Brésil
C6 Bank
DXC Technology
Spécialiste des intégrations ServiceNow ITOM
Brésil
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brésil
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Description du poste
DXC Technology aide les entreprises mondiales dans leurs systèmes et opérations critiques en modernisant l'informatique, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et la scalabilité dans le cloud public, privé et hybride. Les plus grandes entreprises et organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services afin d'atteindre de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expérience client sur leurs propriétés informatiques. Apprenez-en davantage sur la façon dont nous offrons l'excellence à nos clients et collègues sur DXC.com.
Responsabilités clés du poste
- Concevoir et implémenter des intégrations entre ServiceNow et les outils de surveillance, d'observabilité et d'automatisation.
- Développer des intégrations entrantes et sortantes en utilisant REST APIs, des webhooks, Table API, Import Set API et Scripted REST APIs.
- Configurer des messages REST et des mécanismes d'authentification tels que OAuth 2.0, Basic Authentication, API Keys et mTLS.
- Créer des Spokes, des Actions, des Subflows et des intégrations réutilisables en utilisant Integration Hub et Flow Designer.
- Installer, configurer, administrer et dépanner les MID Servers.
- Configurer les Connectors, les Transform Maps, les Event Filters et les Custom Event Collectors.
- Transformer et normaliser les payloads reçus de multiples sources.
- Implémenter des mécanismes de gestion des erreurs, de nouvelle tentative, de journalisation, de surveillance et d'audit.
- Développer des scripts côté serveur en utilisant JavaScript, Script Includes, Business Rules et Scheduled Jobs.
- Utiliser GlideRecord, GlideSystem, GlideAjax et d'autres composants de la Glide API.
- Travailler avec les Update Sets, le contrôle de source, ATF et les pratiques de transport entre environnements.
- Implémenter des intégrations avec des outils tels que Zabbix, Elastic, New Relic, Dynatrace, BSM, SiteScope, Grafana et ThousandEyes.
- Développer des intégrations avec des plateformes d'automatisation, y compris le déclenchement de processus de self-healing.
- Soutenir les tests unitaires, intégrés, de performance, la validation de sécurité et les UAT.
- Diagnostiquer les problèmes de communication, d'authentification, de transformation et de performance.
- Produire des schémas techniques, des spécifications d'interface, des mappages de données et des procédures opérationnelles.
- Soutenir les déploiements, la mise en production, la stabilisation et le transfert de connaissances.
- Agir en tant que référence technique et guider d'autres professionnels impliqués dans les intégrations.
Qualifications requises
- Expérience en développement logiciel, automatisation ou intégrations.
- Expérience avec le développement et les intégrations sur la plateforme ServiceNow.
- Expérience avérée dans la mise en œuvre et l'intégration de ServiceNow avec des outils externes (de préférence de surveillance).
- Connaissance avancée de JavaScript et Glide API.
- Expérience avec les APIs REST, les webhooks, JSON, XML, OAuth 2.0 et les mécanismes d'authentification.
- Expérience avec Integration Hub, Flow Designer et les Scripted REST APIs.
- Expérience avérée avec l'installation, la configuration et l'administration de MID Server.
- Connaissance des Transform Maps, Import Sets, Event Processing et de la normalisation des payloads.
- Expérience pratique des outils de surveillance, d'observabilité ou d'automatisation.
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certification ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Certification ServiceNow CIS-ITOM Visibility.
- Anglais pour la lecture/production de documentation technique et la participation à des réunions.
Qualifications souhaitées
- Expérience spécifique avec ServiceNow ITOM Event Management.
- Certification Dynatrace Professional.
- Certification Zabbix Certified Specialist.
- Certification Elastic Certified Engineer.
- Certification Red Hat relative à Ansible Automation Platform.
- Expérience avec New Relic NerdGraph API.
- Expérience avec Dynatrace REST API v2.
- Expérience avec Grafana Unified Alerting.
- Expérience avec ThousandEyes REST API.
- Expérience avec les outils legacy (Micro Focus BSM, SiteScope).
- Connaissance de CI/CD, ATF et Source Control sur ServiceNow.
- Espagnol pour les interactions professionnelles avec les équipes d'Amérique Latine.
Ce que nous offrons ?
Divers avantages, un salaire compétitif et nos valeurs font de DXC l'une des entreprises les plus importantes et attrayantes au monde. Chez DXC, nous visons à offrir l'égalité des chances, en respectant les individualités, afin de construire un équilibre entre vie professionnelle/personnelle et une opportunité constante d'évolution de carrière.
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Diversité et inclusion
Ce poste est également destiné aux personnes handicapées.
Chez DXC Technology, nous pensons que des liens solides et une communauté sont essentiels à notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en personne tout en offrant de la flexibilité pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir.
La fraude au recrutement est un stratagème par lequel de fausses opportunités d'emploi sont proposées aux demandeurs d'emploi, généralement par le biais de services en ligne, tels que de faux sites Web, ou par des e-mails non sollicités prétendant provenir de l'entreprise. Ces e-mails peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d'offres d'emploi via les réseaux sociaux et DXC ne demande jamais d'argent ou de paiements aux candidats à aucun moment du processus de recrutement, ni ne demande à un demandeur d'emploi d'acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d'informations sur les escroqueries à l'emploi sont disponibles ici.
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