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Product Manager
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SOBRE A VAGA
Estamos buscando um(a) Product Manager para liderar a equipe de Engage, responsável pelos produtos de Dados e Suporte Humano dentro da Plataforma CX da VTEX vtex.com/pt-br/products/cx_platform/.
Esta é uma posição de alta responsabilidade: você será dono(a) do produto e da equipe que o constrói. Você escolherá quais problemas dos clientes valem a pena resolver, decidirá o que construir e em qual ordem, e será responsável por garantir que o que entregamos realmente mude a vida dos nossos clientes, bem como por seu desempenho em produção ("você constrói, você executa").
Você liderará uma equipe multidisciplinar junto com um(a) Product Designer e um(a) Engineering Manager, formando um trio de produto. Você definirá o que construímos e por quê; a engenharia decidirá como. Buscamos alguém que baseie decisões em evidências de clientes e dados, faça apostas focadas com recursos limitados e engaje as pessoas, sejam elas colegas de equipe, stakeholders ou clientes.
IA faz parte de como trabalhamos e do que construímos: você a usará para prototipar, documentar e acelerar, e para moldar produtos para uma experiência do cliente cada vez mais impulsionada por agentes de IA.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Ser dono(a) dos resultados do produto. Definir, junto com o Head de CX Product & Engineering, as métricas de comportamento do cliente que sua equipe pode impactar e que suportam os resultados de negócio da VTEX CX. Acompanhá-las e reportar sua evolução.
- Conduzir descoberta contínua. Conversar com clientes de forma contínua, manter um mapa vivo de oportunidades e explorar o espaço de soluções com seu trio. Testar as suposições mais arriscadas antes de construir, usando prototipagem com IA para aprender rapidamente.
- Levar funcionalidades da ideia ao lançamento. Guiar cada funcionalidade por um caminho claro: uma proposta de produto escrita, um protótipo, uma especificação de produto, alinhamento com stakeholders, QA e go-to-market com Product Marketing. Manter o status de cada funcionalidade visível e atualizado.
- Definir prioridades e manter o produto saudável. Definir prioridades e compromissos de entrega junto com o Engineering Manager. A saúde do produto em produção (incidentes, confiabilidade e débito técnico) faz parte dos seus resultados e da sua priorização. O Engineering Manager lidera a resposta quando incidentes ocorrem.
- Ser a voz da equipe. Representar a equipe para clientes, Customer Success, Vendas e liderança. Antecipar dependências, comunicar progresso e riscos, e redefinir expectativas quando necessário.
- Liderar a equipe. Liderar o trio de produto (Product Manager, Product Designer e Engineering Manager) e a equipe: uma missão clara, decisões difíceis tomadas e registradas por escrito, conflitos resolvidos, e feedback direto ao Engineering Manager e ao Product Designer.
QUEM VOCÊ É
- 2-3+ anos de experiência em papéis de produto digital, como Product Manager, Technical Product Manager, Product Owner ou posições similares embarcadas em equipes de produto de software.
- Age como dono(a): você define seu próprio trabalho, responde pelos resultados e encontra um caminho a seguir quando faltam pessoas, tempo ou direção.
- Experiência em descoberta de produto e decisões baseadas em evidências: você usa métricas de produto, conversas com clientes e testes iniciais de baixo custo para aprender antes de se comprometer com uma solução.
- Capaz de definir visão e estratégia de produto e transformá-las em um roadmap executável, com autonomia.
- Tecnicamente fluente: confortável com APIs, dados e documentação técnica, e hands-on com o produto, testando fluxos reais de usuário antes de cada release.
- Realmente fluente em IA: você orquestra agentes, quebra problemas, delega para sistemas de IA e combina seus outputs para multiplicar sua produtividade.
- Um(a) comunicador(a) forte que simplifica tópicos complexos em narrativas claras e engaja equipes, stakeholders e clientes.
- Experiência com produtos de visualização de dados, como dashboards, ferramentas de análise ou relatórios. (Um diferencial)
- Experiência trabalhando com produtos agentic ou conversacionais. (Um diferencial)
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SOBRE A VTEX
A VTEX é uma plataforma global de comércio que ajuda marcas e varejistas a crescer. Nossa Plataforma CX combina atendimento ao cliente e comércio conversacional, permitindo que os comerciantes se conectem com os clientes ao longo de sua jornada de compra por meio de agentes de IA.
BENEFÍCIOS
- Plano de saúde, odontológico e de vida com cobertura nacional oferecido pela VTEX;
- Programa de incentivo ao desenvolvimento de idiomas (inglês, espanhol, português);
- Vale-refeição flexível;
- Licenças parentais estendidas;
- Horário de trabalho flexível e cultura remote-first;
- Auxílio financeiro para montar seu setup de home office;
- Programa de bem-estar;
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