México
Lenovo
Partner One Software Inc
Ingeniero de Software CRM
RemotoMéxico
México
JavaScriptSQL
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Acerca de la empresa
PartnerOne es un grupo de inversión en software a largo plazo que adquiere, opera y escala empresas tecnológicas empresariales exitosas en todo el mundo. Con más de 30 años de experiencia, PartnerOne posee y gestiona una cartera de negocios de software de alto crecimiento que dan servicio a más de 2,000 corporaciones y organizaciones gubernamentales líderes a nivel mundial. Nuestro enfoque en la excelencia operativa, el crecimiento sostenible y la mejora continua crea un entorno de alto rendimiento donde la responsabilidad, la propiedad y la colaboración impulsan el éxito.
Resumen del puesto
Buscamos un Ingeniero de Software CRM altamente cualificado para dar soporte al desarrollo, personalización, automatización e integración de plataformas CRM empresariales, con un enfoque principal en Zoho CRM y el ecosistema Zoho One.
Este puesto es responsable de traducir los requisitos empresariales aprobados y los diseños de arquitectura CRM en soluciones funcionales a través de configuración, scripting, codificación, automatización, integraciones y mejoras del sistema. El Ingeniero de Software CRM trabajará en estrecha colaboración con el Arquitecto Corporativo de CRM, los Analistas de Negocio y los stakeholders del negocio para construir y mantener soluciones CRM escalables que soporten múltiples empresas operando dentro de un marco CRM compartido.
El candidato ideal tiene experiencia trabajando en múltiples plataformas CRM, incluyendo Salesforce, Sage, Quickbooks, HubSpot y Zoho CRM, con una sólida experiencia en desarrollo de software e integración de sistemas.
Responsabilidades Clave
Desarrollo y Configuración de CRM
- Configurar y personalizar módulos, diseños, formularios, campos, perfiles, roles y permisos de Zoho CRM.
- Desarrollar y mantener funcionalidades personalizadas dentro de Zoho CRM y aplicaciones Zoho relacionadas.
- Implementar flujos de trabajo empresariales, blueprints, automatización, procesos de aprobación y notificaciones.
- Crear informes personalizados, dashboards, KPIs y soluciones de análisis.
- Configurar entornos CRM basándose en diseños de solución establecidos y especificaciones de implementación.
Desarrollo de Software y Scripting
- Desarrollar soluciones personalizadas utilizando:
- Zoho Deluge
- JavaScript
- REST APIs
- Webhooks
- SDKs
- Funciones Personalizadas
- Integraciones sin servidor
- Escribir, probar, desplegar y dar soporte a scripts y automatizaciones de CRM.
- Crear componentes reutilizables y estándares de desarrollo para implementaciones en múltiples empresas.
- Solucionar problemas, optimizar y mejorar la funcionalidad CRM existente.
Integraciones
- Desarrollar y mantener integraciones entre Zoho CRM y sistemas externos, incluyendo:
- Plataformas ERP
- Aplicaciones financieras
- Plataformas de soporte
- Sistemas de automatización de marketing
- Soluciones de comercio electrónico
- APIs de terceros
- Construir conexiones API y soluciones middleware.
- Soportar la sincronización de datos y la automatización de flujos de trabajo entre plataformas.
Soporte de Migración y Conversión de Datos
- Asistir en proyectos de migración de datos desde:
- Salesforce
- NetSuite CRM
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Plataformas CRM heredadas
- Realizar mapeo de datos, transformación, validación y soporte de migración.
- Desarrollar scripts de importación y validación para mejorar la eficiencia de la migración y la calidad de los datos.
Mantenimiento y Soporte del Sistema
- Solucionar problemas de CRM y proporcionar soporte técnico.
- Monitorizar el rendimiento del sistema y abordar proactivamente los problemas técnicos.
- Participar en actividades de pruebas, despliegue y gestión de versiones.
- Mantener entornos de desarrollo, pruebas y producción.
- Soportar actualizaciones de CRM y despliegues de nuevas funcionalidades.
Requisitos mínimos
- Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Sistemas de Información o un campo técnico relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- 4+ años de experiencia en desarrollo CRM, ingeniería de software o desarrollo de sistemas empresariales.
- Experiencia práctica en la configuración, personalización y desarrollo dentro de plataformas CRM empresariales, preferiblemente Zoho CRM.
- Experiencia con plataformas CRM como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Sage Intacct, NetSuite CRM o QuickBooks.
- Sólida experiencia en el desarrollo y soporte de integraciones REST API e integraciones con sistemas de terceros.
- Dominio de scripting Zoho Deluge y automatización de flujos de trabajo.
- Sólidos conocimientos de JavaScript, SQL, JSON y XML.
- Experiencia en la implementación, mejora o migración de soluciones CRM.
- Experiencia en el diseño de flujos de trabajo, automatización de procesos de negocio y migración de datos.
- Conocimiento de arquitectura de integración, mapeo de datos y solución de problemas de sistemas.
- Experiencia utilizando Git u otras plataformas de control de versiones.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y depuración con la capacidad de identificar y resolver problemas técnicos complejos.
- Orientado al detalle con excelentes habilidades de documentación y organización.
- Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales, incluyendo Ventas, Marketing, Éxito del Cliente y Operaciones.
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo con la capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Compromiso con el aprendizaje continuo y mantenerse al día con las mejores prácticas de CRM, automatización y desarrollo de software.
- Experiencia con el ecosistema Zoho One, incluyendo Zoho Flow, Zoho Creator, Zoho Analytics y Zoho Desk, es deseable.
- Familiaridad con la administración o desarrollo de Salesforce es un plus.
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