Kanada
TMS LLC
Cresta
Senior Software Engineer, Backend (AI Agent Runtime)
Kanada
Ontario, Kanada · Alberta, Kanada · British Columbia, Kanada
PythonKubernetesGo
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Über die Stelle
Cresta erschließt das wahre Potenzial des Kundenerlebnisses und verwandelt jedes Gespräch in einen Wettbewerbsvorteil. Die einheitliche KI-Plattform von Cresta kombiniert konversationelle KI-Agenten, Echtzeit-Augmentierung für menschliche Agenten und umfassende Gesprächsintelligenz, um Umsatz- und Effizienzsteigerungen über alle Kanäle hinweg zu erzielen. Die weltweit führenden Unternehmen, darunter United Airlines, Cox Communications und Marriott, nutzen Cresta, um täglich erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Aus dem Stanford AI Lab hervorgegangen, hat Cresta mehr als 270 Millionen US-Dollar von den weltweit führenden Investoren, darunter a16z, Greylock und Sequoia, eingesammelt. Die Führung von Cresta umfasst einige der führenden Köpfe im Bereich KI. Unser CEO, Ping Wu (linkedin.com/in/pingwu/), gründete und leitete die Contact Center AI- und Vertex AI-Plattformen von Google, bevor er zu Cresta wechselte, um die Zukunft KI-gesteuerter Kundenerlebnisse aufzubauen.
In den nächsten Jahren wird KI die Art und Weise, wie Menschen weltweit täglich mit Unternehmen interagieren, neu definieren. Kommen Sie und gestalten Sie diese Zukunft bei Cresta.
ÜBER DIE ROLLE
- Aufbau einer Echtzeit-KI-Agenten-Infrastruktur: Entwerfen und betreiben Sie die zustandsbehaftete, latenzarme Laufzeitumgebung, die Sprach- und Chat-KI-Agenten antreibt – vom LLM-Streaming und der Verwaltung des Gesprächszustands bis hin zur fehlerfreien Wiederherstellung und Multi-Channel-Unterstützung.
- Lösen von verteilten Systemproblemen: Verantwortlich für das Sitzungsmanagement über skalierte Worker hinweg – einschließlich Affinität, Checkpointing, Absturzwiederherstellung und Konsistenz bei gleichzeitigem Zugriff.
- Aufbau einer Funktionsausführungsplattform: Verantwortlich für eine Laufzeitumgebung im Serverless-Stil, in der Kunden benutzerdefinierte Logik bereitstellen – Aufbau von Orchestrierung, Container-Lebenszyklus, Autoskalierung und versionierten Rollouts.
- Verantwortlich für Entwicklererfahrung und Testinfrastruktur: Erstellen von CLI-Tools, lokalen Entwicklungsumgebungen und Testausführungs-Frameworks, die es Ingenieuren ermöglichen, schnell zu iterieren und mit Zuversicht zu liefern.
- Anheben des Niveaus der Produktionsqualität: Förderung von Beobachtbarkeit, Incident Response und Best Practices im Ingenieurwesen im gesamten Team.
Was wir suchen
- 5+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, davon signifikante Zeit in den Bereichen Infrastruktur, Plattform oder Systementwicklung.
- Starke Kenntnisse in Python und Go – beide sind für diese Rolle von zentraler Bedeutung, nicht eine primär und eine sekundär.
- Tiefes Verständnis verteilter Systeme: Konsistenz, Fehlertoleranz, Zustandsverwaltung, Nebenläufigkeit.
- Erfahrung mit Kubernetes und Cloud-nativer Infrastruktur.
- Erfahrung im Aufbau entwicklerorientierter Tools – CLIs, SDKs, lokale Entwicklungsumgebungen oder interne Plattformen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Entscheidungen voranzutreiben, klare Design-Dokumente zu verfassen und andere zu betreuen.
- Hoher Anspruch an Codequalität – gründliches Testen, durchdachte Code-Reviews und nachhaltige Engineering-Praktiken.
- Komfort bei der Bedienung dessen, was Sie entwickeln – Bereitschaft zur Rufbereitschaft, Incident Response und Produktionsverantwortung.
- KI-native Arbeitsweise – Sie nutzen LLMs und KI-gestützte Tools aktiv in Ihrer täglichen Entwicklung und können diese nutzen, um schneller voranzukommen und Probleme zu lösen, die sonst unpraktisch wären.
Nice-to-haves
- Erfahrung mit Echtzeit-Sprach- oder Streaming-Media-Systemen.
- Praktische Erfahrung mit LLM-Integration – Streaming-Inferenz, Prompt-Orchestrierung, Retrieval-Augmented Generation.
- Erfahrung im Aufbau von Serverless- oder Function-as-a-Service-Plattformen.
- Workflow-Engines (Temporal, Argo, Airflow) für langlebige, dauerhafte Prozesse.
- Erfahrung im Bereich konversationelle KI oder Sprachverarbeitung.
- Infrastructure-as-Code und GitOps-Workflows.
Vergünstigungen & Leistungen
- Wir bieten den Mitarbeitern von Cresta eine Vielzahl von medizinischen, zahnärztlichen und Sehkraftplänen, die auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Familie zugeschnitten sind.
- Bezahlter Elternurlaub zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie.
- Monatlicher Zuschuss für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Aufwandsentschädigung für das Homeoffice, um Ihren Erfolg in einer Remote-Umgebung zu unterstützen.
- Essenskostenzuschuss für Mitarbeiter im Büro.
- PTO: 3 Wochen in Kanada.
Die Vergütung für diese Position umfasst ein Grundgehalt, Aktienoptionen und eine Vielzahl von Leistungen. Die tatsächlichen Grundgehälter basieren auf kandidatenspezifischen Faktoren, einschließlich Erfahrung, Fähigkeiten und Standort sowie lokalen Mindestlohnbestimmungen, sofern zutreffend. Wir stellen aktiv für diese Rolle in den USA und Kanada ein. Ihr Recruiter kann weitere Details mitteilen.
Unser Einsatz von KI im Recruiting: Wir können KI-Tools in unserem Recruiting-Prozess einsetzen, die eine menschliche Überprüfung und Aufsicht erfordern. Wenn Sie Fragen zu unserem KI-Einsatz haben oder sich abmelden möchten, kontaktieren Sie bitte recruiting@cresta.ai (recruiting@cresta.ai) (wenn Sie sich abmelden, verwenden Sie bitte den Betreff „Opt-Out“ in Ihrer E-Mail).
Aufzeichnung & KI-Transkription: Wir gestatten Kandidaten nicht, Aufzeichnungen oder KI-Transkriptionen von Vorstellungsgesprächen per Telefon, Notiz-App, KI-Brille oder einem anderen Gerät zu verwenden. Kandidaten können während des Interviewprozesses bei Bedarf eine Ausnahme oder Anpassung beantragen.
Betrugsversuche durch Recruiting-Imitation: Wir haben einen Anstieg von Recruiting-Imitationen in der Branche festgestellt, bei denen Betrüger versuchen, auf persönliche und finanzielle Informationen von Kandidaten durch gefälschte Vorstellungsgespräche und Angebote zuzugreifen. Alle Recruiting-E-Mail-Kommunikationen von Cresta erfolgen immer von der Domain @cresta.ai. Jede Kontaktaufnahme, die vorgibt, von Cresta über andere Quellen zu stammen, sollte ignoriert werden.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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