Royaume-Uni
Eque2
Dexory
Ingénieur Déploiement Avancé
Royaume-Uni
Wallingford, England, Royaume-Uni
PythonSQLAWSDockerKubernetes
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ingénieur Déploiement Avancé
Chez Dexory, nous sommes convaincus que les données en temps réel révolutionneront l'industrie de la logistique. Nous construisons la plateforme d'informations ultime qui offre aux entreprises un accès sans précédent à leurs opérations grâce à la capture autonome de données et aux jumeaux numériques.
En tant qu'Ingénieur Déploiement Avancé chez Dexory, vous intégrerez l'organisation d'ingénierie en tant que couche d'interface intelligente entre nos différentes équipes d'ingénierie. Dexory opère avec une flotte mondiale de robots autonomes, soutenue par une équipe de support de première ligne 24/7. L'Ingénieur Déploiement Avancé se situe au-dessus de cette couche, prenant en charge les problèmes complexes et ambigus et les menant à leur résolution ou à l'équipe appropriée. Vous serez l'un des premiers Ingénieurs Déploiement Avancé de Dexory, représentant Dexory au plus haut niveau dans les environnements clients et aidant à définir le fonctionnement de cette fonction à mesure que nous évoluons.
C'est un rôle techniquement exigeant pour quelqu'un qui est aussi à l'aise pour repérer des tendances sur des semaines de données de télémétrie que pour supporter un nouveau déploiement client sur le terrain. Vous interrogerez des données à travers les journaux, les bases de données et les outils d'observabilité, interpréterez des données de scan par nuage de points, et naviguerez dans Grafana, AWS, et une gamme d'outils spécifiques à la robotique pour enquêter sur les problèmes et comprendre leur cause profonde. Crucialement, vous utiliserez également ce que vous apprenez pour améliorer les choses — identifier les modes de défaillance récurrents, fournir des informations structurées aux équipes d'ingénierie, et améliorer la fiabilité de la plateforme sur notre flotte mondiale. Vous soutiendrez également les nouveaux déploiements clients de bout en bout, en reliant les questions d'intégration WMS et réseau aux exigences de configuration opérationnelle et de perception des robots.
La bonne personne se définit par son instinct d'investigation et sa curiosité technique, pas par son expérience en robotique ou en logistique. La connaissance du domaine s'acquiert sur le tas grâce à une collaboration étroite avec les équipes d'ingénierie.
Responsabilités Clés
- Triage et Investigation Interfonctionnelles : Recevoir les problèmes escaladés de l'équipe de support de première ligne et enquêter de manière autonome avant de les transmettre aux équipes d'ingénierie pertinentes. Interroger les données de télémétrie, les journaux des robots, l'infrastructure AWS, les outils internes et les bases de données — y compris les données de scan et de nuage de points le cas échéant — pour réduire le rayon d'impact d'un problème et se faire une opinion sur la cause profonde avant de faire intervenir des équipes spécialisées.
- Observabilité et Surveillance : Naviguer dans les tableaux de bord Grafana et les outils internes pour surveiller la santé de la flotte et des sites. Construire ou étendre des tableaux de bord et des alertes qui améliorent la visibilité des performances du système sur les sites déployés. Utiliser les données de télémétrie de manière proactive pour identifier les problèmes avant qu'ils ne se manifestent par des plaintes clients.
- Support au Déploiement de Nouveaux Clients : Travailler au sein des systèmes clients pour fournir un support de déploiement haut de gamme pour la plateforme Dexory de bout en bout, couvrant les questions d'intégration WMS et ERP, les exigences réseau et de connectivité, la configuration opérationnelle des robots et la configuration des fonctionnalités de perception. Agir comme point de contact interfonctionnel capable de répondre ou de rediriger les questions sur l'ensemble du système Dexory.
- Escalade et Routage Intelligents : Gérer le chemin d'escalade du support de première ligne jusqu'à l'équipe d'ingénierie appropriée. S'assurer que lorsque des ingénieurs spécialisés sont sollicités, ils reçoivent un résumé bien structuré de ce qui a déjà été investigué, de ce qui a été écarté, et du domaine de défaillance le plus probable.
- Communication Client : Agir comme un conseiller technique de confiance auprès des clients stratégiques tout au long du déploiement et dans le cadre d'une opération stable à long terme. Établir des relations solides et durables avec les parties prenantes de l'ingénierie et des opérations chez le client, en identifiant de manière proactive de nouvelles opportunités pour créer de la valeur tout au long du cycle de vie d'un engagement. Animer des ateliers techniques et des sessions de formation qui favorisent une adoption durable. Produire une documentation claire et professionnelle couvrant les architectures de déploiement, les conceptions d'intégration et les guides opérationnels.
