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Project Manager de Salesforce Marketing Cloud Next | Remoto | Solo LATAM | 90006
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Nuestro cliente
Nuestro cliente es una agencia de tecnología y marketing digital especializada en automatización de marketing, implementación de Salesforce y consultoría tecnológica. Sus servicios incluyen SEO, PPC, marketing en redes sociales, campañas de email, prospección en LinkedIn, marketing para eCommerce, desarrollo web, diseño gráfico y gestión de reputación. Realizan más de 700 implementaciones y soluciones de Salesforce al año, prestando servicios principalmente a pequeñas y medianas empresas.
Descripción general
Nuestro cliente busca un Project Manager de Salesforce Marketing Cloud Next con experiencia para liderar implementaciones y migraciones de automatización de marketing. Este puesto combina la gestión de proyectos, la gestión de relaciones con clientes y experiencia funcional en Salesforce Marketing Cloud Next y Data 360. El candidato ideal puede traducir los requisitos comerciales en soluciones prácticas, guiar el diseño de soluciones funcionales y realizar la configuración práctica de la plataforma cuando sea necesario.
Responsabilidades clave
- Liderazgo de proyectos y gestión de clientes: Liderar implementaciones y migraciones de Salesforce Marketing Cloud Next de principio a fin. Actuar como el punto de contacto principal para los clientes, estableciendo relaciones sólidas, gestionando expectativas y asegurando la entrega exitosa de los proyectos.
- Enfoque consultivo y diseño de soluciones: Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas de Marketing Cloud Next y recomendar soluciones alineadas con sus objetivos comerciales. Guiar las discusiones sobre segmentación de audiencia, gestión de campañas, automatización de marketing y recorridos del cliente.
- Planificación estratégica: Desarrollar y ejecutar planes de proyecto, gestionando hitos, cronogramas y entregables en una cartera de 10 a 20 proyectos simultáneos. Los proyectos suelen oscilar entre 5 y 80 horas, y una implementación promedio requiere aproximadamente 40 horas de trabajo combinado de gestión de proyectos y técnico.
- Gestión de alcance y presupuesto: Revisar las declaraciones de trabajo con los clientes y garantizar que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. Identificar solicitudes fuera del alcance y evaluar su impacto en los cronogramas y presupuestos del proyecto.
- Recopilación de requisitos y comunicación: Liderar sesiones de descubrimiento con clientes para comprender los requisitos comerciales, los procesos de marketing, las necesidades de datos y los objetivos de automatización. Traducir estos requisitos en especificaciones funcionales e historias de usuario para los administradores de Salesforce y los miembros del equipo técnico.
- Implementación y configuración de Marketing Cloud Next: Guiar las implementaciones funcionales y realizar la configuración práctica cuando sea necesario, incluyendo la segmentación de audiencia, la configuración de campañas, la automatización de marketing y los flujos de trabajo de recorridos del cliente.
- Planificación de Data 360 e integración: Aplicar el conocimiento funcional de Salesforce Data 360 para guiar las discusiones sobre la gestión de datos del cliente, la segmentación de audiencia, la activación de datos y los requisitos de integración. Colaborar con recursos técnicos para validar las soluciones propuestas y abordar los desafíos de implementación.
- Migraciones de plataformas de marketing: Liderar migraciones desde productos existentes de Salesforce Marketing Cloud y plataformas de automatización de marketing de terceros a Marketing Cloud Next, coordinando el descubrimiento, la preparación de datos, la configuración, las pruebas y la preparación del cliente.
- Pruebas, formación y adopción del cliente: Coordinar las pruebas de aceptación del usuario, la formación del cliente y las actividades de puesta en marcha. Asegurar que las soluciones entregadas cumplan con los requisitos documentados y que los clientes estén preparados para utilizar sus nuevos entornos de automatización de marketing con éxito.
Requisitos mínimos
- Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de gestión de proyectos dedicado, con enfoque en implementaciones de Salesforce.
- Experiencia directa y práctica en la implementación de Salesforce Marketing Cloud Next.
- Sólida comprensión funcional de Marketing Cloud Next, incluyendo segmentación de audiencia, gestión de campañas, automatización de marketing y recorridos del cliente.
- Conocimiento práctico de Salesforce Data 360, incluyendo gestión de datos de clientes, segmentación de audiencia y activación de datos.
- Experiencia liderando implementaciones y migraciones de automatización de marketing que involucren productos de Salesforce Marketing Cloud o plataformas de terceros.
- Capacidad para liderar discusiones de diseño de soluciones funcionales y realizar la configuración práctica de Marketing Cloud Next cuando sea necesario.
- Capacidad demostrada para gestionar múltiples implementaciones simultáneas de Salesforce en un entorno dinámico y centrado en el cliente.
- Sólida comprensión del ecosistema de Salesforce y cómo Marketing Cloud Next se integra con Salesforce CRM y tecnologías relacionadas.
Puesto a tiempo completo, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Este (ET).
Salario: A partir de $5,500, negociable según experiencia.
Ubicación: 100% remoto para candidatos con base en LATAM.
Contrato: Contratista independiente.
Esta posición está abierta a candidatos que tengan su base y residencia en países de América Latina (LATAM), tales como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
No se considerarán solicitudes de personas con base fuera de LATAM, incluyendo aquellas en Estados Unidos u otras regiones. Los CV deben enviarse en inglés, y las solicitudes que no cumplan con estos criterios serán rechazadas automáticamente.
PTO incluido: 10 días al año.
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