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Inetum
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Desenvolvedor ServiceNow
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Lisbon, Portugal
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Sobre a Empresa
Inetum é um líder europeu em serviços digitais. A equipe de Inetum de 28,000 consultores e especialistas se esforça todos os dias para causar um impacto digital para empresas, entidades do setor público e a sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e a inovação de seus clientes, bem como para o bem comum.
Presente em 19 países com uma densa rede de escritórios, a Inetum faz parceria com grandes editoras de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade.
Impulsionada por sua ambição de crescimento e escala, a Inetum gerou vendas de 2.5 bilhões de euros em 2023.
Descrição da Vaga
Estamos expandindo nossa equipe de TI e procuramos um Desenvolvedor ServiceNow (ITSM) para apoiar a implementação e evolução contínua de nossa plataforma ServiceNow.
Responsabilidades
- Sólido conhecimento dos módulos ITSM;
- Configurar, personalizar e manter módulos ServiceNow ITSM seguindo as melhores práticas do ServiceNow;
- Participar da implementação do Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas e futuras aplicações no ServiceNow;
- Coletar, analisar e traduzir requisitos de negócios em soluções ServiceNow escaláveis;
- Garantir que as configurações da plataforma permaneçam manteníveis, fáceis de atualizar e alinhadas com os padrões do ServiceNow;
- Manter a documentação técnica e funcional para garantir o compartilhamento de conhecimento e a sustentabilidade da plataforma;
- Apoiar os usuários finais durante o lançamento de novas funcionalidades e fornecer orientação sobre o uso da plataforma;
- Colaborar estreitamente com o Analista de Negócios ServiceNow para melhorar continuamente os processos de gerenciamento de serviços de TI;
- Contribuir para a governança da plataforma, garantia de qualidade e iniciativas de melhoria contínua;
- Manter-se informado sobre novas capacidades do ServiceNow e recomendar melhorias que agreguem valor à organização;
- Criar dashboards sempre que necessário.
Qualificações
- Mínimo de 3 anos de experiência com ServiceNow;
- Experiência com desenvolvimento e implantação no ServiceNow;
- Experiência em solução de problemas e resolução de problemas;
- Conhecimento de ITSM Service Now;
- Bacharelado em Ciência da Computação ou área relacionada;
- Nível de inglês B2–C1;
- Fortes habilidades analíticas e mentalidade orientada para soluções;
- Boas habilidades de comunicação e espírito de equipe.
Diferenciais
- Certificação ServiceNow CSA
- Javascript, REST APIs e IntegrationHub
- ITIL Foundation
Mais oportunidades com um só perfil
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