Brasilien
C6 Bank
Rimini Street
Sr. Architekt ServiceNow, Agentic AI
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brasilien
JavaScriptTypeScriptPythonSQL
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein Russell 2000 Unternehmen, ist ein bewährter, vertrauenswürdiger globaler Anbieter von End-to-End-Lösungen für unternehmenskritische Unternehmenssoftware, Managed Services und innovativen Agentic AI ERP-Lösungen und der führende Drittanbieter-Supportanbieter für Oracle, SAP und VMware-Software. Unser umfassendes Portfolio an einheitlichen Lösungen ermöglicht es unseren Kunden, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, Kosten erheblich zu senken und Ressourcen für strategische Projekte umzuverteilen.
Das Unternehmen hat Tausende von Verträgen mit Fortune Global 100, Fortune 500, mittelständischen, öffentlichen und staatlichen Organisationen abgeschlossen, die Rimini Street als ihren vertrauenswürdigen, bewährten Anbieter von unternehmenskritischen Unternehmenssoftwarelösungen gewählt haben und bessere Betriebsergebnisse erzielten, Milliarden von US-Dollar an Einsparungen realisierten und Investitionen in KI und andere Innovationen finanzierten.
Zusammenfassung der Position
Wir suchen aktiv einen Sr. Architekten für ServiceNow Agentic AI und ERP mit Sitz in Brasilien zur Unterstützung von Kunden in ganz LATAM. Dies ist eine praxisorientierte, kundenintegrierte Lieferrolle, die Agentic AI Engineering, tiefgreifende ServiceNow-Plattformkenntnisse und Erfahrung mit Enterprise-ERP-Prozessen kombiniert. Der Ingenieur wird direkt mit Kunden zusammenarbeiten, um unklare Geschäftsprobleme schnell in Produktionslösungen zu übersetzen, und remote arbeiten, wobei Besuche vor Ort je nach Bedarf der Projekte erforderlich sind.
Der Sr. Architekt ServiceNow Agentic AI und ERP berichtet an den VP, Innovation Solution Delivery, und wird in die Kundenunternehmen integriert, um Produktionslösungen zu entwerfen, zu erstellen und zu operationalisieren, die ERP-zentrierte Geschäftsprozesse transformieren. ServiceNow wird eine primäre Erfahrungs-, Workflow-, KI-Governance- und Orchestrierungsschicht über Systemen der Aufzeichnung wie SAP, Oracle E-Business Suite und JD Edwards bilden. Die Rolle bleibt in erster Linie eine praxisorientierte Forward Deployed Engineer-Position, die für die schnelle Umwandlung von Kundenproblemen in funktionierende Software und für die Lieferung von der Entdeckung und Architektur bis hin zur Erstellung, dem Cutover, der frühen Produktion und der strukturierten Übergabe an den laufenden Support verantwortlich ist.
Diese Person muss über tiefgreifende, aktuelle und praxisorientierte ServiceNow-Engineering-Erfahrung verfügen, einschließlich der Fähigkeit, AI Control Tower, Now Assist und ServiceNow Otto, AI Agents und Agentic Workflows sowie Zero Copy Connector für ERP (früher ERP Canvas) zu implementieren und zu operationalisieren. Sie muss diese Fähigkeiten als Teil einer End-to-End-Kundenlösung nutzen und gleichzeitig für das gesamte Engineering-Ergebnis verantwortlich bleiben, einschließlich ERP-Integration, Sicherheit, Datenarchitektur, Release-Management, Akzeptanz und Produktionszuverlässigkeit. Dies ist keine rein beratende, Pre-Sales- oder Plattformadministrationsrolle.
Warum Rimini Street?
