Portugal
Inetum
Inetum
ServiceNow Entwickler
Portugal
Lisbon, Portugal
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Unternehmensbeschreibung
Inetum ist ein europäischer Marktführer für digitale Dienstleistungen. Das Team von Inetum mit 28,000 Beratern und Spezialisten setzt sich täglich dafür ein, digitale Impulse für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und die Gesellschaft zu setzen. Die Lösungen von Inetum zielen darauf ab, zur Leistungsfähigkeit und Innovation seiner Kunden sowie zum Gemeinwohl beizutragen.
Mit Präsenz in 19 Ländern und einem dichten Netz von Standorten arbeitet Inetum mit wichtigen Softwareanbietern zusammen, um die Herausforderungen der digitalen Transformation mit Nähe und Flexibilität zu meistern.
Angetrieben von seinem Wachstums- und Skalierungsanspruch erzielte Inetum im Jahr 2023 einen Umsatz von 2.5 Milliarden Euro.
Stellenbeschreibung
Wir erweitern unser IT-Team und suchen einen ServiceNow Entwickler (ITSM), um die laufende Implementierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Plattform zu unterstützen.
Aufgaben
- Fundierte Kenntnisse der ITSM-Module;
- Konfiguration, Anpassung und Wartung von ServiceNow ITSM-Modulen gemäß den Best Practices von ServiceNow;
- Teilnahme an der Implementierung von Incident Management, Problem Management und zukünftigen Anwendungen in ServiceNow;
- Erfassung, Analyse und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in skalierbare ServiceNow-Lösungen;
- Sicherstellung, dass Plattformkonfigurationen wartbar, upgrade-freundlich und auf die ServiceNow-Standards abgestimmt bleiben;
- Pflege technischer und funktionaler Dokumentationen zur Gewährleistung des Wissensaustauschs und der Nachhaltigkeit der Plattform;
- Unterstützung der Endbenutzer bei der Einführung neuer Funktionalitäten und Bereitstellung von Anleitungen zur Plattformnutzung;
- Enge Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Business Analyst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Service Management-Prozesse;
- Beitrag zu Plattform-Governance, Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen;
- Informiert bleiben über neue ServiceNow-Funktionen und Empfehlung von Verbesserungen, die dem Unternehmen einen Mehrwert bieten;
- Erstellung von Dashboards nach Bedarf.
Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow;
- Erfahrung in Entwicklung und Deployment in ServiceNow;
- Erfahrung in Fehlerbehebung und Problemlösung;
- Kenntnisse in ITSM Service Now;
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Fachgebiet;
- Englischkenntnisse B2–C1;
- Starke analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise;
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
Wünschenswert
- ServiceNow CSA Zertifizierung
- Javascript, REST APIs und IntegrationHub
- ITIL Foundation
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