Brasil
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DXC Technology
Consultor Técnico ServiceNow Sênior
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brasil
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Descripción del puesto
DXC Technology ayuda a empresas globales en sus sistemas y operaciones de misión crítica modernizando TI, optimizando arquitecturas de datos y garantizando seguridad y escalabilidad en nube pública, privada e híbrida. Las mayores empresas y organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en sus propiedades de TI. Obtenga más información sobre cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas en DXC.com.
Funciones Esenciales del Puesto
- Actuar como referencia técnica en iniciativas de implementación, mantenimiento y evolución de la plataforma ServiceNow.
- Liderar técnicamente el desarrollo de soluciones de media y alta complejidad.
- Participar en talleres de levantamiento de requisitos y traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas.
- Evaluar requisitos, proponer alternativas y recomendar soluciones acordes a las mejores prácticas de ServiceNow.
- Desarrollar y mantener elementos de catálogo, formularios, flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones.
- Configurar y evolucionar procesos de Incidencia, Solicitud, Problema, Cambio, Conocimiento y Catálogo de Servicios.
- Desarrollar integraciones utilizando REST APIs, SOAP Web Services, Integration Hub y MID Server.
- Desarrollar utilizando JavaScript, Glide APIs, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies y Scoped Applications.
- Apoyar iniciativas relacionadas con la arquitectura, gobernanza y calidad de datos de la CMDB.
- Participar en actividades relacionadas con ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping y Event Management.
- Conducir troubleshooting avanzado, análisis de causa raíz y optimización de rendimiento.
- Apoyar pruebas técnicas, UAT, despliegues, releases, go-live y transición a operación.
- Producir documentación técnica, diseños de solución, procedimientos y materiales de transferencia de conocimiento.
- Orientar y desarrollar profesionales con menos experiencia, promoviendo estandarización y buenas prácticas.
- Apoyar estimaciones técnicas, planificación de entregas y, cuando sea necesario, elaboración de propuestas y soluciones.
Cualificaciones Básicas
- Experiencia sólida en proyectos de implementación, desarrollo o evolución de la plataforma ServiceNow.
- Experiencia relevante con ServiceNow ITSM.
- Conocimiento avanzado de Catálogo de Servicios, Gestión de Solicitudes, Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Gestión del Conocimiento.
- Conocimiento avanzado de JavaScript y desarrollo server-side y client-side en ServiceNow.
- Experiencia con Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Glide APIs y Flow Designer.
- Experiencia en el desarrollo de integraciones REST y SOAP.
- Conocimiento de JSON, XML, Integration Hub y MID Server.
- Experiencia en levantamiento de requisitos, diseño técnico, configuración, desarrollo, pruebas e implementación de soluciones.
- Capacidad para dirigir talleres e interactuar directamente con stakeholders técnicos y de negocio.
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Inglés para lectura de documentación técnica y participación en reuniones.
Cualificaciones Deseables
- Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Certificación Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM).
- Certificaciones ServiceNow relacionadas con ITOM, Discovery, Service Mapping o Event Management.
- Conocimiento de CSDM.
- Certificación ITIL 4 Foundation.
- Experiencia con Service Portal, UI Builder o experiencias digitales.
- Experiencia en entornos corporativos complejos y con equipos distribuidos.
- Español para interacción profesional.
¿Qué ofrecemos?
Varios beneficios, salario competitivo y nuestros valores hacen de DXC una de las empresas más importantes y atractivas para trabajar en el mundo. En DXC nuestro objetivo es proporcionar equidad de oportunidades, respetando las individualidades, a fin de construir un equilibrio entre vida profesional / personal y oportunidad constante de evolución de carrera.
Si buscas desafíos en un entorno de trabajo agradable y multinacional, entonces definitivamente queremos saber más de ti. Inscríbete ahora utilizando los enlaces de abajo, o directamente en una posición a través de nuestro portal de carreras jobs.dxc.technology
También puedes encontrarnos en: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Diversidad e inclusión
Este puesto también está destinado a personas con discapacidad.
En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial al tiempo que ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias de la vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.
El fraude de contratación es un esquema en el que se ofrecen oportunidades de empleo ficticias a los solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o mediante correos electrónicos no solicitados que afirman ser de la empresa. Estos correos electrónicos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o que realicen pagos como parte de su proceso de contratación ilegítimo. DXC no ofrece empleo a través de redes sociales y DXC nunca solicita dinero ni pagos a los solicitantes en ningún momento del proceso de contratación, ni pide a un solicitante que compre equipos de TI u otros equipos en nuestro nombre. Puede encontrar más información sobre estafas de empleo aquí.
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