kritische, wirkungsvolle Projekte oder Initiativen, die den Geschäftsbereich betreffen, und stellt die rechtzeitige Fertigstellung und Einhaltung der Anforderungen sicher. Antizipiert und plant Verschiebungen bei Ressourcen oder Zeitplänen basierend auf sich ändernden Geschäftsprioritäten und stellt optimale Ergebnisse sicher.
Zusammenarbeit & Partnerschaft
- Beeinflusst funktionsübergreifende Führungskräfte und externe Stakeholder, um die Ausrichtung auf strategische Ziele zu erreichen. Fördert Partnerschaften mit wichtigen Geschäftsführern, Stakeholdern und/oder Kunden, identifiziert Möglichkeiten zur Erweiterung von Partnerschaften und fördert den langfristigen organisatorischen Erfolg. Setzt sich für Transparenz und Inklusivität ein, indem er aktiv verschiedene Perspektiven sucht, zuhört und einbezieht.
Problemlösung
- Leitet spezialisierte, fortgeschrittene Problemlösungsbemühungen und dient als Eskalationspunkt für komplexe Probleme. Leitet andere an, innovative datengesteuerte Techniken zu nutzen, um mehrdeutige oder neuartige Probleme anzugehen, Ursachen zu identifizieren und die Implementierung von Lösungen voranzutreiben, die zukünftige Probleme verhindern.
Kontinuierliches Lernen
- Nutzt tiefgreifendes Branchenwissen und Fachwissen, um als Vordenker innerhalb der Organisation zu fungieren. Trägt durch Vordenkertum (z. B. Konferenzpräsentationen, White Papers, Forschungsbeiträge) zur Weiterentwicklung des Fachgebiets oder der Branche bei. Pflegt und erweitert Fachwissen in relevanten Bereichen, indem er aufkommende Trends, Technologien und Industriestandards proaktiv verfolgt und sicherstellt, dass die Organisation über Best Practices auf dem Laufenden bleibt. Fördert kontinuierliches Lernen und Wissensaustausch und unterstützt die berufliche Entwicklung in Teams. Wendet neues Wissen an, um Fortschritte voranzutreiben, und betreut andere dabei.
Kontinuierliche Verbesserung
- Entwickelt innovative Lösungen und treibt die Implementierung von Ideen voran, die die Effizienz und Effektivität von Prozessen, Protokollen und Arbeitsabläufen im gesamten Unternehmen steigern. Bewertet die Wirksamkeit aktualisierter Ansätze und Methoden für die kontinuierliche Verbesserung, um die Effizienz zu steigern und sicherzustellen, dass Änderungen mit den organisatorischen Zielen übereinstimmen. Entwirft und entwickelt Metriken zur Messung des Erfolgs von Verbesserungsinitiativen.
Leistung und Entwicklung
- Fungiert als Fachexperte für Talentbedürfnisse und die Talentstrategie der Organisation. Vermittelt Führung und Expertenwissen in der gesamten Talententwicklungspipeline, einschließlich Kandidateninterviews, Kandidatenbewertung und Einstellung, und stellt die Ausrichtung mit der Talentstrategie der Organisation sicher.
Qualifikationen
Haftungsausschluss: Bestimmte Rollen in den USA oder Rollen mit Kundenkontakt in den USA müssen möglicherweise geltende Anforderungen erfüllen, wie z. B. Impf- oder arbeitsmedizinische Vorschriften und/oder Drogentestanforderungen.
Die in dieser Ausschreibung angegebenen Gehalts- und Leistungsinformationen gelten nur für die angegebenen Standorte.
US: Gehaltsspanne in USD von: $116,600 bis $264,100 pro Jahr. Möglicherweise Anspruch auf Bonus, Aktienoptionen und Gehaltsaufschub.
Oracle unterhält breite Gehaltsspannen für seine Rollen, um Unterschiede in Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung, Marktbedingungen und Standorten zu berücksichtigen sowie die unterschiedlichen Produkte, Branchen und Geschäftsbereiche von Oracle widerzuspiegeln.
Kandidaten werden in der Regel basierend auf den vorgenannten Faktoren sowie der internen Gleichbehandlung von Kollegen in die Spanne eingestuft.
