Brésil
C6 Bank
VTEX
Chef de Produit
Brésil
Brésil
Go
Traduction automatique. Consultez l’original.
À PROPOS DU POSTE
Nous recherchons un Chef de Produit pour diriger l'équipe Engage, responsable des produits de données et de support humain au sein de la plateforme CX de VTEX vtex.com/pt-br/products/cx_platform/.
Il s'agit d'un rôle à forte responsabilité : vous êtes responsable du produit et de l'équipe qui le construit. Vous choisissez les problèmes clients qui méritent d'être résolus, décidez de ce qu'il faut construire et dans quel ordre, et vous êtes responsable de savoir si ce que nous livrons change réellement la vie de nos clients, ainsi que de ses performances en production (« vous le construisez, vous l'exécutez »).
Vous dirigerez une équipe multidisciplinaire aux côtés d'un Product Designer et d'un Engineering Manager, formant un trio de produit. Vous définissez ce que nous construisons et pourquoi ; l'ingénierie décide comment. Nous recherchons une personne qui fonde ses décisions sur des preuves provenant des clients et des données, qui fait des paris ciblés avec des ressources limitées et qui entraîne les gens avec elle, qu'il s'agisse de coéquipiers, de parties prenantes ou de clients.
L'IA fait partie de notre façon de travailler et de ce que nous construisons : vous l'utiliserez pour prototyper, documenter et accélérer, et pour façonner des produits destinés à une expérience client de plus en plus pilotée par des agents IA.
RESPONSABILITÉS CLÉS
- Être responsable des résultats du produit. Définir, avec le Head of CX Product & Engineering, les métriques de comportement client que votre équipe peut faire évoluer et qui soutiennent les résultats commerciaux de VTEX CX. Les suivre et rendre compte de leur évolution.
- Mener une découverte continue. Parler aux clients de manière continue, tenir une carte vivante des opportunités et explorer l'espace des solutions avec votre trio. Tester les hypothèses les plus risquées avant de construire, en utilisant le prototypage basé sur l'IA pour apprendre rapidement.
- Transformer les fonctionnalités de l'idée au lancement. Guider chaque fonctionnalité à travers un chemin clair : une proposition de produit écrite, un prototype, un cahier des charges produit, un alignement avec les parties prenantes, le QA et le lancement avec le Product Marketing. Maintenir le statut de chaque fonctionnalité visible et à jour.
- Définir les priorités et maintenir la santé du produit. Définir les priorités et les engagements de livraison avec l'Engineering Manager. La santé du produit en production (incidents, fiabilité et dette technique) fait partie de vos résultats et de votre priorisation. L'Engineering Manager dirige la réponse en cas d'incident.
- Être la voix de l'équipe. Représenter l'équipe auprès des clients, du Customer Success, des ventes et de la direction. Anticiper les dépendances, communiquer les progrès et les risques, et réinitialiser les attentes si nécessaire.
- Diriger l'équipe. Diriger le trio de produit (Chef de Produit, Product Designer et Engineering Manager) et l'équipe : une mission claire, des décisions difficiles prises et enregistrées par écrit, des conflits résolus, et des retours directs à l'Engineering Manager et au Product Designer.
QUI VOUS ÊTES
- 2-3+ années d'expérience dans des rôles de produit numérique, tels que Chef de Produit, Chef de Produit Technique, Product Owner ou postes similaires intégrés dans des équipes de produits logiciels.
- Agir comme un propriétaire : vous définissez votre propre travail, assumez la responsabilité des résultats et trouvez une solution lorsque les personnes, le temps ou la direction font défaut.
- Expérimenté en découverte de produit et en prise de décisions basées sur des preuves : vous utilisez les métriques produit, les conversations clients et des tests précoces et peu coûteux pour apprendre avant de vous engager dans une solution.
- Capable de définir la vision et la stratégie produit et de les transformer en une feuille de route exécutable, en toute autonomie.
- Techniquement à l'aise : à l'aise avec les APIs, les données et la documentation technique, et impliqué dans le produit, en testant les flux utilisateurs réels avant chaque version.
- Vraiment à l'aise avec l'IA : vous orchestrez des agents, décomposez les problèmes, déléguez à des systèmes d'IA et combinez leurs sorties pour multiplier votre productivité.
- Un communicateur solide qui simplifie les sujets complexes en récits clairs et qui entraîne les équipes, les parties prenantes et les clients avec vous.
- Expérience avec des produits de visualisation de données, tels que des tableaux de bord, des outils d'analyse ou de reporting. (Un plus)
- Expérience de travail avec des produits conversationnels ou basés sur des agents. (Un plus)
--------------------------------------------------------------------------------
À PROPOS DE VTEX
VTEX est une plateforme de commerce mondial qui aide les marques et les détaillants à se développer. Notre plateforme CX combine le service client et le commerce conversationnel, permettant aux commerçants de se connecter avec les clients tout au long de leur parcours d'achat via des agents IA.
AVANTAGES
- Assurance santé, dentaire et vie avec couverture nationale fournie par VTEX ;
- Programme d'incitation au développement linguistique (anglais, espagnol, portugais) ;
- Allocation repas flexible ;
- Congés parentaux prolongés ;
- Horaires de travail flexibles et culture remote-first ;
- Aide financière pour aménager votre espace de travail à domicile ;
- Programme de bien-être ;
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil