Brésil
C6 Bank
Capgemini
Développeur/Développeuse ServiceNow
Brésil
Barueri, São Paulo, Brésil
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Diversité, Inclusion et Appartenance
Passionné(e) par la technologie, l'innovation et désireux(se) de rejoindre un environnement inclusif, collaboratif et en constante évolution ? Cette opportunité est faite pour vous !
Chez Capgemini, nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. C'est pourquoi nous proposons des modèles de travail flexibles, pouvant varier entre le télétravail, le mode hybride ou le présentiel, en fonction des besoins du projet. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience, en respectant votre style de vie et en favorisant votre bien-être.
Chez Capgemini, vous pouvez être vous-même. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et promouvons un environnement inclusif à travers des comités tels que :
- Women@Capgemini – Autonomisation des femmes et équité des genres.
- Capgemini Black – Représentativité et valorisation de la culture noire.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre autres.
Notre engagement est continu : nous sommes reconnus par GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE et Ethisphere comme l'une des entreprises les plus éthiques et inclusives au monde. Nos offres d'emploi s'adressent à toutes et à tous, indépendamment de la couleur, de l'origine ethnique, de la religion, de l'âge, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle ou du handicap.
Make it Real
Chez Capgemini, nous libérons l'énergie humaine par la technologie pour construire un avenir plus inclusif, durable et innovant. Si vous partagez ces valeurs, venez transformer le monde avec nous !
Responsabilités
- Implémenter et faire évoluer les modules ITOM sur ServiceNow (Discovery, Event Management, Service Mapping).
- Structurer et maintenir la CMDB (Configuration Management Database) avec une haute qualité de données.
- Configurer les processus de surveillance, de corrélation d'événements et d'alertes.
- Cartographier les services métier et leurs dépendances (Service Mapping).
- Intégrer ServiceNow avec des outils de surveillance (ex : Dynatrace, Zabbix, SolarWinds).
- Automatiser les processus opérationnels et les réponses aux incidents.
- Garantir la gouvernance et le respect des bonnes pratiques (ITIL).
- Participer à l'analyse et à la résolution des incidents critiques liés à l'infrastructure.
Qualifications
- Expérience solide avec ServiceNow ITOM, notamment avec Discovery, Service Mapping et Event Management.
- Expérience en modélisation, gouvernance et administration de CMDB, garantissant la qualité, l'intégrité et la relation entre les CIs.
- Connaissance des processus d'identification, de réconciliation des données, de CMDB Health et des bonnes pratiques CSDM.
- Expérience avec les intégrations via APIs REST et SOAP, MID Server et la connexion avec des outils de surveillance et d'observabilité.
- Connaissances en infrastructure (serveurs, réseaux, stockage, systèmes d'exploitation et virtualisation).
- Expérience dans des environnements hybrides (on-premises et cloud).
- Expérience avec les automatisations utilisant JavaScript sur ServiceNow, Flow Designer et Workflows.
- Connaissance des processus ITIL, y compris la Gestion des Incidents, des Problèmes et des Changements.
- Expérience en analyse de cause racine (RCA) et en traitement des événements critiques.
- Capacité à collaborer avec les équipes d'infrastructure, d'opérations et les départements métier.
- Expérience dans des environnements critiques et à haute disponibilité.
- Connaissance des plateformes cloud, de préférence Azure, ainsi que AWS ou GCP.
Développement et Avantages
Ici, vous êtes le/la maître de votre carrière ! Nous proposons :
- Un plan de carrière structuré et des parcours d'apprentissage personnalisés.
- Une Université d'Entreprise, avec accès à Harvard, Pluralsight.
- Des certifications officielles avec des partenaires tels que SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Des cours de langues avec EF Education First (Anglais, Espagnol, Français et Allemand).
Bien-être complet
- Assistance médicale et dentaire.
- Totalpass et Equilibrium (santé physique et mentale).
- Prévoyance et assurance vie.
- Programme Family Care : congés maternité et paternité prolongés, soutien à la fertilité, orientation personnalisée en santé et bien-être.
- Tickets restaurant, indemnité télétravail, club d'avantages et bien plus encore !
Plus d’opportunités avec un seul profil
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