- Feedback Produit et Ingénierie : Identifier les schémas de défaillance récurrents sur les sites et les traduire en retours structurés pour les équipes produit et ingénierie. Contribuer aux bases de connaissances internes et aux guides opérationnels qui réduisent le temps d'investigation pour les problèmes futurs.
- Outils et Automatisation : Écrire des scripts et des outils qui automatisent les tâches répétitives d'investigation ou de déploiement. Contribuer à des frameworks réutilisables qui améliorent l'efficacité et la cohérence de la fonction FDE à mesure que l'équipe grandit.
Qualifications et Expérience Requises
- 4–5+ ans d'expérience professionnelle en ingénierie de solutions ou en opérations techniques, avec une capacité démontrée à conseiller les configurations clients et à enquêter et diagnostiquer de manière autonome des problèmes complexes multi-systèmes.
- Solides compétences en interrogation de données : à l'aise pour écrire du SQL, naviguer dans des données de télémétrie de séries temporelles et extraire des informations structurées de grands ensembles de données bruyantes.
- Expérience pratique des outils d'observabilité tels que Grafana, y compris la création de tableaux de bord et l'utilisation de données métriques pour diagnostiquer les problèmes de production.
- À l'aise pour travailler dans des environnements Linux : SSH, scripting bash, analyse de logs et fondamentaux réseau.
- Expérience avec l'infrastructure cloud (AWS ou équivalent), les déploiements conteneurisés avec Docker et Kubernetes, et les outils modernes de pipeline de données.
- Maîtrise de Python ou d'un langage de script équivalent pour les outils d'investigation, l'automatisation et l'analyse de données.
- Expérience pratique des outils de développement assisté par IA (Anthropic, Google Gemini, OpenAI, ou similaire).
- Solides compétences en communication interfonctionnelle : capable de résumer clairement une enquête technique complexe pour les équipes d'ingénierie et les parties prenantes du client.
- Grande autonomie avec une capacité à naviguer dans l'ambiguïté. À l'aise pour former et défendre un point de vue indépendant dans des situations complexes multi-systèmes et pour mener les problèmes à leur résolution sans supervision étroite.
- Volonté et capacité à voyager à l'international vers les sites clients dans l'empreinte de déploiement mondiale de Dexory.
Atouts
- Familiarité avec les systèmes robotiques, ROS2, ou les données de nuage de points / LiDAR, ou une curiosité et une aptitude authentiques à apprendre rapidement sur le tas.
- Expérience avec les outils de visualisation robotique.
- Expérience d'intégration WMS ou ERP (SAP, Manhattan, Oracle WMS, ou similaire).
- Exposition aux protocoles de messagerie en temps réel tels que Zenoh, MQTT, ou gRPC.
- Expérience en conseil ou en livraison structurée, avec une familiarité avec la discipline de la responsabilité client et de la livraison basée sur des projets.
Avantages
Depuis le processus d'entretien et tout au long de votre carrière chez nous, vous travaillerez selon nos quatre Principes Opérationnels :
- Performance : Normes élevées, résultats exceptionnels,
- Impact : Grands défis, résultats encore plus grands
- Engagement : À fond, à chaque fois
- Une équipe : Une mission, un succès partagé
Rejoindre notre équipe et notre entreprise, ce n'est pas seulement une question d'expertise ; c'est embrasser l'incertitude avec ambition. Nous créons des solutions qui changent le monde, alimentées par la passion de redéfinir ce qui est possible. Nous attendons de vous que vous contribuiez à créer et à façonner l'avenir des solutions logistiques à travers nos produits, notre culture et notre vision partagée.
Vous bénéficierez également de :
- Soins de santé privés via Bupa avec une ligne d'assistance médicale 24/7
- Assurance vie
- Protection contre la perte de revenus
- Retraite : 4+% pour l'employé avec option de choisir l'échange de salaire, 5% pour l'employeur
- Programme d'Aide aux Employés - bien-être mental, conseils/soutien financier et juridique
- 25 jours de congés par an
- Repas complets sur place à Wallingford
- Événements d'équipe amusants sur site et hors site, snacks de toutes sortes au bureau
Déclaration AAP/EEO
Dexory offre des opportunités d'emploi équitables à tous les employés et candidats. Elle interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut d'handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, ou toute autre caractéristique protégée par les lois locales. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, les licenciements, les rappels, les transferts, les congés, la rémunération et la formation.
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