Wir suchen talentierte, leidenschaftliche Mitarbeiter, die uns helfen, unsere Zukunft bei Rimini Street aufzubauen. Wir stellen nur die Besten, die außergewöhnlichsten Fachleute ein und bieten Vergütung, Boni und Leistungen, die den Fähigkeiten unserer Top-Performer-Teams entsprechen. Gedeihen Sie in einem schnelllebigen Umfeld, wachsen Sie gemeinsam und freuen Sie sich darauf, neue Fähigkeiten zu erlernen? Suchen Sie eine Gelegenheit, als Teil eines Teams von außergewöhnlichen Fachleuten einen echten Einfluss zu nehmen? Dies ist der richtige Ort für Sie.
Unsere Arbeit ist herausfordernd und bedeutungsvoll. Wir beginnen und beenden jeden Tag mit einem Gefühl der Leistung und des Ziels, geleitet von unseren Kernwerten, den Vier Cs:
Unternehmen
Wir träumen groß und innovieren mutig.
Kollegen
Wir arbeiten mit außergewöhnlichen Menschen zusammen, die eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Zusammenarbeit schaffen.
Kunden
Wir verfolgen unermüdlich Lösungen, die Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen. Unsere unübertroffene Kundenbetreuung wurzelt in unserer Leidenschaft für außergewöhnlichen Service.
Gemeinschaft
Wir glauben daran, die Welt besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. Mit der Rimini Street Foundation haben wir über 425 Wohltätigkeitsorganisationen auf sechs Kontinenten positive Auswirkungen erzielt.
Beschleunigung des Unternehmenswachstums
- Seit Oktober 2017 unter dem Tickersymbol RMNI an der Nasdaq notiert
- Über 6,000 unterzeichnete Kunden, darunter über 200 der Fortune 500 und Global 100 Unternehmen
- Über 2,000 Teammitglieder, 30 Büros in 21 Ländern, die Kunden in über 160 Ländern unterstützen
- US-amerikanische und internationale Anerkennung für Branchenführerschaft und philanthropische Bemühungen
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Leitung der technischen Entdeckung mit Kunden-Geschäfts- und Technologie-Teams, Identifizierung von hochwertigen ERP-Prozessmöglichkeiten und deren Übersetzung in klare Engineering-Lieferobjekte und messbare Erfolgskriterien.
- Abbildung von aktuellen Prozessen und Entwurf verbesserter End-to-End-Erlebnisse über Funktionen wie Beschaffung, Finanzen, Auftragsabwicklung, Lieferkette, Kundenservice und Mitarbeiterbetrieb.
- Entwurf von ServiceNow-gesteuerten Zielarchitekturen, in denen ServiceNow als Engagement-, Workflow- und Orchestrierungsschicht dient, während SAP, Oracle E-Business Suite, JD Edwards und andere Enterprise-Plattformen integrierte Systeme der Aufzeichnung bleiben.
- Erstellung von Produktionslösungen mit ServiceNow-Funktionen, einschließlich gesicherter Anwendungen, App Engine, Flow Designer, IntegrationHub, Service Portal oder UI Builder, APIs, Datenmodellen, Sicherheitskontrollen und Plattform-Governance.
- Implementierung und Operationalisierung von ServiceNow AI Control Tower-Funktionen, die KI-Asset-Entdeckung, Inventarisierung, Eigentümerschaft, Lebenszyklus-Governance, Risiko und Compliance, Sicherheit, Laufzeitbeobachtung, Akzeptanz und Wertmessung über ServiceNow und Drittanbieter-KI-Umgebungen hinweg abdecken.
- Konfiguration von AI Control Tower-Integrationen und Beziehungen über KI-Systeme, Modelle, Agenten, Prompts, Datensätze, MCP-Server, Identitäten, Geschäftsanwendungen und Dienste hinweg, um sicherzustellen, dass Eigentümerschaft, Herkunft und Kontrollstatus korrekt dargestellt werden.
- Entwurf und Implementierung von ERP-Integrationslösungen unter Verwendung von Zero Copy Connector für ERP (früher ERP Canvas), IntegrationHub, MID Server, Remote-Tabellen, Extraktionstabellen, REST, BAPI, OData, IDoc und geeigneten Middleware-Mustern.
