Brasil
Capgemini
Blend IT - Kron Digital
Analista de Soporte N2
Brasil
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JavaSQL
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Responsabilidades Principales ·
- Soporte N2: Realizar análisis y resolución de incidentes y solicitudes de complejidad media, garantizando la continuidad de las operaciones. ·
- Desarrollo .NET y JAVA: Apoyar correcciones y mejoras en aplicaciones desarrolladas en .NET y Java, incluyendo análisis de código y soporte a integraciones. ·
- Base de Datos SQL: Ejecutar consultas, ajustes y análisis en bases de datos SQL, garantizando integridad y rendimiento. ·
- Integraciones SAP: Apoyar procesos que involucran integración con SAP, validando datos y supervisando flujos de interfaz. ·
- Documentación Técnica: Elaborar y mantener actualizada la documentación de incidentes, soluciones y procedimientos operativos. ·
- Comunicación con Usuarios: Interactuar con usuarios y áreas de negocio, traduciendo necesidades en soluciones técnicas de forma clara y objetiva. ·
- Sentido de Pertenencia: Actuar de forma proactiva, asumiendo responsabilidad por las incidencias hasta su resolución completa, garantizando calidad y satisfacción del cliente. ·
- Mejora Continua: Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones que aumenten la eficiencia y reduzcan la recurrencia de incidentes.
Requisitos
Requisitos Técnicos ·
- Experiencia demostrada en soporte N2. ·
- Experiencia demostrada con soporte a aplicaciones financieras. ·
- Conocimiento sólido en .NET, JAVA y SQL. ·
- Familiaridad con integraciones y procesos relacionados con SAP. ·
- Capacidad de análisis crítico y resolución de problemas técnicos.
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