Mexique
Inetum
CIAL D&B Services Inc
Analyste de solutions techniques
Mexique
Mexico City, Mexique
SQLPostgreSQL
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Pourquoi travailler avec nous ?
Dun & Bradstreet est le principal fournisseur de données commerciales et de solutions d'aide à la décision sur les contreparties dans 43 pays d'Amérique latine et des Caraïbes.
En tant que partenaire exclusif pour l'Amérique latine du réseau mondial Dun & Bradstreet, nous servons plus de 20,000 clients avec des informations stratégiques sur plus de 600 millions d'entreprises à l'échelle mondiale, en combinant la puissance d'un réseau de données de classe mondiale avec une expertise locale approfondie acquise au fil des décennies dans la région.
Nos solutions aident les organisations à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides concernant le risque de crédit, le risque de la chaîne d'approvisionnement et le risque de conformité, afin de bâtir des relations commerciales plus solides.
Données. Plateformes. Transformation.
L'analyste de solutions techniques sera responsable de soutenir la conception, la mise en œuvre, les tests, le support et l'amélioration continue des solutions technologiques au sein de l'équipe Transformation et Amélioration continue.
Il s'agit d'un rôle multidisciplinaire qui combine des capacités techniques et analytiques, avec une évolution progressive vers différentes étapes du cycle de vie des solutions, notamment l'analyse des besoins, l'automatisation, le développement, les tests, la mise en œuvre et l'amélioration continue.
Le poste est destiné aux personnes ayant un intérêt pour la technologie, une capacité de résolution de problèmes et une forte volonté d'apprendre, de développer de nouvelles compétences et de participer à différentes disciplines, plutôt qu'aux spécialistes d'un seul domaine technique.
Vos missions
- Fournir un support fonctionnel et technique de premier niveau aux solutions mises en production.
- Analyser les incidents, identifier les causes profondes potentielles et participer à la définition ou à la mise en œuvre de solutions.
- Gérer les changements, les améliorations et les nouveaux besoins techniques liés aux applications et outils existants.
- Exécuter des tests fonctionnels, d'intégration, de régression, SIT et UAT.
- Documenter les défauts, les résultats des tests, les conclusions techniques et les opportunités d'amélioration.
- Participer au recueil et à l'analyse des besoins, en aidant à traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles ou techniques.
- Collaborer avec les Business Analysts, les développeurs, les spécialistes de l'automatisation et les secteurs d'activité tout au long du cycle de vie des solutions.
- Soutenir les développements et les configurations sur des plateformes low-code/no-code, les automatisations et autres améliorations technologiques.
- Participer aux mises en œuvre, aux validations post-déploiement et au suivi des solutions en production.
- Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique des solutions.
- Identifier les opportunités de simplifier, d'automatiser ou d'améliorer les processus existants.
- Participer aux cérémonies Agile et contribuer au respect des engagements et des livrables de chaque Sprint.
Ce que nous recherchons
- Niveau d'anglais de base.
- Licence en ingénierie des systèmes, informatique, technologies de l'information, génie industriel, technologie des affaires ou diplômes équivalents.
- Entre 0 et 2 ans d'expérience en technologie, support applicatif, tests de logiciels, automatisation, développement, données ou domaines connexes.
- Connaissance et application des méthodologies Agile / Scrum.
- Niveau intermédiaire en SQL Server ou PostgreSQL.
- Niveau intermédiaire en Excel.
- Expérience avec des systèmes de tickets tels que Linear, Jira, Service Now ou Freshdesk.
- Expérience ou connaissance de la gestion des incidents et des tickets avec SLA.
- Concepts de base de programmation ou de scripting.
- Concepts d'intelligence artificielle et technologies émergentes.
- Une expérience préalable via des stages professionnels, des programmes de trainee ou des projets liés aux solutions technologiques est souhaitable.
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail positif et motivant.
- Une entreprise dynamique, multinationale et multiculturelle où vous pouvez évoluer aussi loin que votre vision et votre curiosité vous mèneront.
- Un package d'avantages sociaux compétitif.
- Un mode de travail hybride.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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