- Konfiguration und Erweiterung von Now Assist, ServiceNow Otto, AI Agents und Agentic Workflows, einschließlich Grounding Sources, AI Search, Agent Tools, Workflow-Triggern, Orchestrierung, Genehmigungen, Evaluierung und benutzerorientierten Erlebnissen.
- Bewertung von Kunden-ServiceNow-Umgebungen hinsichtlich erforderlicher Produkte, Plugins, Plattformversionen, Rollen, Datenbereitschaft, Integrationen, regionaler Verfügbarkeit und Lizenzabhängigkeiten, bevor eine Zielarchitektur oder ein Lieferplan festgelegt wird.
- Übersetzung von Kundenanwendungsfällen in bereitstellbare Inkremente, persönliche Erstellung kritischer Lösungskomponenten, Validierung mit Benutzern und schnelle Iteration basierend auf Produktionsdaten und Feld-Feedback.
- Entwurf und Implementierung von Agentic AI-Erlebnissen auf ServiceNow und verbundenen KI-Plattformen, einschließlich Agenten-Orchestrierung, Abruf, Prompt-Architektur, Guardrails, menschlichen Genehmigungen und sicherer Tool-Ausführung.
- Integration von ServiceNow mit ERP- und Enterprise-Plattformen unter Verwendung sicherer REST, ereignisgesteuerter und Middleware-Muster, mit klarer Verantwortlichkeit für Daten, Transaktionen, Identität, Fehlerbehandlung und Nachvollziehbarkeit.
- Schreiben von produktionsreifen Code und Konfigurationen innerhalb der Kunden-Lieferumgebung, Quellcodeverwaltung, CI/CD-Praktiken und Release-Governance, einschließlich Änderungsgenehmigungen, Trennung von Aufgaben, Audit-Nachweisen und Rollback-Planung.
- Implementierung von unternehmensweit sicheren Agentenaktionen mit Berechtigungsumfang, Genehmigungsgateways, Audit-Protokollen und Rollback-Pfaden für Aktionen, die Systeme der Aufzeichnung beeinflussen.
- Erstellung von Evaluierungssuiten und Produktionsbeobachtbarkeit, die Halluzinationen, Grounding-Lücken, Regressionen, Latenz, Fehler, Output-Drift und Akzeptanzprobleme identifizieren.
- Direkte Zusammenarbeit mit den Sicherheits-, Architektur-, Daten- und ERP-Teams des Kunden, um Anforderungen an Identität, Geheimnisverwaltung, Netzwerkkontrollen, Compliance und operativen Support abzustimmen.
- Verantwortung für Test, Cutover und den ersten Produktionszyklus, gefolgt von einer strukturierten Übergabe mit Dokumentation, Runbooks und Wissenstransfer.
- Agieren als Eskalationsressource nach der Übergabe, wenn Probleme tiefgreifendere Expertise in ServiceNow, Integration, Agentic AI oder Architektur erfordern.
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden-Engineering-, ERP-, Sicherheits- und Geschäfts-Stakeholdern und klare Kommunikation sowohl mit technischen Teams als auch mit Führungskräften.
- Umwandlung von Lernerfahrungen in wiederverwendbare Beschleuniger, Referenzarchitekturen, Implementierungsmuster und Liefermethoden für die Organisation Innovation Solution Delivery.
Erfahrung
Dies ist eine praxisorientierte Lieferrolle auf Principal-Niveau. Wir suchen einen Ingenieur, der unabhängig in komplexen Unternehmensumgebungen agieren und die Verantwortung für Produktionsergebnisse übernehmen kann. Der erfolgreiche Kandidat wird tiefgreifende ServiceNow-Liefererfahrung mit fundierten ERP-Prozesskenntnissen, Enterprise-Integrationsfähigkeiten und aktueller angewandter KI- oder Agentic-AI-Erfahrung kombinieren.
- 12+ Jahre professionelle Erfahrung in Engineering oder Enterprise-Plattform-Lieferung, mit signifikanter praxisorientierter Produktionslieferung statt rein beratender Erfahrung.