Die Stelle wird in der Regel mindestens drei Kalendertage ab dem Veröffentlichungsdatum oder solange die Stelle ausgeschrieben ist, Bewerbungen entgegennehmen.
Als Teil des Onboarding-Prozesses von Oracle und in Übereinstimmung mit geltendem Recht müssen in den USA ansässige Mitarbeiter die Identitätsprüfung abschließen, die die Erfassung und Verarbeitung ihrer biometrischen Daten beinhaltet. Anpassungen dieser Anforderung können nach einer individuellen Bewertung gewährt werden.
Oracle US bietet ein umfassendes Leistungspaket, das Folgendes beinhaltet:
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherungen, einschließlich ärztlicher Zweitmeinung
- Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung
- Lebensversicherung und Unfalltodversicherung (AD&D)
- Zusätzliche Lebensversicherung (Mitarbeiter/Ehepartner/Kind)
- Flexible Ausgabenkonten für Gesundheitswesen und Kinderbetreuung
- Steuerbegünstigte Pendler- und Parkgebühren
- 401(k) Spar- und Anlageplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlte Freizeit: Flexible Urlaubszeit wird allen berechtigten Mitarbeitern gewährt, die in einer Gehaltsklasse (nicht überstundenberechtigt) tätig sind. Angesammelter Urlaub wird allen anderen Mitarbeitern gewährt, die Anspruch auf Urlaubsleistungen haben. Für Mitarbeiter, die mindestens 35 Stunden pro Woche arbeiten, beträgt die Urlaubsanspruchsrate 13 Tage pro Jahr für die ersten drei Beschäftigungsjahre und 18 Tage pro Jahr für die Folgejahre. Der Urlaubsanspruch wird anteilig für Mitarbeiter berechnet, die zwischen 20 und 34 Stunden pro Woche arbeiten. Mitarbeiter, die weniger als 20 Stunden pro Woche arbeiten, haben keinen Urlaubsanspruch.
- 11 bezahlte Feiertage
- Bezahlte Krankheitszeit: 72 Stunden bezahlte Krankheitszeit ab dem Eintrittsdatum. Wird jedes Kalenderjahr erneuert. Nicht genutzte Guthaben werden jedes Jahr bis zu einem Höchstbetrag von 112 Stunden übertragen.
- Bezahlter Elternurlaub
- Adoptionshilfe
- Mitarbeiter-Aktienkaufplan
- Finanzplanung und Gruppenrechtsschutz
- Freiwillige Leistungen einschließlich Auto-, Hausrat- und Tierversicherungen
Nur Oracle vereint die Daten, die Infrastruktur, die Anwendungen und das Fachwissen, um alles von Brancheninnovationen bis hin zur lebensrettenden Versorgung zu ermöglichen. Und mit KI, die in unsere Produkte und Dienstleistungen integriert ist, helfen wir Kunden, dieses Versprechen in eine bessere Zukunft für alle zu verwandeln. Entdecken Sie Ihr Potenzial in einem Unternehmen, das führend bei KI- und Cloud-Lösungen ist, die Milliarden von Leben beeinflussen.
Wahre Innovation beginnt, wenn jeder befähigt ist, beizutragen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, eine Belegschaft aufzubauen, die Chancen für alle fördert, mit wettbewerbsfähigen Leistungen, die unsere Mitarbeiter mit flexiblen medizinischen, Lebensversicherungs- und Altersvorsorgeoptionen unterstützen. Wir ermutigen die Mitarbeiter auch, sich durch unsere Freiwilligenprogramme in ihren Gemeinden zu engagieren.
Wir setzen uns dafür ein, Menschen mit Behinderungen in allen Phasen des Einstellungsprozesses einzubeziehen. Wenn Sie jederzeit Unterstützung bei der Barrierefreiheit oder eine Anpassung für eine Behinderung benötigen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an accommodation-request_mb@oracle.com oder telefonisch unter 1-888-404-2494 in den Vereinigten Staaten mit.
Oracle ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Beschäftigungsbewertung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung und geschützte Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale. Oracle wird qualifizierte Bewerber mit Festnahme- und Verurteilungsnachweisen gemäß geltendem Recht berücksichtigen.
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