Vereinigte Staaten
CSC Leasing Co.
BlackStone eIT
Oracle Fusion Service Functional Consultant
RemoteVereinigte Staaten
Lebanon, Pennsylvania, Vereinigte Staaten
Go
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Aufgaben: -
- Durchführung von Discovery- und Design-Workshops mit Business-Teams für Serviceanfragen- und Arbeitsauftragsprozesse -
- Design und Konfiguration von Oracle Fusion Service: Serviceanfragen, Arbeitsaufträge, Warteschlangen, Zuweisungsregeln und SLAs -
- Einrichtung des Self-Service-Portals für Kunden (Digital Customer Service) -
- Vorbereitung von Funktionsdesigns, Testskripten und Schulungsmaterialien -
- Leitung von SIT und UAT für Ihren Bereich und Unterstützung von Go-Live und Hypercare -
Mindestanforderungen
- 6+ Jahre Erfahrung in Enterprise-Anwendungen, einschließlich Oracle Fusion Service (oder Service Cloud) bei 2+ vollständigen Implementierungen -
- Praktische Einrichtung von Serviceanfragen, Arbeitsaufträgen, Warteschlangen und SLAs -
- Erfahrung im Funktionsdesign und in Workshops mit Business-Anwendern -
- Reisebereitschaft nach Dubai -
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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