- 5+ Jahre praxisorientierte ServiceNow-Architektur-, Engineering- und Implementierungserfahrung, einschließlich direkter Verantwortung für Produktionskonfiguration, Entwicklung, Integration und Release-Ergebnisse in komplexen Unternehmensumgebungen.
- Nachgewiesene Implementierungserfahrung mit mindestens zwei der folgenden: AI Control Tower, Now Assist, ServiceNow Otto, AI Agents, App Engine, IntegrationHub, Zero Copy Connector für ERP oder ERP Canvas, AI Search, UI Builder, Service Portal, Integrated Risk Management oder Security Operations.
- Praxisorientierte Erfahrung in der Integration von ServiceNow mit mindestens einer großen ERP-Plattform wie SAP, Oracle E-Business Suite oder JD Edwards, vorzugsweise unter Verwendung von Zero Copy Connector für ERP oder ERP Canvas, Remote-Tabellen, Extraktionstabellen, IntegrationHub und MID Server.
- Nachgewiesene Geschäftsprozess-Tiefe in einem oder mehreren Kern-ERP-Domänen wie Beschaffung, Finanzen, Auftragsabwicklung, Lieferkette oder Kundenbetrieb.
- 2+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von KI- oder machine learning-Lösungen in der Produktion, wobei aktuelle praxisorientierte Agentic- oder LLM-basierte Arbeit stark bevorzugt wird.
- Praktische Erfahrung in der Konfiguration von AI Control Tower oder einer gleichwertigen Enterprise-KI-Governance-Funktion, einschließlich KI-Asset-Inventarisierung, -Erkennung, -Eigentümerschaft, -Lebenszyklus, -Risiko, -Kontrollen, -Überwachung und -Wertmessung.
- Praxisorientierte Erfahrung in der Erstellung oder Bereitstellung von ServiceNow AI Agents und Agentic Workflows über AI Agent Studio oder gleichwertige ServiceNow-Tools, einschließlich Agenten-Anweisungen, Tools, Orchestrierung, Grounding, Tests und menschlicher Aufsicht.
- Nachweis der persönlichen Erstellung und Fehlerbehebung von Produktionslösungen anstatt der ausschließlichen Tätigkeit in einer beratenden, Pre-Sales- oder Programmmanagement-Kapazität.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der direkten Zusammenarbeit mit Fortune 500 oder Global 2000 Kunden in unklaren, komplexen und regulierten Umgebungen.
- Erfolgsbilanz in der Übernahme des gesamten Lieferzyklus, einschließlich Entdeckung, Architektur, Erstellung, Test, Cutover, Übergabe und Eskalationsunterstützung.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in verteilten LATAM- und globalen Teams und zur selbstbewussten Kommunikation mit Geschäfts-, ERP- und Technologie-Stakeholdern.
Erforderliche Fähigkeiten
- Tiefgreifende ServiceNow-Plattform-Engineering-Expertise, einschließlich gesicherter Anwendungen, App Engine, Flow Designer, Workflow Studio, IntegrationHub, MID Server, UI Builder, Service Portal, Scripting, Plattform-Datenmodelle, Zugriffssteuerungen, automatisierte Tests und Release-Governance.
- Fähigkeit, ServiceNow als Transformationsschicht über ERP-Prozesse anzuwenden, die Benutzererfahrung und den Workflow zu verbessern, ohne unnötige Duplizierung von ERP-Logik zu erzeugen oder das ERP-System der Aufzeichnung zu beeinträchtigen.
- Praxisorientierte ServiceNow KI- und Agentic-Expertise in Now Assist, ServiceNow Otto, AI Agent Studio, AI Agents, Agentic Workflows, AI Search, Retrieval und Grounding, Agent Tools, menschlichen Genehmigungen, Evaluierung, Beobachtbarkeit und verantwortungsvollen KI-Kontrollen.
- AI Control Tower-Expertise in den Bereichen KI-Erkennung und -Inventarisierung, Asset-Beziehungen, Governance-Workflows, Lebenszyklus-Kontrollen, KI-Risiko und -Compliance, Sichtbarkeit von Identität und Zugriff, Laufzeitbeobachtung, Akzeptanz und Wertmessung.
