Reino Unido
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Dexory
Ingeniero de Despliegue Avanzado
Reino Unido
Wallingford, England, Reino Unido
PythonSQLAWSDockerKubernetes
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Sobre la oportunidad
Ingeniero de Despliegue Avanzado
En Dexory, creemos que los datos en tiempo real revolucionarán la industria de la logística. Estamos construyendo la plataforma definitiva de información de datos que proporciona a las empresas un acceso sin precedentes a sus operaciones a través de la captura autónoma de datos y gemelos digitales.
Como Ingeniero de Despliegue Avanzado en Dexory, te situarás dentro de la organización de ingeniería como una capa de interfaz inteligente entre nuestros diversos equipos de ingeniería. Dexory opera con una flota global de robots autónomos, respaldada por un equipo de soporte de primera línea 24/7. El Ingeniero de Despliegue Avanzado se sitúa por encima de esa capa, asumiendo la propiedad de problemas complejos y ambiguos y llevándolos a su resolución o al equipo adecuado. Serás uno de los primeros Ingenieros de Despliegue Avanzado de Dexory, representando a Dexory al más alto nivel en entornos de clientes y ayudando a definir cómo funciona esta función a medida que escalamos.
Este es un puesto técnicamente exigente para alguien que se siente tan cómodo detectando patrones en semanas de datos de telemetría como apoyando un nuevo despliegue de cliente sobre el terreno. Consultarás datos en registros, bases de datos y herramientas de observabilidad, interpretarás datos de escaneo de nube de puntos y navegarás por Grafana, AWS y una gama de herramientas específicas de robótica para investigar problemas y comprender su causa raíz. Fundamentalmente, también utilizarás lo que aprendas para mejorar las cosas: identificar modos de fallo recurrentes, retroalimentar información estructurada a los equipos de ingeniería y aumentar la fiabilidad de la plataforma en nuestra flota global. También apoyarás los nuevos despliegues de clientes de extremo a extremo, conectando preguntas de integración de WMS y redes con los requisitos de configuración operativa y de percepción de los robots.
La persona adecuada se define por su instinto de investigación y su curiosidad técnica, no por su experiencia en robótica o logística. El conocimiento del dominio se adquiere en el trabajo a través de una estrecha colaboración con los equipos de ingeniería.
Responsabilidades Clave
- Triaje e Investigación Interfuncional: Recibir problemas escalados del equipo de soporte de primera línea e investigar de forma independiente antes de dirigirlos a los equipos de ingeniería relevantes. Consultar datos de telemetría, registros de robots, infraestructura de AWS, herramientas internas y bases de datos —incluidos datos de escaneo y nube de puntos cuando sea relevante— para reducir el radio de impacto de un problema y formarse una opinión sobre la causa raíz antes de involucrar a equipos especializados.
- Observabilidad y Monitorización: Navegar por los paneles de Grafana y las herramientas internas para monitorizar la salud de la flota y del sitio. Crear o ampliar paneles y alertas que mejoren la visibilidad del rendimiento del sistema en los sitios desplegados. Utilizar datos de telemetría de forma proactiva para identificar problemas antes de que se manifiesten como quejas de clientes.
- Soporte de Despliegue de Nuevos Clientes: Trabajar dentro de los sistemas de los clientes para proporcionar soporte de despliegue "white glove" para la plataforma Dexory de extremo a extremo, cubriendo consultas de integración WMS y ERP, requisitos de red y conectividad, configuración operativa de robots y configuración de características de percepción. Actuar como punto de contacto interfuncional que pueda responder o dirigir preguntas a través de todo el sistema Dexory.
- Escalada y Enrutamiento Inteligente: Ser responsable de la ruta de escalada desde el soporte de primera línea hasta el equipo de ingeniería adecuado. Asegurar que cuando se involucre a ingenieros especialistas, reciban un resumen bien estructurado de lo que ya se ha investigado, lo que se ha descartado y el dominio de fallo más probable.
- Comunicación con el Cliente: Actuar como un asesor técnico de confianza para clientes estratégicos durante el despliegue y en la operación estable a largo plazo. Construir relaciones sólidas y duraderas con las partes interesadas de ingeniería y operaciones del cliente, identificando proactivamente nuevas oportunidades para generar valor a lo largo del ciclo de vida de un compromiso. Dirigir talleres técnicos y sesiones de formación que impulsen la adopción duradera. Producir documentación clara y profesional que cubra arquitecturas de despliegue, diseños de integración y manuales de operación.
