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Sobre a oportunidade
Engenheiro de Aplicações
Sobre a Vaga
Estamos procurando um Engenheiro de Aplicações para servir como principal recurso técnico para os clientes, ajudando-os a entender como os produtos e soluções da Krevera se aplicam aos seus casos de uso e desafios específicos.
Esta função fica na interseção entre profundidade técnica e comunicação com o cliente. Você trabalhará com clientes, equipes de vendas, produto e engenharia para traduzir requisitos em recomendações de aplicativos tecnicamente sólidas, apoiar avaliações de produtos e trabalhos de prova de conceito, orientar a integração e implementação de clientes e ajudar a construir documentação técnica clara.
Tipo de Vaga: Tempo Integral, Remoto
Horário de Trabalho: Horário Comercial dos EUA
O que o Sucesso Parece
- Os clientes recebem orientação clara e tecnicamente sólida para suas aplicações e desafios específicos.
- Avaliações de clientes, demonstrações de produtos e trabalhos de prova de conceito são bem apoiados.
- Os clientes são orientados na configuração e implantação de forma eficaz.
- A documentação técnica ajuda os clientes a se autoatenderem e reduz perguntas repetidas.
- Feedback recorrente de clientes, pontos problemáticos e solicitações de recursos são claramente comunicados às equipes de produto e engenharia.
- Clientes e equipes internas têm comunicação clara durante os engajamentos ativos.
Dia Típico
Seu dia se move entre o trabalho voltado para o cliente e a colaboração interna. Pela manhã, você pode estar em uma ligação com um cliente resolvendo uma questão específica de aplicação, e depois dedicar tempo à preparação de um resumo técnico para a equipe de vendas antes de uma avaliação de produto no final da semana.
Você responde a consultas técnicas recebidas, contribui para a documentação que reduz perguntas repetidas e verifica as equipes de engenharia e produto da Krevera para se manter atualizado sobre as atualizações do produto e sinalizar o que você está ouvindo do campo.
O ritmo é uma mistura de chamadas agendadas e trabalho autodirigido, exigindo que você gerencie seu próprio tempo e priorize claramente entre os engajamentos ativos com os clientes.
Processo de Entrevista
- Triagem com Recrutador
- Entrevista com o Cliente
- Seleção Final
O que Você Fará
Suporte Técnico de Aplicações
- Servir como o principal recurso técnico para os clientes.
- Ajudar os clientes a entender como os produtos e soluções da Krevera se aplicam aos seus casos de uso e desafios específicos.
- Entender os ambientes dos clientes e mapear os produtos da Krevera para suas necessidades.
Design e Escopo de Soluções
- Trabalhar com clientes e equipes internas para traduzir requisitos em recomendações e configurações de aplicativos claras e tecnicamente sólidas.
- Apoiar os clientes na identificação de soluções apropriadas para seus requisitos técnicos.
Engajamento Pré-Vendas e Pós-Vendas
- Colaborar com as equipes de vendas e produto durante as avaliações de clientes.
- Apoiar demonstrações de produtos e trabalhos de prova de conceito que geram confiança nas soluções da Krevera.
- Apoiar os clientes em ambos os engajamentos pré-vendas e pós-vendas.
Orientação de Integração e Implementação de Clientes
- Orientar os clientes durante a configuração e implantação iniciais.
- Ajudar a garantir que os clientes comecem a operar de forma correta e eficiente.
Documentação e Construção de Conhecimento
- Criar e manter notas de aplicação, guias técnicos e FAQs.
- Desenvolver materiais escritos voltados para o cliente que ajudem os clientes a se autoatenderem.
- Ajudar as equipes internas a comunicar claramente as capacidades do produto.
Loop de Feedback para o Produto
- Capturar perguntas recorrentes de clientes, pontos problemáticos e solicitações de recursos.
- Transmitir o feedback do cliente para as equipes de produto e engenharia da Krevera.
- Ajudar a informar o roadmap do produto por meio de insights coletados em engajamentos com clientes.
Requisitos mínimos
Experiência e Habilidades Necessárias
- Experiência comprovada em engenharia de aplicações, aplicações de campo ou engenharia de sistemas, idealmente em uma empresa de produtos técnicos.
- Forte conhecimento fundamental no domínio de engenharia relevante.
- Capacidade de entender os ambientes dos clientes e mapear os produtos da Krevera para suas necessidades.
- Conforto em trabalhar na interseção entre profundidade técnica e comunicação com o cliente.
- Capacidade de explicar conceitos complexos claramente para engenheiros e não engenheiros.
- Experiência em apoiar ou colaborar com equipes de vendas durante ciclos de pré-vendas e prova de conceito.
- Capacidade de produzir documentação técnica clara, notas de aplicação ou materiais escritos voltados para o cliente.
- Residir nos Estados Unidos, com disponibilidade para atuar durante o horário comercial padrão dos EUA.
O que te Torna um Bom Candidato
- Você resolve problemas de ponta a ponta: quando uma pergunta do cliente chega, você a acompanha até uma resposta real, em vez de repassá-la.
- Você se comunica proativamente, mantendo clientes e colegas de equipe informados sem precisar ser solicitado.
- Você se sente confortável em estar na fronteira do que sabe e aprender no trabalho, fazendo boas perguntas e construindo expertise rapidamente em território desconhecido.
- Você traz uma abordagem colaborativa e com baixo ego para trabalhar em equipes técnicas e comerciais.
- Você adapta seu estilo de comunicação a quem quer que esteja trabalhando.
Mais oportunidades com um só perfil
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