Estados Unidos
CONCEPT SOLUTIONS LLC
JPMorgan Chase & Co.
Ingeniero/a de Confiabilidad de Sitio III
Estados Unidos
Chicago, Illinois, Estados Unidos
PythonJava
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Nada es más emocionante que estar en el centro de un campo tecnológico en rápido crecimiento y aplicar tus habilidades para impulsar la innovación y modernizar los sistemas más complejos y críticos del mundo.
Como Ingeniero/a de Confiabilidad de Sitio III en JPMorgan Chase, dentro del equipo de Lending Technology del Commercial & Investment Bank, resolverás problemas empresariales complejos y amplios con soluciones sencillas y directas. Mediante código e infraestructura en la nube, configurarás, mantendrás, supervisarás y optimizarás aplicaciones y su infraestructura asociada para descomponer de forma independiente y mejorar iterativamente las soluciones existentes. Serás un contribuyente significativo para tu equipo al compartir tus conocimientos sobre operaciones de extremo a extremo, disponibilidad, confiabilidad y escalabilidad de tu aplicación o plataforma.
Responsabilidades del puesto
- Utiliza capacidades de IA autorizadas por la empresa dentro del entorno de trabajo para acelerar la clasificación de incidentes, la resolución de problemas y el análisis post-incidente, validando los resultados y manejando los datos operativos según los requisitos de sensibilidad y seguridad.
- Aplica capacidades de IA autorizadas por la empresa dentro del entorno de trabajo para identificar patrones en señales operativas que indiquen riesgo de confiabilidad o tareas repetitivas recurrentes, priorizando mejoras basadas en la reutilización y vinculadas a los resultados de los SLO.
- Responsable de la estabilidad de producción de los servicios de CIB Payments, incluyendo monitorización en tiempo real, respuesta a incidentes y restauración rápida del servicio con planes de mitigación claros.
- Impulsa la confiabilidad "shift-left" identificando problemas en las primeras etapas del SDLC (pre-producción → producción), colaborando con los ingenieros para abordar las brechas de confiabilidad antes del impacto en el cliente.
- Crea y mejora continuamente la observabilidad (métricas, logs, trazas, dashboards, alertas), identifica puntos ciegos y propone mejoras para cerrar las brechas de monitorización/telemetría.
- Realiza una profunda resolución de problemas en todo el sistema (aplicación + dependencias de infraestructura), utilizando la comprensión a nivel de código para acelerar la clasificación y el aislamiento de la causa raíz.
- Lidera y/o contribuye al análisis de causa raíz (RCA) y revisiones post-incidente; traduce los hallazgos en correcciones duraderas y resultados de confiabilidad medibles.
- Reduce las tareas repetitivas mediante la automatización (runbooks, autocuración, estandarización, herramientas operativas) y prioriza el trabajo vinculado a los resultados de SLO/SLI.
- Gestiona actividades del ciclo de vida de la infraestructura/plataforma que afectan a la confiabilidad (por ejemplo, actualizaciones, migraciones), asegurando un despliegue seguro y un tiempo de inactividad mínimo.
- Diseña patrones de resiliencia (por ejemplo, preparación para failover, consideraciones multirregión, redundancia) y valida que las aplicaciones cumplen las expectativas de resiliencia en producción.
Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas
- Formación formal o certificación en conceptos de ingeniería de confiabilidad de sitio y más de 3 años de experiencia aplicada.
- Dominio de la cultura y los principios de confiabilidad de sitio y familiaridad con la forma de implementar la confiabilidad de sitio dentro de una aplicación o plataforma.
- Dominio de al menos un lenguaje de programación como Python, Java/Spring Boot, y .Net.
- Conocimientos prácticos sobre el uso de capacidades de IA autorizadas por la empresa dentro del entorno de trabajo para dar soporte a flujos de trabajo de SRE con sólidos hábitos de validación y conciencia de la sensibilidad de los datos.
- Capacidad para validar recomendaciones operativas asistidas por IA antes de aplicar cambios, escalar cuando haya incertidumbre y seguir los requisitos de sensibilidad de los datos.
- Conocimiento avanzado de aplicaciones de software y procesos técnicos dentro de una disciplina técnica dada (por ejemplo, Cloud, IA, Android, etc.).
- Sólida base en conceptos centrales de SRE (SLI/SLO, presupuestos de errores, gestión de incidentes, mejores prácticas de guardia, compensaciones entre confiabilidad y velocidad).
- Capacidad demostrada para solucionar problemas de producción de extremo a extremo, incluyendo la lectura de logs/métricas/trazas y la interpretación del comportamiento del sistema a través de múltiples componentes.
- Conocimientos prácticos de los fundamentos de la infraestructura (cómputo/red/almacenamiento, despliegues, configuración) suficientes para diagnosticar y mitigar problemas bajo presión de tiempo.
- Comprensión del código para la resolución de problemas (no necesitas ser el desarrollador del producto, pero debes poder razonar sobre rutas de código, configuraciones y comportamiento en tiempo de ejecución).
- Experiencia en el diseño/operación de monitorización y alertas de producción y en la mejora de la calidad de la señal (reducir el ruido, mejorar la accionabilidad).
Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas
- Experiencia práctica con plataformas y prácticas de observabilidad (estándares de instrumentación, estrategia de telemetría, alertas a nivel de servicio).
- Experiencia con iniciativas de automatización/reducción de tareas repetitivas (herramientas operativas, automatización de runbooks, flujos de trabajo de autoservicio).
- Experiencia en el soporte de actualizaciones de plataforma, migraciones y endurecimiento de la confiabilidad para sistemas críticos.
- Experiencia en la implementación/validación de enfoques de resiliencia como patrones de despliegue multirregión y pruebas de failover/preparación operativa.
- Comodidad trabajando en equipos donde SRE colabora estrechamente con ingeniería pero no es el principal responsable de crear funcionalidades de producto (el enfoque es la excelencia operativa y la confiabilidad).
JPMorganChase, una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y a muchos de los clientes corporativos, institucionales y gubernamentales más importantes del mundo bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y hoy somos líderes en banca de inversión, banca de consumo y para pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos.
JPMorgan Chase & Co. es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades, incluyendo Discapacidad/Veteranos
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Ofrecemos un paquete competitivo de recompensas totales que incluye un salario base determinado según el puesto, la experiencia, las habilidades y la ubicación. Aquellos en puestos elegibles pueden recibir un pago basado en comisiones y/o una compensación discrecional por incentivos, pagada en forma de efectivo y/o acciones no adquiridas, otorgada en reconocimiento a los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una gama de beneficios y programas para satisfacer las necesidades de los empleados, según la elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura integral de atención médica, centros de salud y bienestar en el lugar, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula, apoyo para la salud mental, asesoramiento financiero y más. Se proporcionarán detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación.
Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
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