- Feedback de Producto e Ingeniería: Identificar patrones de fallo recurrentes en los sitios y traducirlos en feedback estructurado para producto e ingeniería. Contribuir a bases de conocimiento internas y manuales que reduzcan el tiempo de investigación de problemas futuros.
- Herramientas y Automatización: Escribir scripts y herramientas que automaticen tareas repetitivas de investigación o despliegue. Contribuir a marcos reutilizables que mejoren la eficiencia y consistencia de la función FDE a medida que el equipo crece.
Cualificaciones y Experiencia Requeridas
- 4–5+ años de experiencia profesional en ingeniería de soluciones o operaciones técnicas, con una capacidad demostrada para asesorar en configuraciones de clientes e investigar y diagnosticar problemas complejos y multisisitema de forma independiente.
- Sólidas habilidades de consulta de datos: comodidad escribiendo SQL, navegando por datos de telemetría de series temporales y extrayendo información estructurada de conjuntos de datos grandes y ruidosos.
- Experiencia práctica con herramientas de observabilidad como Grafana, incluida la creación de paneles y el uso de datos métricos para diagnosticar problemas de producción.
- Comodidad trabajando en entornos Linux: SSH, scripting bash, análisis de logs y fundamentos de redes.
- Experiencia con infraestructura en la nube (AWS o equivalente), despliegues contenerizados con Docker y Kubernetes, y herramientas modernas de canalización de datos.
- Dominio de Python o un lenguaje de scripting equivalente para herramientas de investigación, automatización y análisis de datos.
- Experiencia práctica con herramientas de desarrollo asistido por IA (Anthropic, Google Gemini, OpenAI, o similar).
- Sólidas habilidades de comunicación interfuncional: capacidad para resumir una investigación técnica compleja de forma clara tanto para los equipos de ingeniería como para las partes interesadas del cliente.
- Alta iniciativa con capacidad para navegar la ambigüedad. Comodidad para formarse y defender una opinión independiente en situaciones complejas y multisisitema, y para llevar los problemas a la resolución sin una dirección cercana.
- Disponibilidad y capacidad para viajar internacionalmente a sitios de clientes en la huella de despliegue global de Dexory.
Se Valorará
- Familiaridad con sistemas de robótica, ROS2, o datos de nube de puntos/LiDAR, o curiosidad genuina y aptitud para aprender rápidamente en el trabajo.
- Experiencia con herramientas de visualización de robótica.
- Experiencia en integración WMS o ERP (SAP, Manhattan, Oracle WMS, o similar).
- Exposición a protocolos de mensajería en tiempo real como Zenoh, MQTT o gRPC.
- Experiencia en consultoría o entrega estructurada, con familiaridad con la disciplina de la rendición de cuentas del cliente y la entrega basada en proyectos.
Beneficios
Desde el proceso de entrevista y continuando en tu carrera con nosotros, trabajarás según nuestros cuatro Principios Operativos:
- Rendimiento: Altos estándares, resultados excepcionales,
- Impacto: Grandes desafíos, resultados aún mayores
- Compromiso: Totalmente involucrado, siempre
- Un equipo: Una misión, éxito compartido
Unirse a nuestro equipo y empresa no se trata solo de experiencia; se trata de abrazar la incertidumbre con ambición. Estamos creando soluciones que cambiarán el mundo, impulsadas por la pasión de redefinir lo que es posible. Buscaremos que ayudes a crear y dar forma al futuro de las soluciones logísticas a través de nuestros productos, nuestra cultura y nuestra visión compartida.
También recibirás:
- Asistencia sanitaria privada a través de Bupa con línea de ayuda médica 24/7.
- Seguro de vida
- Protección de ingresos
- Pensión: 4+% empleado con opción de optar por intercambio de salario, 5% empleador
- Programa de Asistencia al Empleado: bienestar mental, asesoramiento/soporte financiero y legal
- 25 días de vacaciones al año
- Comidas completas en las instalaciones en Wallingford
- Eventos divertidos de equipo dentro y fuera de las instalaciones, snacks de todo tipo en la oficina
Declaración AAP/EEO
Dexory proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo. Prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, el estado de discapacidad, la genética, el estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por las leyes locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluida la contratación, la contratación, la colocación, la promoción, la rescisión, el despido, la reincorporación, la transferencia, las licencias, la compensación y la formación.
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