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DXC Technology
Senior ServiceNow Technical Consultant
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São Paulo, São Paulo, Brasilien
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Stellenbeschreibung
DXC Technology hilft globalen Unternehmen bei ihren geschäftskritischen Systemen und Abläufen durch Modernisierung der IT, Optimierung von Datenarchitekturen und Gewährleistung von Sicherheit und Skalierbarkeit in öffentlichen, privaten und hybriden Clouds. Die größten Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen auf DXC, um Dienstleistungen bereitzustellen, die neue Leistungs-, Wettbewerbs- und Kundenerlebnisebenen in ihren IT-Umgebungen fördern. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Exzellenz für unsere Kunden und Kollegen liefern unter DXC.com.
Wesentliche Aufgaben
- Als technischer Ansprechpartner für Implementierungs-, Wartungs- und Weiterentwicklungsinitiativen der ServiceNow-Plattform fungieren.
- Technische Leitung der Entwicklung von Lösungen mittlerer und hoher Komplexität.
- Teilnahme an Workshops zur Anforderungsermittlung und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen.
- Bewertung von Anforderungen, Vorschlag von Alternativen und Empfehlung von Lösungen, die den ServiceNow-Best Practices entsprechen.
- Entwicklung und Wartung von Katalogelementen, Formularen, Workflows, Automatisierungen und Integrationen.
- Konfiguration und Weiterentwicklung von Prozessen für Incident, Request, Problem, Change, Knowledge und Service Catalog.
- Entwicklung von Integrationen unter Verwendung von REST APIs, SOAP Web Services, Integration Hub und MID Server.
- Entwicklung unter Verwendung von JavaScript, Glide API, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies und Scoped Applications.
- Unterstützung von Initiativen im Zusammenhang mit der Architektur, Governance und Datenqualität der CMDB.
- Teilnahme an Aktivitäten im Zusammenhang mit ITOM, einschließlich Discovery, Service Mapping und Event Management.
- Durchführung von fortgeschrittenem Troubleshooting, Ursachenanalyse und Leistungsoptimierung.
- Unterstützung bei technischen Tests, UAT, Deployments, Releases, Go-Live und Übergang in den Betrieb.
- Erstellung technischer Dokumentationen, Lösungsdesigns, Verfahren und Materialien für den Wissenstransfer.
- Anleitung und Entwicklung von weniger erfahrenen Fachkräften, Förderung von Standardisierung und Best Practices.
- Unterstützung bei technischen Schätzungen, Lieferplanung und, falls erforderlich, Erstellung von Angeboten und Lösungen.
Grundlegende Qualifikationen
- Solide Erfahrung in Implementierungs-, Entwicklungs- oder Weiterentwicklungsprojekten der ServiceNow-Plattform.
- Relevante Erfahrung mit ServiceNow ITSM.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Service Catalog, Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Management und Knowledge Management.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in JavaScript und serverseitiger sowie clientseitiger Entwicklung in ServiceNow.
- Erfahrung mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Glide API und Flow Designer.
- Erfahrung in der Entwicklung von REST und SOAP-Integrationen.
- Kenntnisse in JSON, XML, Integration Hub und MID Server.
- Erfahrung in Anforderungsermittlung, technischem Design, Konfiguration, Entwicklung, Tests und Bereitstellung von Lösungen.
- Fähigkeit, Workshops zu leiten und direkt mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern zu interagieren.
- Zertifizierung als ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Englischkenntnisse zum Lesen technischer Dokumentationen und zur Teilnahme an Besprechungen.
Wünschenswerte Qualifikationen
- Zertifizierung als ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Zertifizierung als Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM).
- ServiceNow-Zertifizierungen im Zusammenhang mit ITOM, Discovery, Service Mapping oder Event Management.
- Kenntnisse in CSDM.
- ITIL 4 Foundation Zertifizierung.
- Erfahrung mit Service Portal, UI Builder oder digitalen Erlebnissen.
- Erfahrung in komplexen Unternehmensumgebungen und mit verteilten Teams.
- Spanischkenntnisse für die professionelle Interaktion.
Was wir bieten?
Vielfältige Benefits, wettbewerbsfähiges Gehalt und unsere Werte machen DXC zu einem der wichtigsten und attraktivsten Arbeitgeber der Welt. Bei DXC ist es unser Ziel, Chancengleichheit zu gewährleisten, die Individualität zu respektieren, um ein Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben sowie ständige Karrieremöglichkeiten zu schaffen.
Wenn Sie Herausforderungen in einem angenehmen und multinationalen Arbeitsumfeld suchen, dann möchten wir unbedingt mehr von Ihnen erfahren. Bewerben Sie sich jetzt über die untenstehenden Links oder direkt auf eine Stelle über unser Karriereportal jobs.dxc.technology.
Sie finden uns auch unter: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Vielfalt und Inklusion
Diese Stelle richtet sich auch an Menschen mit Behinderungen.
Bei DXC Technology glauben wir, dass starke Verbindungen und Gemeinschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unser Arbeitsmodell priorisiert die persönliche Zusammenarbeit und bietet gleichzeitig Flexibilität zur Unterstützung des Wohlbefindens, der Produktivität, individueller Arbeitsstile und Lebensumstände. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem jeder erfolgreich sein kann.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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