Canada
TMS LLC
Cresta
Ingénieur Logiciel Senior, Backend (Runtime d'Agent IA)
Canada
Ontario, Canada · Alberta, Canada · British Columbia, Canada
PythonKubernetesGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Cresta libère le véritable potentiel de l'expérience client, transformant chaque conversation en un avantage concurrentiel. La plateforme IA unifiée de Cresta combine des agents IA conversationnels, l'augmentation des agents humains en temps réel et une intelligence conversationnelle complète pour générer des revenus et des gains d'efficacité sur chaque canal. Les entreprises leaders mondiales, dont United Airlines, Cox Communications et Marriott, utilisent Cresta pour offrir chaque jour des expériences clients de classe mondiale.
Né du laboratoire d'IA de Stanford, Cresta a levé plus de 270 millions de dollars auprès des principaux investisseurs mondiaux, dont a16z, Greylock et Sequoia. La direction de Cresta comprend certains des plus grands esprits de l'IA aujourd'hui. Notre PDG, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, a fondé et dirigé les plateformes Contact Center IA et Vertex AI de Google avant de rejoindre Cresta pour construire l'avenir des expériences client pilotées par l'IA.
Au cours des prochaines années, l'IA va redéfinir la façon dont les gens du monde entier interagissent avec les entreprises au quotidien. Venez construire cet avenir chez Cresta.
À PROPOS DU POSTE
- Construire une infrastructure d'agents IA en temps réel : Concevoir et exploiter le runtime avec état et à faible latence qui alimente les agents IA vocaux et de chat — du streaming LLM à la gestion de l'état de la conversation, en passant par la récupération sans heurts et le support multicanal.
- Résoudre des problèmes de systèmes distribués : Gérer la gestion des sessions sur des workers mis à l'échelle — y compris l'affinité, la reprise sur erreur, la récupération après incident et la cohérence en accès concurrent.
- Construire une plateforme d'exécution de fonctions : Gérer un runtime de style serverless où les clients déploient une logique personnalisée — construire l'orchestration, le cycle de vie des conteneurs, la mise à l'échelle automatique et les déploiements versionnés.
- Assurer l'expérience développeur et l'infrastructure de test : Construire des outils CLI, des environnements de développement locaux et des frameworks d'exécution de tests qui permettent aux ingénieurs d'itérer rapidement et de livrer en toute confiance.
- Élever le niveau de qualité en production : Piloter l'observabilité, la réponse aux incidents et les meilleures pratiques d'ingénierie au sein de l'équipe.
Ce que nous recherchons
- 5+ années d'expérience en ingénierie logicielle, avec un temps significatif consacré à l'infrastructure, à la plateforme ou aux systèmes.
- Solide maîtrise de Python et Go — les deux sont essentiels pour ce rôle, pas un principal et un secondaire.
- Compréhension approfondie des systèmes distribués : cohérence, tolérance aux pannes, gestion de l'état, concurrence.
- Expérience avec Kubernetes et l'infrastructure cloud-native.
- Expérience dans la création d'outils destinés aux développeurs — CLIs, SDKs, environnements de développement locaux ou plateformes internes.
- Excellente capacité de communication pour piloter les décisions techniques, rédiger des documents de conception clairs et encadrer les autres.
- Niveau d'exigence élevé pour la qualité du code — tests approfondis, revues de code réfléchies et pratiques d'ingénierie durables.
- À l'aise avec l'exploitation de ce que vous construisez — astreintes, réponse aux incidents et propriété de la production.
- Flux de travail natif IA — vous utilisez activement les LLMs et les outils assistés par IA dans votre développement quotidien, et vous pouvez les exploiter pour aller plus vite et résoudre des problèmes qui seraient autrement impraticables.
Atouts appréciés
- Expérience avec les systèmes de voix en temps réel ou de streaming média.
- Expérience pratique avec l'intégration LLM — inférence en streaming, orchestration de prompts, génération augmentée par récupération.
- Expérience dans la création de plateformes serverless ou fonction-as-a-service.
- Moteurs de flux de travail (Temporal, Argo, Airflow) pour des processus durables et de longue durée.
- Expérience dans les domaines de l'IA conversationnelle ou de la parole.
- Infrastructure-as-code et flux de travail GitOps.
Avantages et Bénéfices
- Nous offrons aux employés de Cresta une variété de plans médicaux, dentaires et de vision, conçus pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Congés parentaux payés pour vous soutenir, vous et votre famille.
- Allocation mensuelle Santé et Bien-être.
- Allocation pour bureau à domicile pour vous aider à réussir dans un environnement à distance.
- Remboursement des déjeuners pour les employés au bureau.
- Jours de congés payés : 3 semaines au Canada.
La rémunération pour ce poste comprend un salaire de base, des actions et une variété de bénéfices. Les salaires de base réels seront basés sur des facteurs spécifiques au candidat, notamment l'expérience, les compétences et la localisation, ainsi que les exigences locales en matière de salaire minimum le cas échéant. Nous recrutons activement pour ce poste aux États-Unis et au Canada. Votre recruteur pourra fournir plus de détails.
Notre utilisation de l'IA dans le recrutement : Nous pouvons utiliser des outils d'IA dans notre processus de recrutement, qui nécessitent une supervision et un examen humains. Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter recruiting@cresta.ai [recruiting@cresta.ai] (si vous vous désinscrivez, veuillez utiliser l'objet « Opt-Out » dans votre e-mail).
Enregistrement et transcription IA : Nous n'autorisons pas les candidats à enregistrer ou à utiliser la transcription IA de tout entretien par téléphone, application de prise de notes, lunettes IA ou autre appareil. Les candidats peuvent demander une exception ou un accommodement pour examen pendant le processus d'entretien si nécessaire.
Arnaques à l'usurpation d'identité par les recruteurs : Nous avons constaté une augmentation des usurpations d'identité par les recruteurs dans l'industrie, où des escrocs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais de faux entretiens et d'offres. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute communication prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée.
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