- Kenntnisse von ERP-Integrationsschnittstellen über REST, BAPI, OData, IDoc, Oracle EBS ISG-Dienste, ereignisgesteuerte Integration und Middleware-Muster, einschließlich Transaktionsverantwortung, Datenresidenz, Fehlerbehandlung und Abgleich.
- Fähigkeit zur Bewertung der ServiceNow-Release-Kompatibilität, Abhängigkeiten von Plugins und Store-Anwendungen, Berechtigungen, Benutzerrollen, Datenbereitschaft und Einschränkungen der regionalen Verfügbarkeit.
- Expertise in ERP-Modernisierung und -Integration mit Zero Copy Connector für ERP (früher ERP Canvas), ERP-Modellen, Remote- und Extraktionstabellen, App Engine für ERP, IntegrationHub, MID Server und sicherer transaktionaler Integration mit SAP, Oracle E-Business Suite, JD Edwards oder vergleichbaren Systemen der Aufzeichnung.
- Produktions-Engineering-Fähigkeiten in JavaScript oder TypeScript und Python, plus starke API, Integrations- und Datenverarbeitungsfähigkeiten.
- Grundlagen der Unternehmensintegration, einschließlich REST, ereignisgesteuerter Muster, Middleware, Identitätsflüsse wie OIDC und SAML sowie sicherer Bereitstellung in kundenkontrollierten Umgebungen.
- SQL und Datenmodellierungs-Fließfähigkeit, einschließlich der Fähigkeit, Datenqualität, Herkunft, Berechtigungen und operative Semantik über ServiceNow und ERP-Systeme hinweg zu verstehen.
- Praxisorientierte Retrieval-Augmented Generation, Agenten-Orchestrierung, Evaluierung, Beobachtbarkeit, Prompt-Design und Human-in-the-Loop-Kontrollen.
- Ausführung und Governance von Agenten-Tools, einschließlich MCP- oder gleichwertiger Schnittstellen, gesicherter Anmeldeinformationen, Berechtigungsgrenzen, Genehmigungsgateways, Audit-Protokolle und sicherer Ausführungskontrollen.
- Fließfähigkeit in UI und Experience Layer unter Verwendung von ServiceNow UI Builder, Service Portal und modernen Web-Frameworks, wo erforderlich, um intuitive Enterprise-Erlebnisse zu liefern.
- Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für technische und exekutive Zielgruppen, mit starkem Beratungsurteil, Autonomie, Belastbarkeit und praktischer Lieferdisziplin.
- Fließendes professionelles Englisch und Portugiesisch sind erforderlich. Spanisch ist von Vorteil.
Ausbildung
Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung. Relevante ServiceNow-Zertifizierungen, einschließlich Certified System Administrator und fortgeschrittene Implementierungs-, Anwendungsentwickler- oder Architekturzertifizierungen, werden dringend bevorzugt.
Sprache
Fließendes Englisch erforderlich (schriftlich und mündlich)
Standort und Reise
Standort Sao Paulo, Brasilien, mit Unterstützung für LATAM- und globale Kundenengagements. Die Rolle wird in einem Remote-First-Modell betrieben, mit erforderlichen Kundenbesuchen vor Ort. Reisen sind typischerweise bis zu 25 Prozent für Kundenlieferung, Workshops, Interessenten, Partner und Unternehmensveranstaltungen.
Rimini Street setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen und integrativen Umfelds ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung, unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Rimini Street die Branche für Enterprise-Software-Support neu definiert, besuchen Sie riministreet.com.
Bitte beachten Sie: Rimini Street akzeptiert keine von Recruiting-/Staffing-Firmen eingereichten Lebensläufe, es sei denn, dies wurde ausdrücklich von der Personalabteilung angefordert. Unaufgeforderte Lebensläufe sind von Vermittlungsgebühren ausgeschlossen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen