Brasilien
Keyrus Brazil
Blend IT - Kron Digital
N2 Support Analyst
Brasilien
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JavaSQL
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Hauptverantwortlichkeiten ·
- N2-Support: Analyse und Behebung von Incidents und Anfragen mittlerer Komplexität, um den Betriebsablauf sicherzustellen. ·
- .NET und JAVA: Unterstützung bei Korrekturen und Verbesserungen von Anwendungen, die in .NET und Java entwickelt wurden, einschließlich Code-Analyse und Unterstützung bei Integrationen. ·
- SQL-Datenbanken: Ausführung von Abfragen, Anpassungen und Analysen in SQL-Datenbanken, um Integrität und Leistung zu gewährleisten. ·
- SAP-Integrationen: Unterstützung von Prozessen, die SAP-Integrationen beinhalten, Validierung von Daten und Überwachung von Schnittstellenflüssen. ·
- Technische Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen für Incidents, Lösungen und Betriebsabläufe. ·
- Kommunikation mit Benutzern: Interaktion mit Benutzern und Geschäftsbereichen, um Anforderungen klar und objektiv in technische Lösungen zu übersetzen. ·
- Ownership-Mentalität: Proaktives Handeln und Übernahme der Verantwortung für Tickets bis zur vollständigen Lösung, um Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. ·
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung von Prozessoptimierungsmöglichkeiten und Vorschlag von Lösungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung der Incident-Wiederholung.
Anforderungen
Technische Anforderungen ·
- Nachgewiesene Erfahrung im N2-Support. ·
- Nachgewiesene Erfahrung im Support von Finanzanwendungen. ·
- Solide Kenntnisse in .NET, JAVA und SQL. ·
- Vertrautheit mit Integrationen und Prozessen im Zusammenhang mit SAP. ·
- Fähigkeit zur kritischen Analyse und Lösung technischer Probleme.
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