Portugal
Inetum
Inetum
Desarrollador ServiceNow
Portugal
Lisbon, Portugal
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Descripción de la Empresa
Inetum es un líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum de 28,000 consultores y especialistas se esfuerza cada día por generar un impacto digital para empresas, entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum pretenden contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al bien común.
Presente en 19 países con una densa red de sedes, Inetum colabora con los principales editores de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.
Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.5 mil millones de euros en 2023.
Descripción del Puesto
Estamos ampliando nuestro equipo de TI y buscamos un Desarrollador ServiceNow (ITSM) para dar soporte a la implementación y evolución continua de nuestra plataforma ServiceNow.
Responsabilidades
- Sólidos conocimientos en módulos ITSM;
- Configurar, personalizar y mantener módulos ITSM de ServiceNow siguiendo las mejores prácticas de ServiceNow;
- Participar en la implementación de Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas y futuras aplicaciones en ServiceNow;
- Recopilar, analizar y traducir requisitos de negocio en soluciones escalables de ServiceNow;
- Asegurar que las configuraciones de la plataforma sigan siendo mantenibles, actualizables y alineadas con los estándares de ServiceNow;
- Mantener la documentación técnica y funcional para garantizar el intercambio de conocimientos y la sostenibilidad de la plataforma;
- Dar soporte a los usuarios finales durante el despliegue de nuevas funcionalidades y proporcionar orientación sobre el uso de la plataforma;
- Colaborar estrechamente con el Analista de Negocio de ServiceNow para mejorar continuamente los procesos de gestión de servicios de TI;
- Contribuir a la gobernanza de la plataforma, el aseguramiento de la calidad y las iniciativas de mejora continua;
- Mantenerse informado sobre las nuevas capacidades de ServiceNow y recomendar mejoras que aporten valor a la organización;
- Crear dashboards siempre que sea necesario.
Cualificaciones
- Mínimo de 3 años de experiencia con ServiceNow;
- Experiencia en desarrollo y despliegue en ServiceNow;
- Experiencia en resolución de problemas y diagnóstico;
- Conocimiento de ITSM Service Now;
- Título de Grado en Ciencias de la Computación o campo relacionado;
- Nivel de inglés B2–C1;
- Sólidas habilidades analíticas y mentalidad orientada a soluciones;
- Buenas habilidades de comunicación y espíritu de equipo.
Se valorará
- Certificación ServiceNow CSA
- Javascript, REST APIs e IntegrationHub
- ITIL Foundation
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