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Oyster
Analyste en automatisation de la prestation de services
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Comment nous travaillons ensemble chez Oyster
✨ Une plateforme, tout un monde d'opportunités
Les meilleurs emplois ont toujours été concentrés dans une poignée des villes les plus riches du monde. Pourtant, les talents sont partout. Oyster a entrepris de combler ce fossé en créant une plateforme d'emploi mondiale qui permet aux entreprises d'embaucher, de rémunérer et de prendre soin de personnes brillantes, où qu'elles se trouvent.
Nous sommes la preuve qu'une culture de haute performance n'a pas besoin de bureau. Répartis dans plus de 60 pays depuis 2020, nous avons bâti quelque chose que l'industrie ne cesse de remarquer :
- Classé n°10 sur 250 dans la liste 2026 de TIME et Statista des meilleures entreprises de WorkTech en Amérique
- Nommé l'un des meilleurs lieux de travail pour les startups en Amérique en 2026 par Newsweek
- Un leader G2 au printemps 2026 dans les catégories Employer of Record, Global Employment, Multi-country Payroll et HR Compliance
- La seule plateforme d'emploi mondiale certifiée B Corp, vérifiée de manière indépendante depuis 2023
Deux de ces classements ont mesuré notre impact commercial de l'extérieur. L'un a mesuré ce que nos propres employés pensent de leur travail ici. Ils ont abouti au même résultat, car chez Oyster, la culture et la performance ne sont pas des sujets distincts. Ils ne font qu'un.
Et nous ne faisons que commencer. Si vous souhaitez accomplir le meilleur travail de votre carrière aux côtés de personnes qui s'investissent autant que vous, nous serions ravis que vous postulez.
Avez-vous déjà créé une automatisation qui a permis d'économiser des heures de travail manuel, pour découvrir que le vrai problème était le processus lui-même ?
C'est exactement le genre de défi que vous relèverez chez Oyster.
Nous aidons les entreprises à employer des personnes dans des dizaines de pays. Derrière chaque cycle de paie réussi se cachent des centaines de détails qui doivent être exacts : avantages sociaux, dépenses, congés, feuilles de temps, changements de salaire et exigences spécifiques à chaque pays.
Le défi ? Toutes ces informations n'arrivent pas toujours bien organisées. Certaines proviennent de plateformes de paie et de systèmes de service. D'autres détails sont enfouis dans des e-mails, des contrats, des reçus, des pièces jointes ou des demandes qui nécessitent une intervention humaine pour être interprétés.
Vous apprécierez probablement ce rôle si vous aimez entrer dans les détails du fonctionnement des choses, repérer les opportunités que les autres manquent et construire vous-même des solutions.
Nos valeurs guident le travail que nous accomplissons, les décisions que nous prenons et la culture qui fait de Oyster ce qu'elle est. Nous faisons en sorte que les choses arrivent : le progrès est notre paramètre par défaut. Nous impulsons le changement, nous construisons et accordons notre confiance, et nous avançons comme une équipe unie.
Notre mission est de créer un monde du travail plus égalitaire : aider les entreprises partout dans le monde à embaucher, rémunérer et prendre soin des talents, où qu'ils soient. Tout ce que nous faisons contribue à notre mission. Nous adoptons un travail asynchrone et collaboratif et partageons notre façon de fonctionner dans le QG public de Oyster afin que d'autres équipes mondiales puissent apprendre de nous.
Comment VOUS travaillez
Avec des lieux, des cultures et des besoins divers, nous avons créé « How YOU Work » ; un programme qui soutient votre expérience humaine globale chez Oyster :
✨ Les meilleurs emplois devraient être accessibles à tous
Nous adoptons des perspectives diverses et construisons intentionnellement notre produit et notre entreprise avec un état d'esprit inclusif et mondial. Nous vous encourageons à postuler, même si vous ne remplissez pas tous les critères, et nous nous engageons à créer un environnement prospère fondé sur la confiance.
Oyster s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les personnes qualifiées en situation de handicap et favorise activement un environnement de travail inclusif. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement, veuillez envoyer un e-mail à jobs@oysterhr.com avec pour objet : Interview Accommodations.
Nos postes disponibles se trouvent sur notre page carrières. Notre équipe ne vous contactera qu'à partir d'une adresse e-mail @oysterhr.com, et nous ne demanderons jamais d'argent dans le cadre d'un processus d'entretien ou d'une offre d'emploi. Si vous recevez un e-mail suspect concernant des emplois chez Oyster ou si vous êtes dirigé vers un site autre que oysterhr.com/careers, veuillez le signaler via notre ligne d'assistance pour la conformité et l'éthique.
Le poste
Lieu : Bien que ce poste soit affiché dans un lieu spécifique, tous les postes chez Oyster sont entièrement en télétravail et vous pouvez travailler depuis chez vous. Pour toujours. Afin de créer la meilleure expérience pour notre nouvelle recrue, ce rôle exige que vous soyez actuellement basé dans la région EMEA.
