Brasil
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Capgemini
Desarrollador / Desarrolladora ServiceNow - SPM
Brasil
Barueri, São Paulo, Brasil
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Nuestra oportunidad
¿Te apasiona la tecnología, la innovación y quieres formar parte de un entorno inclusivo, colaborativo y en constante evolución? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
En Capgemini, valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional. Por ello, ofrecemos modelos de trabajo flexible e híbrido, de acuerdo con las necesidades del proyecto. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia para ti, respetando tu estilo de vida y promoviendo el bienestar.
Estamos buscando un/a Especialista Desarrollador/a ServiceNow para integrar nuestro equipo.
Responsabilidades del puesto
- Desarrollar, personalizar y mantener aplicaciones en la plataforma ServiceNow, especialmente en los módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB).
- Crear y evolucionar Flows, Subflows, Actions y automatizaciones utilizando Flow Designer y, cuando sea aplicable, IntegrationHub.
- Implementar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions, Scheduled Jobs y otras lógicas de backend/frontend.
- Diseñar e implementar integraciones con sistemas internos y externos (REST, SOAP, IntegrationHub, JDBC, MID Server).
- Actuar en el soporte de la plataforma, identificando causas raíz y proponiendo soluciones de forma proactiva.
- Realizar análisis técnico y funcional para nuevas demandas, transformando requisitos de negocio en soluciones escalables.
- Desarrollar componentes siguiendo las buenas prácticas de ServiceNow, priorizando la reutilización, la gobernanza y la minimización de la deuda técnica.
- Apoyar implementaciones, pruebas, homologaciones y despliegues siguiendo prácticas de DevOps/ATF cuando sea aplicable.
- Orientar y apoyar a analistas con menos experiencia, promoviendo buenas prácticas en el equipo.
- Colaborar con áreas de negocio, arquitectos y gerentes de proyecto para garantizar entregas de alta calidad.
Requisitos técnicos
- Experiencia sólida como desarrollador ServiceNow (mínimo recomendado: 4–5 años).
- Dominio avanzado de los módulos ITSM.
- Proficiencia en:
- JavaScript (server-side y client-side)
- Glide API
- Flow Designer / IntegrationHub
- Configurations & Customizations (BRs, Scripts, UI, Dictionary, ACLs, etc.)
- Experiencia con CMDB, CSDM y modelos de datos.
- Experiencia con integraciones (REST, SOAP, OAuth, certificados, MID Server).
- Conocimiento en ATF (Automated Test Framework).
- Experiencia con Git/DevOps (opcional pero deseable).
- Capacidad para crear documentación clara (técnica y funcional).
Habilidades interpersonales (Soft Skills)
- Capacidad analítica y visión de arquitectura.
- Autonomía para la toma de decisiones técnicas.
- Buena comunicación para la interacción con diversas áreas.
- Organización, sentido de la prioridad y orientación a resultados.
- Actitud colaborativa y enfoque en la mejora continua.
Diferenciales
Certificaciones
- CSA – Certified System Administrator
- CAD – Certified Application Developer
- CIS-ITSM, CIS-ITOM, CIS-Discovery, CIS-Service Mapping
- Experiencia con el desarrollo de Custom Spokes en IntegrationHub.
- Conocimiento en ITIL 4, automatización de procesos y gobernanza de servicios.
- Experiencia en entornos corporativos complejos (gran volumen, multicliente, multisquad).
Diversidad, inclusión y pertenencia
En Capgemini, puedes ser quien eres. Valoramos la diversidad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo a través de comités como:
- Women@Capgemini – Empoderamiento femenino y equidad de género.
- Capgemini Black – Representatividad y valoración de la cultura negra.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre otros.
Nuestro compromiso es continuo: somos reconocidos por GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE y Ethisphere como una de las empresas más éticas e inclusivas del mundo. Nuestras vacantes son para todas las personas, independientemente de su color, etnia, religión, edad, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
Desarrollo y beneficios
¡Aquí, tú eres el protagonista de tu carrera! Ofrecemos:
- Plan de carrera estructurado y rutas de aprendizaje personalizadas.
- Universidad Corporativa, con acceso a Harvard, Udemy.
- Certificaciones oficiales con socios como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas con EF Education First (inglés, español, francés y alemán).
Bienestar integral
- Asistencia médica y odontológica.
- Gympass y Equilibrium (salud física y mental).
- Previsión social privada y seguro de vida.
- Programa Family Care: licencias de maternidad y paternidad extendidas, apoyo a la fertilidad, orientación personalizada en salud y bienestar.
- Ticket restaurante, club de beneficios y mucho más!
Más oportunidades con un solo perfil
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