Reino Unido
Eque2
Dexory
Engenheiro de Implantação Avançada
Reino Unido
Wallingford, England, Reino Unido
PythonSQLAWSDockerKubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Engenheiro de Implantação Avançada
Na Dexory, acreditamos que dados em tempo real revolucionarão a indústria de logística. Estamos construindo a plataforma definitiva de insights de dados que oferece às empresas acesso sem precedentes às suas operações por meio de captura autônoma de dados e gêmeos digitais.
Como Engenheiro de Implantação Avançada na Dexory, você fará parte da organização de engenharia como uma camada de interface inteligente entre nossas diversas equipes de engenharia. A Dexory opera com uma frota global de robôs autônomos, apoiada por uma equipe de suporte de primeira linha 24/7. O Engenheiro de Implantação Avançada fica acima dessa camada, assumindo a responsabilidade por problemas complexos e ambíguos e conduzindo-os à resolução ou à equipe correta. Você será um dos primeiros Engenheiros de Implantação Avançada da Dexory, representando a Dexory no mais alto nível em ambientes de clientes e ajudando a definir como essa função opera à medida que escalamos.
Este é um cargo tecnicamente exigente para alguém que se sente tão à vontade identificando padrões em semanas de dados de telemetria quanto apoiando a implantação de um novo cliente no local. Você consultará dados em logs, bancos de dados e ferramentas de observabilidade, interpretará dados de varredura de nuvem de pontos e navegará pelo Grafana, AWS e uma variedade de ferramentas específicas de robótica para investigar problemas e entender sua causa raiz. Crucialmente, você também usará o que aprender para melhorar as coisas — identificando modos de falha recorrentes, fornecendo insights estruturados de volta às equipes de engenharia e aumentando a confiabilidade da plataforma em nossa frota global. Você também apoiará novas implantações de clientes de ponta a ponta, conectando questões de integração WMS e de rede com requisitos de configuração operacional e de percepção de robôs.
A pessoa certa é definida por seu instinto investigativo e curiosidade técnica, não por seu histórico em robótica ou logística. O conhecimento de domínio é construído no trabalho por meio de colaboração próxima com as equipes de engenharia.
Principais Responsabilidades
- Triagem e Investigação Multifuncional: Receber problemas escalados da equipe de suporte de primeira linha e investigar independentemente antes de encaminhar para as equipes de engenharia relevantes. Consultar dados de telemetria, logs de robôs, infraestrutura AWS, ferramentas internas e bancos de dados — incluindo dados de varredura e nuvem de pontos, quando relevante — para reduzir o raio de impacto de um problema e formar uma opinião sobre a causa raiz antes de envolver equipes especializadas.
- Observabilidade e Monitoramento: Navegar por painéis Grafana e ferramentas internas para monitorar a saúde da frota e do local. Construir ou estender painéis e alertas que melhorem a visibilidade do desempenho do sistema em sites implantados. Usar dados de telemetria proativamente para identificar problemas antes que eles se manifestem como reclamações de clientes.
- Suporte à Implantação de Novos Clientes: Trabalhar dentro dos sistemas do cliente para fornecer suporte de implantação "white glove" para a plataforma Dexory de ponta a ponta, cobrindo consultas de integração WMS e ERP, requisitos de rede e conectividade, configuração operacional de robôs e configuração de recursos de percepção. Atuar como o ponto de contato multifuncional que pode responder ou encaminhar perguntas em todo o sistema Dexory.
- Escalonamento e Roteamento Inteligente: Gerenciar o caminho de escalonamento do suporte de primeira linha para a equipe de engenharia correta. Garantir que, quando engenheiros especialistas forem envolvidos, eles recebam um resumo bem estruturado do que já foi investigado, do que foi descartado e do domínio de falha mais provável.
- Comunicação com o Cliente: Atuar como um consultor técnico confiável para clientes estratégicos durante a implantação e na operação estável de longo prazo. Construir relacionamentos fortes e duradouros com partes interessadas de engenharia e operações do cliente, identificando proativamente novas oportunidades para gerar valor ao longo do ciclo de vida de um engajamento. Conduzir workshops técnicos e sessões de treinamento que impulsionem a adoção duradoura. Produzir documentação clara e profissional cobrindo arquiteturas de implantação, projetos de integração e runbooks operacionais.
