Brésil
C6 Bank
Pavago
Ingénieur Applicatif
À distanceBrésil
Brésil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ingénieur Applicatif
À propos du poste
Nous recherchons un Ingénieur Applicatif pour servir de ressource technique principale pour les clients, en les aidant à comprendre comment les produits et solutions de Krevera s'appliquent à leurs cas d'utilisation et défis spécifiques.
Ce rôle se situe à l'intersection de la profondeur technique et de la communication client. Vous travaillerez avec les clients, les équipes commerciales, produit et ingénierie pour traduire les exigences en recommandations d'applications techniquement solides, soutenir les évaluations de produits et les travaux de preuve de concept, guider l'intégration et la mise en œuvre des clients, et aider à construire une documentation technique claire.
Type de poste : Temps plein, à distance
Horaires de travail : Horaires de bureau américains
À quoi ressemble le succès
- Les clients reçoivent des conseils clairs et techniquement solides pour leurs applications et défis spécifiques.
- Les évaluations clients, les démonstrations de produits et les travaux de preuve de concept sont bien soutenus.
- Les clients sont guidés efficacement à travers la configuration et le déploiement.
- La documentation technique aide les clients à être autonomes et réduit les questions répétitives.
- Les retours clients récurrents, les points de douleur et les demandes de fonctionnalités sont clairement communiqués aux équipes produit et ingénierie.
- Les clients et les équipes internes bénéficient d'une communication claire tout au long des engagements actifs.
Journée type
Votre journée alterne entre le travail en contact avec les clients et la collaboration interne. Le matin, vous pourriez être en appel avec un client pour discuter d'une question d'application spécifique, puis passer du temps à préparer un résumé technique pour l'équipe commerciale avant une évaluation de produit plus tard dans la semaine.
Vous répondez aux demandes techniques entrantes, contribuez à la documentation qui réduit les questions répétitives, et faites le point avec les équipes ingénierie et produit de Krevera pour rester informé des mises à jour produit et signaler ce que vous entendez sur le terrain.
Le rythme est un mélange d'appels planifiés et de travail autodirigé, vous obligeant à gérer votre propre temps et à prioriser clairement entre les engagements clients actifs.
Processus d'entretien
- Entretien avec le recruteur
- Entretien client
- Sélection finale
Vos responsabilités
Support Technique Applicatif
- Servir de ressource technique principale pour les clients.
- Aider les clients à comprendre comment les produits et solutions de Krevera s'appliquent à leurs cas d'utilisation et défis spécifiques.
- Comprendre les environnements clients et faire correspondre les produits Krevera à leurs besoins.
Conception et Cadrage de Solutions
- Travailler avec les clients et les équipes internes pour traduire les exigences en recommandations et configurations d'applications claires et techniquement solides.
- Aider les clients à identifier les solutions appropriées pour leurs exigences techniques.
Engagement Pré-vente et Post-vente
- Collaborer avec les équipes commerciales et produit lors des évaluations clients.
- Soutenir les démonstrations de produits et les travaux de preuve de concept qui renforcent la confiance dans les solutions Krevera.
- Soutenir les clients tout au long des engagements pré-vente et post-vente.
Guidage d'Intégration et de Mise en Œuvre Client
- Guider les clients à travers la configuration et le déploiement initiaux.
- Aider à garantir que les clients démarrent correctement et efficacement.
Documentation et Développement de Connaissances
- Créer et maintenir des notes d'application, des guides techniques et des FAQ.
- Développer des supports écrits destinés aux clients pour les aider à être autonomes.
- Aider les équipes internes à communiquer clairement les capacités des produits.
Boucle de Rétroaction vers le Produit
- Recueillir les questions récurrentes des clients, les points de douleur et les demandes de fonctionnalités.
- Transmettre les retours clients aux équipes produit et ingénierie de Krevera.
- Contribuer à l'orientation de la feuille de route produit grâce aux informations recueillies lors des interactions clients.
Prérequis
Expérience et Compétences Requises
- Expérience démontrée dans un rôle d'ingénieur applicatif, d'ingénieur d'application terrain ou d'ingénieur systèmes, idéalement au sein d'une entreprise de produits techniques.
- Solides connaissances fondamentales dans le domaine d'ingénierie pertinent.
- Capacité à comprendre les environnements clients et à faire correspondre les produits Krevera à leurs besoins.
- A l'aise pour travailler à l'intersection de la profondeur technique et de la communication client.
- Capacité à expliquer des concepts complexes clairement, tant aux ingénieurs qu'aux non-ingénieurs.
- Expérience dans le soutien ou la collaboration avec les équipes commerciales pendant les cycles de pré-vente et de preuve de concept.
- Capacité à produire une documentation technique claire, des notes d'application ou des supports écrits destinés aux clients.
- Basé aux États-Unis, avec disponibilité pour travailler pendant les heures de bureau standard américaines.
Ce qui fait de vous un bon candidat
- Vous assumez les problèmes de bout en bout : lorsqu'une question client arrive, vous la suivez jusqu'à une vraie réponse plutôt que de la transmettre.
- Vous communiquez de manière proactive, en tenant les clients et les coéquipiers internes informés sans qu'on ait besoin de vous le demander.
- Vous êtes à l'aise pour être à la limite de ce que vous savez et apprendre sur le tas, poser les bonnes questions et acquérir rapidement une expertise dans un domaine inconnu.
- Vous adoptez une approche collaborative et sans ego pour travailler avec les équipes techniques et commerciales.
- Vous adaptez votre style de communication à votre interlocuteur.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil