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Chef de projet Salesforce Marketing Cloud Next | Télétravail | LATAM uniquement | 90006
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Notre client
Notre client est une agence de marketing numérique et de technologie spécialisée dans l'automatisation du marketing, l'implémentation de Salesforce et le conseil technologique. Leurs services incluent le SEO, le PPC, le marketing sur les réseaux sociaux, les campagnes d'e-mailing, la prospection sur LinkedIn, le marketing e-commerce, le développement de sites web, la conception graphique et la gestion de la réputation. Ils réalisent plus de 700 implémentations et solutions Salesforce par an, principalement pour des petites et moyennes entreprises.
Présentation
Notre client recherche un chef de projet Salesforce Marketing Cloud Next expérimenté pour diriger des implémentations et des migrations d'automatisation marketing. Ce rôle combine la gestion de projet, la gestion de la relation client et une expertise fonctionnelle sur Salesforce Marketing Cloud Next et Data 360. Le candidat idéal est capable de traduire les besoins métier en solutions pratiques, de guider la conception de solutions fonctionnelles et d'effectuer la configuration pratique de la plateforme si nécessaire.
Responsabilités clés
- Leadership de projet et gestion client : Diriger les implémentations et migrations de bout en bout de Salesforce Marketing Cloud Next. Agir en tant que point de contact principal pour les clients, établir des relations solides, gérer les attentes et assurer la réussite de la livraison des projets.
- Approche consultative et conception de solutions : Conseiller les clients sur les meilleures pratiques de Marketing Cloud Next et recommander des solutions alignées avec leurs objectifs commerciaux. Guider les discussions concernant la segmentation d'audience, la gestion de campagnes, l'automatisation marketing et les parcours clients.
- Planification stratégique : Développer et exécuter des plans de projet, en gérant les jalons, les délais et les livrables pour un portefeuille de 10 à 20 projets simultanés. Les projets durent généralement de 5 à 80 heures, une implémentation moyenne nécessitant environ 40 heures de travail combiné de gestion de projet et de technique.
- Gestion du périmètre et du budget : Examiner les déclarations de travaux avec les clients et s'assurer que les projets sont livrés dans les délais et le budget impartis. Identifier les demandes hors périmètre et évaluer leur impact sur les délais et les budgets des projets.
- Recueil des besoins et communication : Mener des sessions de découverte avec les clients pour comprendre les besoins métier, les processus marketing, les besoins en données et les objectifs d'automatisation. Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et en user stories pour les administrateurs Salesforce et les membres de l'équipe technique.
- Implémentation et configuration de Marketing Cloud Next : Guider les implémentations fonctionnelles et effectuer la configuration pratique si nécessaire, y compris la segmentation d'audience, la configuration de campagnes, l'automatisation marketing et les flux de travail des parcours clients.
- Planification de Data 360 et d'intégration : Appliquer les connaissances fonctionnelles de Salesforce Data 360 pour guider les discussions sur la gestion des données clients, la segmentation d'audience, l'activation des données et les exigences d'intégration. Collaborer avec les ressources techniques pour valider les solutions proposées et résoudre les défis d'implémentation.
- Migrations de plateformes marketing : Diriger les migrations depuis des produits Salesforce Marketing Cloud existants et des plateformes d'automatisation marketing tierces vers Marketing Cloud Next, en coordonnant la découverte, la préparation des données, la configuration, les tests et la préparation des clients.
- Tests, formation et adoption par le client : Coordonner les tests d'acceptation utilisateur, la formation des clients et les activités de mise en service. S'assurer que les solutions livrées répondent aux exigences documentées et que les clients sont prêts à utiliser leurs nouveaux environnements d'automatisation marketing avec succès.
Prérequis
- Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle dédié à la gestion de projet, avec une spécialisation dans les implémentations Salesforce.
- Expérience directe et pratique de l'implémentation de Salesforce Marketing Cloud Next.
- Solide compréhension fonctionnelle de Marketing Cloud Next, incluant la segmentation d'audience, la gestion de campagnes, l'automatisation marketing et les parcours clients.
- Connaissance pratique de Salesforce Data 360, incluant la gestion des données clients, la segmentation d'audience et l'activation des données.
- Expérience dans la direction d'implémentations et de migrations d'automatisation marketing impliquant des produits Salesforce Marketing Cloud ou des plateformes tierces.
- Capacité à diriger des discussions sur la conception de solutions fonctionnelles et à effectuer la configuration pratique de Marketing Cloud Next si nécessaire.
- Capacité démontrée à gérer plusieurs implémentations Salesforce simultanées dans un environnement dynamique et axé sur le client.
- Solide compréhension de l'écosystème Salesforce et de la manière dont Marketing Cloud Next s'intègre avec Salesforce CRM et les technologies associées.
Poste à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est).
Salaire : 5,500 $ à partir de, négociable selon l'expérience.
Localisation : 100% en télétravail pour les candidats basés en LATAM.
Contrat : Entrepreneur indépendant.
Ce poste est ouvert aux candidats basés et résidant dans les pays d'Amérique latine (LATAM), tels que l'Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, le Costa Rica, la République dominicaine, l'Équateur, le Salvador, le Guatemala, le Honduras, le Mexique, le Nicaragua, le Panama, le Paraguay, le Pérou, l'Uruguay et le Venezuela.
Les candidats basés en dehors de la zone LATAM, y compris ceux aux États-Unis ou dans d'autres régions, ne seront pas pris en considération. Les CV doivent être soumis en anglais, et les candidatures ne répondant pas à ces critères seront automatiquement rejetées.
Congés payés inclus : 10 jours par an.
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