Estados Unidos
CSC Leasing Co.
BlackStone eIT
Consultor Funcional de Oracle Fusion Service
RemotoEstados Unidos
Lebanon, Pennsylvania, Estados Unidos
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Responsabilidades: -
- Ejecutar talleres de descubrimiento y diseño con equipos de negocio para los procesos de solicitudes de servicio y órdenes de trabajo -
- Diseñar y configurar Oracle Fusion Service: solicitudes de servicio, órdenes de trabajo, colas, reglas de asignación y SLAs -
- Configurar el portal de autoservicio para el cliente (Digital Customer Service) -
- Preparar diseños funcionales, scripts de prueba y material de formación -
- Liderar SIT y UAT para su área y dar soporte en el lanzamiento y hypercare -
Requisitos mínimos
- 6+ años en aplicaciones empresariales, incluyendo Oracle Fusion Service (o Service Cloud) en 2+ implementaciones completas -
- Configuración práctica de solicitudes de servicio, órdenes de trabajo, colas y SLAs -
- Experiencia en diseño funcional y talleres con usuarios de negocio -
- Capacidad para viajar a Dubái con regularidad -
- Excelente nivel de inglés escrito y hablado
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