Voici l'expérience que nous recherchons
- Plus de 3 ans d'expérience pertinente dans l'automatisation des opérations, l'amélioration des processus, l'analyse commerciale ou de processus, les opérations de paie, les outils internes ou un domaine similaire.
- Vous avez vous-même construit des automatisations. Vous avez mis des flux de travail en production en utilisant des outils tels que n8n, Alteryx, Make, Zapier, Power Automate ou similaire, et vous avez de l'expérience dans leur maintenance. Nous recherchons quelqu'un qui construit, pas seulement quelqu'un qui conçoit ou documente des solutions.
- Vous avez utilisé LLMs pour résoudre des problèmes pratiques. Vous savez comment transformer du texte ou des documents non structurés en données utilisables et pouvez reconnaître quand une solution plus simple, basée sur des règles, est le meilleur choix.
- Vous êtes à l'aise pour connecter des systèmes. Vous avez travaillé avec APIs, des webhooks et des intégrations pour faire fonctionner ensemble différents outils et sources de données.
- Vous maîtrisez SQL et les données. Vous pouvez enquêter, combiner, valider et analyser des informations provenant de sources multiples, même lorsque les données sous-jacentes sont complexes.
- Vous pouvez apporter de la structure à des processus désordonnés. Vous êtes capable de transformer des entrées incohérentes, des cas inhabituels et des exigences compliquées en règles claires et en exigences de données.
- Vous prenez la précision au sérieux. Vous comprenez l'importance des vérifications, des contrôles et de l'enquête sur les écarts, en particulier lorsque des erreurs pourraient affecter la rémunération de quelqu'un.
- Vous pouvez expliquer clairement des idées techniques. Vous êtes à l'aise pour travailler avec des collègues non techniques, poser les bonnes questions et remettre en question de manière constructive les demandes lorsque l'automatisation n'est pas la meilleure réponse.
- Vous prenez la responsabilité au-delà de la construction. Vous pouvez passer de l'identification d'un problème à la mise en œuvre, aux tests, au lancement, au suivi et à la maintenance continue.
Votre travail consiste à transformer cette complexité en flux de travail automatisés et fiables.
Vous identifierez ce qui ralentit les équipes, vous vous demanderez si certaines étapes sont réellement nécessaires et vous construirez des solutions qui transforment des informations désordonnées en données précises, validées et prêtes pour la paie.
Il s'agit d'un rôle opérationnel où vous prendrez en charge des projets d'automatisation définis, de la compréhension du problème et de la construction d'une solution jusqu'à son lancement, le suivi des performances et l'apport d'améliorations.
Vous travaillerez avec des outils comme n8n, Alteryx, SQL, APIs et l'IA, mais on ne s'attendra pas à ce que vous utilisiez l'IA pour tout. Parfois, la solution la plus intelligente est une règle simple, un meilleur processus ou la prévention d'un problème avant qu'il ne survienne.
Et comme votre travail affecte directement la rémunération des personnes, bien faire les choses est tout aussi important que de les faire plus rapidement.
L'objectif ? Moins de tâches répétitives, moins de problèmes évitables et des cycles de paie plus fluides et prévisibles à travers les pays.
Voici ce sur quoi vous travaillerez
- Comprendre ce qui se passe réellement en coulisses. Cartographier les processus de paie du début à la fin, y compris la manière dont les informations circulent entre les systèmes, où la validation et les calculs ont lieu, ce qui doit être rapproché ou signalé, et comment les délais, les règles spécifiques aux pays et les exceptions affectent le processus.
- Trouver le travail qui mérite d'être automatisé. Identifier les tâches répétitives, les vérifications manuelles et les problèmes récurrents. Utiliser les données pour évaluer leur impact sur les clients et les membres de l'équipe, leur fréquence, les risques encourus, l'effort de mise en œuvre et la possibilité d'appliquer une solution à plusieurs pays.
- Réparer le processus, pas seulement la tâche. Remettre en question les étapes inutiles et chercher des moyens d'éviter les informations manquantes, les demandes évitables et les erreurs avant qu'elles n'atteignent la paie.
- Transformer l'expertise en règles fiables. Travailler avec des spécialistes de la paie et des opérations pour traduire des politiques et des exigences complexes en une logique claire, documentée et contrôlée en version, incluant les dates d'effet et les données requises.
- Mettre l'IA en pratique. Utiliser des modèles de langage étendus (LLMs) pour comprendre les demandes, extraire des informations de documents et d'e-mails, et diriger les dossiers vers le bon service. Créer des contrôles de validation afin que les résultats générés par l'IA soient vérifiés avant d'affecter la paie.
- Construire des automatisations qui fonctionnent réellement. Créer, connecter et maintenir des flux de travail en utilisant n8n, Alteryx et des outils basés sur LLM, en intégrant des plateformes de service, des systèmes de paie, des bases de données, APIs et des outils internes.
