Canadá
TMS LLC
Motorola Solutions
Ingeniero de Software Senior, Plataforma de Agentes de IA
Canadá
Ontario, Canadá · Alberta, Canadá · British Columbia, Canadá
PythonPostgreSQLAWSGCPRustGo
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
En Motorola Solutions, creemos que todo comienza con nuestra gente. Somos una comunidad global muy unida, unida por la búsqueda incesante de ayudar a mantener a las personas más seguras en todas partes. Construimos y conectamos tecnologías para ayudar a proteger a las personas, las propiedades y los lugares. Nuestras soluciones fomentan la colaboración que es fundamental para comunidades más seguras, escuelas más seguras, hospitales más seguros, empresas más seguras y, en última instancia, naciones más seguras. Conéctese con una carrera que importa y ayúdenos a construir un futuro más seguro.
En Motorola Solutions, creemos que todo comienza con nuestra gente. Somos una comunidad global muy unida, unida por la búsqueda incesante de ayudar a mantener a las personas más seguras en todas partes. Construimos y conectamos tecnologías para ayudar a proteger a las personas, las propiedades y los lugares. Nuestras soluciones fomentan la colaboración que es fundamental para comunidades más seguras, escuelas más seguras, hospitales más seguros, empresas más seguras y, en última instancia, naciones más seguras. Conéctese con una carrera que importa y ayúdenos a construir un futuro más seguro.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL DEPARTAMENTO
Hyper, una empresa de Motorola Solutions, es líder en IA conversacional y de agentes diseñada para reducir la carga en los centros de atención de seguridad pública (PSAP) con poco personal mediante la gestión de llamadas que no son de emergencia. Está revolucionando los sistemas de respuesta a emergencias a través de tecnologías de IA de vanguardia. Nuestro primer producto está reduciendo los tiempos de espera del 911 al aliviar el trabajo administrativo de los teleoperadores de 911 altamente capacitados.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Buscamos un Ingeniero de Software Senior para establecer la dirección técnica del equipo de la Plataforma de Agentes de IA detrás de los productos de respuesta a emergencias de Hyper (Motorola Solutions anunció que adquirió Hyper el 9 de abril de 2026).
Será un líder técnico senior responsable de la arquitectura de nuestros sistemas más críticos. Definirá la estrategia técnica a largo plazo, asesorará a los ingenieros de todo el equipo y se hará cargo de los problemas transversales más difíciles, desde tuberías de IA en tiempo real y telefonía hasta la infraestructura de backend y las superficies de productos. Esperamos que los ingenieros utilicen agentes de IA en su propio trabajo. Pero debido a que se trata de software de misión crítica, los humanos siguen siendo dueños de la calidad, el juicio y lo que se lanza, y como Ingeniero Senior, usted establece el estándar de lo que se considera "bueno".
LO QUE HARÁ
- Liderar el diseño y la operación de sistemas de IA de voz en tiempo real que apoyen a los teleoperadores humanos de 911 a escala.
- Identificar y resolver los problemas más difíciles en nuestra pila tecnológica: audio de baja latencia, streaming, telefonía, orquestación de LLM y flujos de trabajo de IA con intervención humana.
- Impulsar la excelencia en ingeniería en cuanto a fiabilidad, disponibilidad, seguridad y rendimiento, definiendo los estándares bajo los cuales opera el equipo.
- Colaborar con el liderazgo de producto, diseño y operaciones para traducir problemas ambiguos de los clientes y operativos en una estrategia técnica.
- Asesorar a los ingenieros; elevar el nivel del trabajo técnico del equipo a través de revisiones, retroalimentación de diseño y programación en pareja.
- Construir y desarrollar marcos de evaluación, pruebas y observabilidad para sistemas asistidos por IA.
- Liderar la respuesta a incidentes y las revisiones posteriores a los mismos; responsabilizarse de la calidad de los manuales operativos y de la salud del sistema de guardia para los sistemas de los que el equipo es responsable.
- Representar a la ingeniería en conversaciones con clientes de seguridad pública, socios y partes interesadas de Motorola Solutions cuando se requiera una profunda credibilidad técnica.
PODRÍA ENCAJAR SI
- Tiene experiencia en ingeniería de software en producción, con un historial claro de liderazgo técnico.
- Ha diseñado, lanzado y operado sistemas grandes y complejos en dominios de alto riesgo.
- Se siente cómodo trabajando en backend, infraestructura, tuberías de IA y superficies de productos.
- Puede convertir problemas ambiguos de producto u operativos en planes técnicos claros para el equipo.
