Portugal
Inetum
Inetum
Développeur ServiceNow
Portugal
Lisbon, Portugal
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Description de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques. L'équipe de Inetum composée de 28,000 consultants et spécialistes s'efforce chaque jour d'avoir un impact numérique pour les entreprises, les entités du secteur public et la société. Les solutions de Inetum visent à contribuer à la performance et à l'innovation de ses clients ainsi qu'au bien commun.
Présent dans 19 pays avec un réseau dense de sites, Inetum s'associe aux grands éditeurs de logiciels pour relever les défis de la transformation numérique avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'échelle, Inetum a réalisé un chiffre d'affaires de 2.5 milliards d'euros en 2023.
Description du poste
Nous élargissons notre équipe informatique et recherchons un Développeur ServiceNow (ITSM) pour soutenir la mise en œuvre et l'évolution continues de notre plateforme ServiceNow.
Responsabilités
- Solides connaissances des modules ITSM ;
- Configurer, personnaliser et maintenir les modules ServiceNow ITSM en suivant les meilleures pratiques de ServiceNow ;
- Participer à la mise en œuvre de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes et des futures applications dans ServiceNow ;
- Recueillir, analyser et traduire les besoins métier en solutions ServiceNow évolutives ;
- Garantir que les configurations de la plateforme restent maintenables, faciles à mettre à niveau et alignées sur les normes ServiceNow ;
- Maintenir la documentation technique et fonctionnelle pour assurer le partage des connaissances et la pérennité de la plateforme ;
- Assister les utilisateurs finaux lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités et fournir des conseils sur l'utilisation de la plateforme ;
- Collaborer étroitement avec l'analyste métier ServiceNow pour améliorer continuellement les processus de gestion des services informatiques ;
- Contribuer à la gouvernance de la plateforme, à l'assurance qualité et aux initiatives d'amélioration continue ;
- Se tenir informé des nouvelles fonctionnalités de ServiceNow et recommander des améliorations qui apportent de la valeur à l'organisation ;
- Créer des tableaux de bord si nécessaire.
Qualifications
- Minimum 3 ans d'expérience avec ServiceNow ;
- Expérience en développement et déploiement sur ServiceNow ;
- Expérience en dépannage et résolution de problèmes ;
- Connaissance de ITSM Service Now ;
- Diplôme de licence en informatique ou dans un domaine connexe ;
- Niveau d'anglais B2–C1 ;
- Solides compétences analytiques et état d'esprit orienté solution ;
- Bonnes compétences en communication et esprit d'équipe.
Atouts
- Certification ServiceNow CSA
- Javascript, REST APIs et IntegrationHub
- ITIL Foundation
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