- Savoir quand ne pas automatiser avec l'IA. Choisir entre une logique basée sur des règles, l'automatisation des flux de travail, l'IA et la révision humaine en fonction de la tâche. Maintenir les exigences légales et politiques prévisibles dans des règles transparentes et auditables, et documenter vos décisions.
- Intégrer la fiabilité dans chaque flux de travail. Inclure des pistes d'audit, la gestion des erreurs, des alertes, des files d'attente d'exceptions et des contrôles d'approbation appropriés. S'assurer que les enregistrements ne sont jamais modifiés, supprimés ou exclus silencieusement.
- Tester avant que cela ne devienne critique. Créer rapidement des prototypes, puis les tester par rapport à des scénarios de paie réels, des cas inhabituels et des exceptions. Utiliser des tests fantômes et des exécutions parallèles avant d'introduire des changements qui affectent la paie en direct.
- Rendre les opérations de paie plus proactives. Automatiser le partage d'informations en temps opportun, les vérifications des entrées de paie, l'identification des exceptions qui affectent la rémunération et le rapprochement entre la paie et les factures.
- Assumer la responsabilité après le lancement. Suivre les performances, mesurer si les automatisations apportent les améliorations attendues, résoudre les problèmes et améliorer ou retirer les solutions qui ne fonctionnent pas.
- Travailler avec les équipes qui construisent la vision globale. Collaborer avec les équipes Produit, Ingénierie et Données lorsqu'un problème nécessite une solution durable au niveau de la plateforme. Transformer les idées opérationnelles en exigences claires et en exemples fonctionnels sur lesquels ils peuvent s'appuyer.
- Gérer les informations sensibles de manière responsable. Appliquer les normes de confidentialité, de sécurité et d'IA responsable, en particulier lors du traitement d'informations sur la santé, les congés ou d'autres informations sensibles liées à la paie. S'assurer que les cas incertains ou sensibles en matière de conformité atteignent les bonnes personnes pour examen.
Vous n'avez pas besoin de cocher toutes les cases ci-dessous, mais l'un de ces éléments vous aiderait à être opérationnel rapidement :
- Expérience avec la paie multi-pays, les services d'Employer of Record (EOR), les opérations financières ou les opérations RH.
- Compréhension des concepts de paie tels que les calculs brut-net, les dates limites de paie, les retenues légales, les avantages imposables, l'imposabilité des dépenses et le rapprochement.
- Expérience dans la création d'outils qui valident ou rapprochent les données de paie ou financières.
- Familiarité avec Zendesk ou d'autres plateformes de service client et leurs capacités d'automatisation.
- Expérience pratique avec n8n ou Alteryx spécifiquement, bien que des outils d'automatisation comparables soient tout aussi pertinents pour les exigences fondamentales.
- Expérience avec la conception de prompts, les agents IA ou les flux de travail de génération augmentée par récupération (RAG).
- Compétences en JavaScript ou Python pour les transformations de données.
- Expérience dans la mesure des améliorations opérationnelles grâce à des indicateurs tels que la précision dès la première fois, le temps de traitement, la performance au niveau du service ou les taux d'erreur.
Ce poste pourrait ne pas vous convenir si...
- Vous préférez concevoir des stratégies d'automatisation ou des flux de travail plutôt que de les construire, les lancer et les maintenir vous-même.
- Vous préférez utiliser l'IA pour chaque problème, même lorsqu'une règle simple et auditable serait plus fiable.
- Vous mesurez le succès principalement par la vitesse ou le nombre de tâches automatisées, plutôt que par la précision, les approbations appropriées et la résolution des écarts.
- Vous n'aimez pas creuser dans des processus compliqués, des informations incohérentes ou des exceptions spécifiques à chaque pays.
- Vous recherchez une responsabilité totale de la stratégie d'automatisation à l'échelle de l'entreprise. Ici, vous prendrez en charge des projets clairement définis et travaillerez en étroite collaboration avec des spécialistes opérationnels et des équipes d'ingénierie sur des changements plus larges.
- Travaillez de n'importe où : Oyster n'a pas de frontières ni de siège social. Tant que le travail est effectué en temps voulu, que votre équipe est soutenue et que vous êtes autorisé à travailler là où vous vivez, vous pouvez travailler de n'importe où.
- Congés payés : Profitez de 40 jours de congé par an (y compris les jours fériés et les vacances), ou plus si requis par votre pays.
- Soutien à la santé mentale : Accédez à Plumm, notre service de bien-être mental.
- Allocation bien-être : Chaque mois, recevez une allocation bien-être dans votre portefeuille ThanksBen à dépenser parmi un large éventail d'options.
- Congé parental flexible : Tous les nouveaux parents sont éligibles à au moins trois mois de congé payé, avec une protection de l'emploi allant jusqu'à 12 mois ou selon les exigences locales.
- Indemnité de télétravail : Recevez une indemnité pour votre ordinateur portable et votre équipement de bureau à domicile afin de vous installer rapidement.
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