Brasil
C6 Bank
DXC Technology
Especialista em Integrações ServiceNow ITOM
Brasil
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil
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Descripción del puesto
DXC Technology ayuda a las empresas globales en sus sistemas y operaciones de misión crítica modernizando TI, optimizando arquitecturas de datos y garantizando seguridad y escalabilidad en la nube pública, privada e híbrida. Las empresas más grandes y las organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en sus propiedades de TI. Obtenga más información sobre cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas en DXC.com.
Funciones Esenciales del Puesto
- Diseñar e implementar integraciones entre ServiceNow y herramientas de monitorización, observabilidad y automatización.
- Desarrollar integraciones entrantes y salientes utilizando REST APIs, webhooks, Table API, Import Set API y Scripted REST APIs.
- Configurar REST Messages y mecanismos de autenticación como OAuth 2.0, Basic Authentication, API Keys y mutual TLS.
- Crear Spokes, Actions, Subflows e integraciones reutilizables utilizando Integration Hub y Flow Designer.
- Instalar, configurar, administrar y realizar la resolución de problemas de MID Servers.
- Configurar Connectors, Transform Maps, Event Filters y Custom Event Collectors.
- Transformar y normalizar payloads recibidos de múltiples fuentes.
- Implementar mecanismos de manejo de errores, reintentos, registro, monitorización y auditoría.
- Desarrollar scripts del lado del servidor utilizando JavaScript, Script Includes, Business Rules y Scheduled Jobs.
- Utilizar GlideRecord, GlideSystem, GlideAjax y otros componentes de Glide API.
- Trabajar con Update Sets, Source Control, ATF y prácticas de transporte entre entornos.
- Implementar integraciones con herramientas como Zabbix, Elastic, New Relic, Dynatrace, BSM, SiteScope, Grafana y ThousandEyes.
- Desarrollar integraciones con plataformas de automatización, incluyendo la activación de procesos de autocuración.
- Apoyar pruebas unitarias, integradas, de rendimiento, validación de seguridad y UAT.
- Diagnosticar problemas de comunicación, autenticación, transformación y rendimiento.
- Producir diseños técnicos, especificaciones de interfaces, mapeos de datos y procedimientos operativos.
- Apoyar despliegues, puestas en marcha, estabilización y transferencia de conocimiento.
- Actuar como referencia técnica y orientar a otros profesionales involucrados en las integraciones.
Cualificaciones Básicas
- Experiencia en desarrollo de software, automatización o integraciones.
- Experiencia con desarrollo e integraciones en la plataforma ServiceNow.
- Experiencia demostrada en la implementación e integraciones de ServiceNow con herramientas externas (preferiblemente de monitorización).
- Conocimiento avanzado de JavaScript y Glide API.
- Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, XML, OAuth 2.0 y mecanismos de autenticación.
- Experiencia con Integration Hub, Flow Designer y Scripted REST APIs.
- Experiencia demostrada con instalación, configuración y administración de MID Server.
- Conocimiento de Transform Maps, Import Sets, Event Processing y normalización de payloads.
- Experiencia práctica en herramientas de monitorización, observabilidad o automatización.
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Certificación ServiceNow CIS-ITOM Visibility.
- Inglés para lectura/producción de documentación técnica y participación en reuniones.
Cualificaciones Deseables
- Experiencia específica con ServiceNow ITOM Event Management.
- Certificación Dynatrace Professional.
- Certificación Zabbix Certified Specialist.
- Certificación Elastic Certified Engineer.
- Certificación Red Hat relacionada con Ansible Automation Platform.
- Experiencia con New Relic NerdGraph API.
- Experiencia con Dynatrace REST API v2.
- Experiencia con Grafana Unified Alerting.
- Experiencia con ThousandEyes REST API.
- Experiencia con herramientas heredadas (Micro Focus BSM, SiteScope).
- Conocimiento de CI/CD, ATF y Source Control en ServiceNow.
- Español para interacción profesional con equipos de América Latina.
¿Qué ofrecemos?
Varios beneficios, salario competitivo y nuestros valores hacen de DXC una de las empresas más importantes y atractivas para trabajar en el mundo. En DXC nuestro objetivo es proporcionar equidad de oportunidades, respetando las individualidades, para construir un equilibrio entre vida profesional/personal y una oportunidad constante de evolución profesional.
Si buscas desafíos en un entorno de trabajo agradable y multinacional, entonces definitivamente queremos saber más de ti. Inscríbete ahora utilizando los enlaces de abajo, o directamente en una posición a través de nuestro portal de carreras jobs.dxc.technology
También puedes encontrarnos en: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Diversidad e inclusión
Este puesto también está destinado a personas con discapacidad.
En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial al tiempo que ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias de la vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.
El fraude de contratación es un esquema en el que se ofrecen oportunidades de empleo ficticias a los solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o mediante correos electrónicos no solicitados que afirman ser de la empresa. Estos correos electrónicos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o que realicen pagos como parte de su proceso de contratación ilegítimo. DXC no hace ofertas de empleo a través de redes sociales y DXC nunca solicita dinero ni pagos a los solicitantes en ningún momento del proceso de contratación, ni pide a un solicitante que compre equipos de TI u otros equipos en nuestro nombre. Aquí puede encontrar más información sobre estafas de empleo.
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