Brasil
C6 Bank
Capgemini
Desarrollador/a ServiceNow
Brasil
Barueri, São Paulo, Brasil
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Diversidad, Inclusión y Pertenencia
¿Te apasiona la tecnología, la innovación y quieres formar parte de un entorno inclusivo, colaborativo y en constante evolución? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
En Capgemini, valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional. Por ello, ofrecemos modelos de trabajo flexibles, que pueden variar entre teletrabajo, híbrido o presencial, según las necesidades del proyecto. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia para ti, respetando tu estilo de vida y promoviendo el bienestar.
En Capgemini, puedes ser quien eres. Valoramos la diversidad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo a través de comités como:
- Women@Capgemini – Empoderamiento femenino y equidad de género.
- Capgemini Black – Representatividad y valoración de la cultura negra.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre otros.
Nuestro compromiso es continuo: somos reconocidos por GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE y Ethisphere como una de las empresas más éticas e inclusivas del mundo. Nuestras vacantes son para todas las personas, independientemente de su color, etnia, religión, edad, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
Make it Real
En Capgemini, liberamos la energía humana a través de la tecnología para construir un futuro más inclusivo, sostenible e innovador. Si compartes estos valores, ¡ven a transformar el mundo con nosotros!
Responsabilidades
- Implementar y evolucionar módulos ITOM en ServiceNow (Discovery, Event Management, Service Mapping).
- Estructurar y mantener la CMDB (Configuration Management Database) con alta calidad de datos.
- Configurar procesos de monitorización, correlación de eventos y alertas.
- Mapear servicios de negocio y sus dependencias (Service Mapping).
- Integrar ServiceNow con herramientas de monitorización (ej: Dynatrace, Zabbix, SolarWinds).
- Automatizar procesos operativos y respuestas a incidentes.
- Garantizar la gobernanza y la adherencia a las buenas prácticas (ITIL).
- Actuar en el análisis y resolución de incidentes críticos relacionados con la infraestructura.
Cualificaciones
- Experiencia sólida con ServiceNow ITOM, actuando con Discovery, Service Mapping y Event Management.
- Experiencia en modelado, gobernanza y administración de CMDB, garantizando calidad, integridad y relación entre CIs.
- Conocimiento en procesos de identificación, reconciliación de datos, CMDB Health y buenas prácticas de CSDM.
- Experiencia con integraciones vía APIs REST y SOAP, MID Server y conexión con herramientas de monitorización y observabilidad.
- Conocimientos de infraestructura (servidores, redes, almacenamiento, sistemas operativos y virtualización).
- Experiencia en entornos híbridos (on-premises y cloud).
- Experiencia con automatizaciones utilizando JavaScript en ServiceNow, Flow Designer y Workflows.
- Conocimiento de procesos ITIL, incluyendo Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios.
- Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) y tratamiento de eventos críticos.
- Capacidad de actuación junto a equipos de infraestructura, operaciones y áreas de negocio.
- Experiencia en entornos de misión crítica y alta disponibilidad.
- Conocimiento en plataformas de nube, preferentemente Azure, además de AWS o GCP.
Desarrollo y Beneficios
¡Aquí, eres protagonista de tu carrera! Ofrecemos:
- Plan de carrera estructurado y trayectorias personalizadas de aprendizaje.
- Universidad Corporativa, con acceso a Harvard, Pluralsight.
- Certificaciones oficiales con socios como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas con EF Education First (Inglés, Español, Francés y Alemán).
Bienestar completo
- Asistencia médica y odontológica.
- Totalpass y Equilibrium (salud física y mental).
- Previsión social y seguro de vida.
- Programa Family Care: permisos de maternidad y paternidad extendidos, apoyo a la fertilidad, orientación personalizada en salud y bienestar.
- Tarjeta de comida, ayuda para teletrabajo, club de beneficios y ¡mucho más!
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
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