- Feedback de Produto e Engenharia: Identificar padrões de falha recorrentes em diferentes locais e traduzi-los em feedback estruturado de produto e engenharia. Contribuir para bases de conhecimento internas e runbooks que reduzem o tempo de investigação para problemas futuros.
- Ferramentas e Automação: Escrever scripts e ferramentas que automatizam tarefas repetitivas de investigação ou implantação. Contribuir para frameworks reutilizáveis que melhoram a eficiência e a consistência da função FDE à medida que a equipe cresce.
Qualificações e Experiência Necessárias
- 4–5+ anos de experiência profissional em engenharia de soluções ou operações técnicas, com capacidade comprovada de aconselhar configurações de clientes e investigar e diagnosticar problemas complexos e multissistemas de forma independente.
- Fortes habilidades de consulta de dados: confortável escrevendo SQL, navegando por dados de telemetria de séries temporais e extraindo insights estruturados de conjuntos de dados grandes e ruidosos.
- Experiência prática com ferramentas de observabilidade como Grafana, incluindo a criação de painéis e o uso de dados de métricas para diagnosticar problemas de produção.
- Confortável trabalhando em ambientes Linux: SSH, scripting bash, análise de logs e fundamentos de rede.
- Experiência com infraestrutura em nuvem (AWS ou equivalente), implantações em contêineres com Docker e Kubernetes, e ferramentas modernas de pipeline de dados.
- Proficiência em Python ou uma linguagem de script equivalente para ferramentas de investigação, automação e análise de dados.
- Experiência prática com ferramentas de desenvolvimento assistido por IA (Anthropic, Google Gemini, OpenAI, ou similar).
- Fortes habilidades de comunicação multifuncional: capaz de resumir uma investigação técnica complexa de forma clara tanto para equipes de engenharia quanto para partes interessadas do cliente.
- Alta capacidade de iniciativa com habilidade para navegar na ambiguidade. Confortável em formar e defender uma visão independente em situações complexas e multissistemas e conduzir problemas à resolução sem supervisão próxima.
- Disposição e capacidade de viajar internacionalmente para locais de clientes na pegada de implantação global da Dexory.
Diferenciais
- Familiaridade com sistemas de robótica, ROS2, ou dados de nuvem de pontos / LiDAR, ou curiosidade genuína e aptidão para aprender rapidamente no trabalho.
- Experiência com ferramentas de visualização de robótica.
- Experiência em integração WMS ou ERP (SAP, Manhattan, Oracle WMS, ou similar).
- Exposição a protocolos de mensagens em tempo real como Zenoh, MQTT, ou gRPC.
- Experiência em consultoria ou entrega estruturada, com familiaridade com a disciplina de responsabilidade do cliente e entrega baseada em projetos.
Benefícios
Desde o processo de entrevista e continuando em sua carreira conosco, você trabalhará com base em nossos quatro Princípios Operacionais:
- Desempenho: Altos padrões, resultados excepcionais,
- Impacto: Grandes desafios, resultados ainda maiores
- Compromisso: Totalmente dedicado, sempre
- Um time: Uma missão, sucesso compartilhado
Juntar-se à nossa equipe e empresa não é apenas sobre expertise; é sobre abraçar a incerteza com ambição. Estamos criando soluções que mudarão o mundo, impulsionados por uma paixão para redefinir o que é possível. Buscaremos você para ajudar a criar e moldar o futuro das soluções de logística por meio de nossos produtos, nossa cultura e nossa visão compartilhada.
Você também receberá:
- Plano de saúde privado via Bupa com linha direta médica 24/7
- Seguro de vida
- Proteção de renda
- Previdência: 4+% do funcionário com opção de adesão à troca de salário, empregador de 5%
- Programa de Apoio ao Empregado - bem-estar mental, aconselhamento/suporte financeiro e jurídico
- 25 dias de férias por ano
- Refeições completas no local em Wallingford
- Eventos divertidos da equipe dentro e fora do local, lanches de todos os tipos no escritório
Declaração AAP/EEO
A Dexory oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego. Proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, sem levar em conta raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida pelas leis locais. Esta política se aplica a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, recontratação, transferência, licenças, remuneração e treinamento.
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