Mexique
Lenovo
Partner One Software Inc
Ingénieur Logiciel CRM
À distanceMexique
Mexique
JavaScriptSQL
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Présentation de l'entreprise
PartnerOne est un groupe d'investissement logiciel à long terme qui acquiert, exploite et développe des entreprises technologiques d'entreprise prospères dans le monde entier. Avec plus de 30 années d'expérience, PartnerOne possède et gère un portefeuille d'entreprises logicielles à forte croissance qui servent plus de 2,000 grandes entreprises et organisations gouvernementales à l'échelle mondiale. Notre concentration sur l'excellence opérationnelle, la croissance durable et l'amélioration continue crée un environnement de haute performance où la responsabilité, la propriété et la collaboration mènent au succès.
Résumé du poste
Nous recherchons un Ingénieur Logiciel CRM hautement qualifié pour soutenir le développement, la personnalisation, l'automatisation et l'intégration des plateformes CRM d'entreprise, avec un accent principal sur Zoho CRM et l'écosystème Zoho One.
Ce rôle est responsable de la traduction des exigences commerciales approuvées et des conceptions d'architecture CRM en solutions fonctionnelles par le biais de la configuration, du scripting, du codage, de l'automatisation, des intégrations et des améliorations système. L'Ingénieur Logiciel CRM travaillera en étroite collaboration avec l'Architecte CRM d'entreprise, les Analystes d'affaires et les parties prenantes métier pour construire et maintenir des solutions CRM évolutives qui prennent en charge plusieurs entreprises opérant dans un cadre CRM partagé.
Le candidat idéal possède une expérience de travail sur plusieurs plateformes CRM, y compris Salesforce, Sage, Quickbooks, HubSpot et Zoho CRM, avec une solide expertise en développement logiciel et en intégration de systèmes.
Responsabilités clés
Développement et configuration CRM
- Configurer et personnaliser les modules, les mises en page, les formulaires, les champs, les profils, les rôles et les autorisations de Zoho CRM.
- Développer et maintenir des fonctionnalités personnalisées au sein de Zoho CRM et des applications Zoho associées.
- Implémenter des flux de travail métier, des blueprints, de l'automatisation, des processus d'approbation et des notifications.
- Créer des rapports personnalisés, des tableaux de bord, des KPI et des solutions d'analyse.
- Configurer les environnements CRM en fonction des conceptions de solutions établies et des spécifications d'implémentation.
Développement et scripting logiciel
- Développer des solutions personnalisées en utilisant :
- Zoho Deluge
- JavaScript
- REST APIs
- Webhooks
- SDKs
- Fonctions personnalisées
- Intégrations serverless
- Écrire, tester, déployer et supporter des scripts et des automatisations CRM.
- Créer des composants réutilisables et des normes de développement pour les implémentations de plusieurs entreprises.
- Dépanner, optimiser et améliorer les fonctionnalités CRM existantes.
Intégrations
- Développer et maintenir des intégrations entre Zoho CRM et des systèmes externes, notamment :
- Plateformes ERP
- Applications financières
- Plateformes de support
- Systèmes d'automatisation du marketing
- Solutions e-commerce
- APIs tierces
- Construire des connexions API et des solutions intergiciels.
- Supporter la synchronisation des données et l'automatisation des flux de travail entre les plateformes.
Support de migration et de conversion de données
- Assister aux projets de migration de données depuis :
- Salesforce
- NetSuite CRM
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- Plateformes CRM héritées
- Effectuer le mappage, la transformation, la validation et le support de migration des données.
- Développer des scripts d'importation et de validation pour améliorer l'efficacité de la migration et la qualité des données.
Maintenance et support système
- Dépanner les problèmes CRM et fournir un support technique.
- Surveiller les performances du système et résoudre proactivement les problèmes techniques.
- Participer aux activités de test, de déploiement et de gestion des versions.
- Maintenir les environnements de développement, de test et de production.
- Supporter les mises à niveau CRM et les déploiements de nouvelles fonctionnalités.
Prérequis
- Diplôme de licence en informatique, en ingénierie logicielle, en systèmes d'information ou dans un domaine technique connexe, ou expérience pratique équivalente.
- 4+ années d'expérience en développement CRM, en ingénierie logicielle ou en développement de systèmes métier.
- Expérience pratique de la configuration, de la personnalisation et du développement au sein de plateformes CRM d'entreprise, de préférence Zoho CRM.
- Expérience avec des plateformes CRM telles que Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Sage Intacct, NetSuite CRM ou QuickBooks.
- Solide expérience dans le développement et le support des intégrations REST API et des intégrations de systèmes tiers.
- Maîtrise du scripting Zoho Deluge et de l'automatisation des flux de travail.
- Solide connaissance de JavaScript, SQL, JSON et XML.
- Expérience en personnalisation CRM, conception de flux de travail, automatisation des processus métier et migration de données.
- Expérience dans l'implémentation, l'amélioration ou la migration de solutions CRM.
- Connaissance de l'architecture d'intégration, du mappage de données et du dépannage système.
- Expérience d'utilisation de Git ou d'autres plateformes de contrôle de code source.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en débogage, avec la capacité d'identifier et de résoudre des problèmes techniques complexes.
- Souci du détail avec d'excellentes compétences en documentation et en organisation.
- Capacité à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles, y compris les ventes, le marketing, le succès client et les opérations.
- Solides compétences en gestion du temps avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.
- Engagement envers l'apprentissage continu et le maintien à jour des meilleures pratiques en matière de CRM, d'automatisation et de développement logiciel.
- Expérience avec l'écosystème Zoho One, y compris Zoho Flow, Zoho Creator, Zoho Analytics et Zoho Desk, est un plus.
- La familiarité avec l'administration ou le développement de Salesforce est un plus.
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