- Utiliza herramientas de IA a diario, pero establece el estándar de cómo su equipo las utiliza de manera responsable: velocidad sin comprometer la calidad.
- Eleva el nivel de ingeniería en torno a pruebas, observabilidad, revisión de código, seguridad y abstracciones limpias.
- Asesora de manera efectiva. Los ingenieros a su alrededor mejoran gracias a su forma de trabajar.
- Tiene un fuerte juicio de producto y se preocupa profundamente por los humanos que utilizan lo que usted construye.
- Prospera en un equipo pequeño y de ritmo rápido con un alto sentido de propiedad y bajo ego, y puede escalar esa cultura a medida que crecemos.
- Quiere trabajar en sistemas de IA que importen más allá de las demostraciones.
REQUISITOS BÁSICOS
10+ años de experiencia en sistemas de comunicación en tiempo real con experiencia profunda en conversión de voz a texto, texto a voz, detección de actividad de voz y arquitectura de sistemas de LLM, agentes o RAG en producción, incluyendo evaluaciones y arneses de prueba de prompts a escala.
EXPERIENCIA RELEVANTE
No esperamos que cada candidato tenga todo esto. Nos importa más el juicio de ingeniería sólido, la velocidad de aprendizaje y la propiedad que las coincidencias exactas de palabras clave.
La experiencia relevante puede incluir:
- Arquitectura de sistemas de LLM, agentes o RAG en producción, incluyendo evaluaciones y arneses de prueba de prompts a escala.
- Experiencia profunda en conversión de voz a texto (Speech-to-Text), texto a voz (Text-to-Speech), detección de actividad de voz, endpointing, manejo de interrupciones, filtrado de ruido, diarización o streaming de audio.
- Telefonía e infraestructura de voz: PSTN, troncales SIP, PBX y enrutamiento de llamadas.
- Sistemas de comunicación en tiempo real utilizando WebRTC, WebSockets, RTP/SRTP, streaming de medios o transporte de audio de baja latencia, incluyendo la operación de estos sistemas bajo carga de producción.
- Sistemas en tiempo real, concurrentes o distribuidos utilizando Elixir, Go, Python, Rust o lenguajes similares.
- PostgreSQL y fundamentos sólidos de modelado de datos a escala.
- Infraestructura en la nube en AWS, Azure o GCP.
- Entornos de aplicaciones contenerizadas operados en producción.
- Liderazgo técnico en seguridad pública, govtech, atención médica, defensa, infraestructura, fintech u otros dominios de alta confianza.
REQUISITOS DE VIAJE
#LI-RS1
Menos del 10%
REUBICACIÓN PROPORCIONADA
Ninguna
TIPO DE PUESTO
Experimentado
PLAN DE PAGO POR REFERENCIA
Sí
Declaración de EEO
Motorola Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Estamos orgullosos de nuestra cultura centrada en las personas y la comunidad, que empodera a cada Motorolan para ser su yo más auténtico y hacer su mejor trabajo para cumplir la promesa de un mundo más seguro. Si desea unirse a nuestro equipo pero siente que no cumple con todas las habilidades preferidas, aún nos encantaría saber por qué cree que sería una gran incorporación a nuestro equipo.
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de contratación inclusiva y accesible para candidatos con discapacidades u otras condiciones de salud física o mental.
Para solicitar una adaptación, complete este Formulario de Adaptaciones Razonables docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdtFsy5jUxYcf7d7VZGiX_Ennsz162ZUEP6uxLgsdslTV5xgg/viewform para que podamos ayudarle.
Motorola Solutions adopta, fomenta y promueve los principios de diversidad, equidad e inclusión. Alentamos y damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas calificadas, independientemente de su raza, origen étnico, religión o creencia, orientación sexual, identidad y expresión de género, estatus de veterano o cualquier otro estatus protegido por la ley.
Estamos orgullosos de nuestra cultura centrada en las personas y las comunidades, alentando así a cada Motorolan a ser la versión más auténtica de sí mismo en sus responsabilidades para cumplir la promesa de un mundo más seguro.
Si desea unirse a nuestra comunidad pero cree que no posee todos los requisitos necesarios para el puesto, nos gustaría saber de todos modos las razones por las que piensa que sería un excelente candidato para nuestro equipo.
También ofrecemos medidas de adaptación durante todas las etapas del proceso de contratación para fomentar la inclusión de personas que viven con una discapacidad física y/o mental. Para solicitar un ajuste, complete este formulario de adaptación razonable docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdtFsy5jUxYcf7d7VZGiX_Ennsz162ZUEP6uxLgsdslTV5xgg/viewform para que podamos ayudarle.
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